Si buscamos la definición exacta del término computadora encontraremos que se trata de una máquina electrónica capaz de recibir, procesar y devolver resultados en torno a determinados datos y que para realizar esta tarea cuenta con un medio de entrada y uno de salida. Conoce nuestros productos y soluciones financieras en ahorros, créditos, tarjetas y más. Existen tres depuradores disponibles para Internet Explorer: Microsoft Visual Studio es el más avanzado de los tres, seguido de cerca por Microsoft Script Editor (un componente de Microsoft Office)[54]​ y, finalmente, Microsoft Script Debugger, que es mucho más básico que el otro dos, aunque es gratuito. Necesitas tener un registro de la conversación para no olvidar ningún detalle. La transmisión puede ser efectuada por medio de ondas de radio, por redes de televisión por cable, televisión por satélite o por IPTV, que son las que existen en modalidades de señal abierta y televisión por suscripción. // construcción literal de un Array + función de mapeo. Microsoft dio como nombre a su dialecto de JavaScript «JScript», para evitar problemas relacionadas con la marca. Ejemplo de cliente interno y externo La cultura organizacional de las empresas ha llevado a considerar al equipo de trabajo o personal como cliente interno. La televisión es un sistema para la transmisión y recepción de imágenes y sonidos a distancia que simulan movimientos, que emplea un mecanismo de difusión. El primer indicio de redes de comunicación fue de tecnología telefónica y telegráfica. Tanto tú como el cliente deben entender los detalles importantes del caso para asegurarse de estar en la misma página durante todo el proceso. // Estos métodos son usados aquí para demostrar la naturaleza funcional inherente del lenguaje. Selecciona Tus Preferencias de Cookies. Estos consejos deberían proporcionarte las pautas básicas de la etiqueta telefónica. En primer lugar, los scripts se ejecutan en un sandbox en el que solo se pueden llevar a cabo acciones relacionadas con la web, no con tareas de programación de propósito general, como la creación de archivos. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(53, '0d45e471-2c3c-4e48-a4e0-9026c8f15b26', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Publicado originalmente el 26 de octubre de 2022, actualizado el 27 de octubre de 2022, 17 Plantillas para Poner a tus Clientes en Primer Lugar, Etiqueta de atención telefónica para servicio al cliente: 11 reglas esenciales, los mejores entornos para la prestación de servicios de call center, todos los teleoperadores tendrán claras sus funciones, se activa una función en el cerebro que te hace prestar mayor atención, Why sitting when you’re on the phone is a bad idea, por ejemplo en el caso de los call centers, tus métricas no se vean afectadas en un alto grado, llevar a cabo esta labor de correcta manera te ayudará a evitar el burnout, software de atención al cliente de HubSpot, Call center: qué es, tipos, funciones y cómo implementarlo, 19 software de call center para deleitar a tus clientes. Igualmente, desencadenar eventos que el usuario puede no tener en cuenta reduce la sensación de control del usuario y provoca cambios inesperados al contenido de la página. HubSpot utiliza la información que proporcionas para ponerse en contacto contigo en relación con contenido, productos y servicios relevantes para ti. Quizá por estar distraído, olvides escuchar o contestar un mensaje de voz. No disponible para uso internacional. No quieres tener a un cliente esperando por un tiempo prolongado ni mucho menos mandarlo al correo de voz. Comienza y termina tus días revisando los mensajes de voz. Cómo crear un número de teléfono virtual de cualquier país para poder crear una cuenta de WhatsApp con una línea virtual secundaria. INTRODUCCIÓN En la actualidad el tema de “redes inalámbricas” ha tomado gran … A menudo no hay nada más irritante para los clientes que ser puestos en línea de espera. Algunos navegadores incluyen una protección parcial contra los ataques XSS reflejados (el atacante está en la misma petición web). Las posibles soluciones son: En JavaScript, disponer de un depurador se convierte en necesario cuando se desarrollan grandes aplicaciones, no triviales. Estos casos suelen ser escasos, pero le ocurren incluso a los mejores equipos de servicio al cliente. Este apartado requiere una explicación muy detallada de los pasos a seguir en diferentes situaciones; qué debe hacerse y qué no. Ejemplo de Descripción textual de un proceso de negocio actual. Si aun así el cliente se rehúsa, comunícate con tu gerente de inmediato para que intervenga en la situación. Contenido interactivo, por ejemplo, juegos y reproducción de audio y vídeo. Una de las formas de clasificar el hardware es en dos categorías: por un lado, el hardware principal, que abarca el conjunto de componentes indispensables necesarios para otorgar la funcionalidad mínima a una computadora; y por otro lado, el hardware complementario, que, como su nombre indica, es el utilizado para realizar funciones específicas (más allá de las … Por ejemplo, si estás tratando de persuadir a un cliente para adquirir una nueva línea de producto, pararte y caminar durante la conversación puede ayudarte a mantener el ritmo. Trata de expresar tu ideas desde la perspectiva del cliente y busca diferentes maneras para que entienda un tema complejo. Con un manual de atención telefónica tú y tus agentes telefónicos estarán listos para contestar de forma efectiva las solicitudes de los clientes. Al levantar el auricular, debes presentarte. El número de cliente y/o de crédito puedes encontrarlo en el Estado de Cuenta de tu Tarjeta de Crédito y en el Contrato Múltiple para la Apertura de Créditos que te ... Para realizar disposiciones. Además, tus clientes apreciarán tu pronta respuesta y tú podrás hacer lo que mejor sabes hacer: brindar un servicio amable y experto. Por lo tanto, convierte la llamada en algo positivo. Las páginas Web con frecuencia lo hacen para hacer análisis web, seguimiento de anuncios, la personalización o para otros fines. Estas conversaciones abren la confianza del cliente y prestan atención en lo que podría ayudarles a ellos. Utilizamos cookies y herramientas similares que son necesarias para permitirte comprar, mejorar tus experiencias de compra y proporcionar nuestros servicios, según se detalla en nuestro Aviso de cookies.También utilizamos estas cookies para entender cómo utilizan los clientes nuestros servicios (por ejemplo, mediante la medición de … Etimología. JavaScript es compatible con gran parte de la estructura de programación de C (por ejemplo, sentencias if, bucles for, sentencias switch, etc.). Por otra parte, en llamadas a un call center, el interlocutor quiere saber si está hablando a «atención al cliente» y con quién está hablando. La percepción de calidad que tendrá un cliente de un servicio será igual a la diferencia que existe entre sus expectativas y la prestación. Como resultado de esto hubo una proliferación de un conjunto de frameworks y bibliotecas de ámbito general, mejorando las prácticas de programación con JavaScript, y aumentado el uso de JavaScript fuera de los navegadores web, como se ha visto con la proliferación de entornos JavaScript del lado del servidor. Pero antes de darte los mejores consejos para lograrlo, comienza por comprender el concepto básico de lo que significa la atención telefónica. Suscripción digital El Tiempo: Conoce nuestros planes y accede a toda la información exclusiva: reportajes, informes y la mejor selección de noticias para ti. Por ejemplo: |lcm| no es |this.lcm|. Si alguien es grosero contigo por teléfono, tal vez tu reacción inmediata sea hacer lo mismo. [52]​, Los depuradores web están disponibles para Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome y Opera.[53]​. Esto puede ser muy estresante y frustrante. El primer motor de JavaScript fue creado por Brendan Eich en Netscape Communications Corporation, para el navegador web Netscape Navigator. Esta es la primera regla de la etiqueta telefónica y … Te permite usar tus manos para otras tareas. Esto se lleva a cabo … Tradicionalmente se venía utilizando en páginas web HTML para realizar operaciones y únicamente en el marco de la aplicación cliente, sin acceso a funciones del servidor. Y si se quedan atrapados en una llamada larga, no podrán alcanzar esta meta. No importa de qué tamaño sea tu negocio: es primordial que ofrezcas un alto nivel de servicio en tus diferentes canales de comunicación. El modelo de interconexión de sistemas abiertos (ISO/IEC 7498-1), conocido como “modelo OSI”, (en inglés, Open Systems Interconnection) es un modelo de referencia para los protocolos de la red (no es una arquitectura de red), creado en el año 1980 por la Organización Internacional de Normalización. Responde una llamada antes de que el teléfono suene 3 veces. Aquí te los dejamos: Aun así, habrá algunas interacciones donde esto no es suficiente para arreglar la situación. Sin embargo, una encuesta telefónica podría haber revelado que la orientación de los beneficiarios de ingresos medios es en realidad más favorable para tu negocio. Esta suele ser una situación aterradora y estresante para los agentes telefónicos. Cuanto más cuidado tengas con estos detalles, mejor será tu interacción para dominar la conversación y crear un compromiso entre tú y el cliente. [15]​[16]​ En general, la solución a CSRF consiste en introducir un campo de formulario oculto cuyo valor se utilice para realizar la autenticación, y no solo por medio de las cookies, en solicitudes que puedan tener efectos duraderos. Esto demuestra que estás presente y eres empático. Ahora te diremos de qué se trata y cómo hacerlo. El primer indicio de redes de comunicación fue de tecnología telefónica y telegráfica. La publicidad es una forma de comunicación visual, escrita, o auditiva cuya función principal es informar, difundir y persuadir al consumidor sobre un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto o marca en la mente de un consumidor. Esta es la primera regla de la etiqueta telefónica y … En algunas ocasiones, los clientes exigirán hablar con tu gerente. Un servidor web JavaScript suele exponer sus propios objetos para representar objetos de petición y respuesta HTTP, que un programa JavaScript podría entonces interrogar y manipular para generar dinámicamente páginas web. Nosotros recomendamos contestar con esta fórmula: «Buenos [días/tardes/noches]. Pero si puedes evitarlo, hazlo. No te pierdas las últimas noticias y consejos sobre marketing, ventas y servicio de atención al cliente. [1] Se ha publicado desde 1983 por la Unión Internacional de … En enero de 2009, el proyecto CommonJS fue inaugurado con el objetivo de especificar una biblioteca para uso de tareas comunes principalmente para el desarrollo fuera del navegador web.[20]​. Los navegadores más antiguos soportan por lo menos ECMAScript 3. Cada problema tiene una forma de solucionarse y es vital que se incluyan las alternativas en el manual de atención telefónica. Si tu trabajo implica estar disponible para los clientes que llamen, hazlo siempre. En 1997 los autores propusieron[14]​ JavaScript para que fuera adoptado como estándar de la European Computer Manufacturers 'Association ECMA, que a pesar de su nombre no es europeo sino internacional, con sede en Ginebra. Te lo explicamos más a detalle. Siempre debes permanecer positivo y amigable, aun más cuando te enfrentas a cierta actitud negativa. Sin embargo, una encuesta telefónica podría haber revelado que la orientación de los beneficiarios de ingresos medios es en realidad más favorable para tu negocio. Responder llamadas profesionales es muy diferente de contestar llamadas personales. La mayoría de los fallos de seguridad de JavaScript están relacionados con violaciones de cualquiera de estas dos restricciones. Actualmente es ampliamente utilizado para enviar y recibir información del servidor junto con ayuda de otras tecnologías como AJAX. Suscripción digital El Tiempo: Conoce nuestros planes y accede a toda la información exclusiva: reportajes, informes y la mejor selección de noticias para ti. Por ejemplo, un usuario puede: Para apoyar a estos usuarios, los programadores web suelen crear páginas que sean tolerante de fallos según el agente de usuario (tipo de navegador) que no admita JavaScript. El 42 % de los clientes manifiesta que pagaría más por un trato amigable, en vez de los agentes poco serviciales. En la práctica, las implementaciones que hacen de JavaScript los distintos navegadores difieren tanto entre ellos mismos como de las normas del estándar. Se define como orientado a objetos,[2]​ basado en prototipos, imperativo, débilmente tipado y dinámico. La más común es: apertura, análisis, compresión y solución. Etimología. Para ayudarte con esto, haz preguntas que mantengan la conversación. Antonio Meucci (1808-1889) fue el primer inventor del «teletrófono», posteriormente bautizado como «teléfono». Con una salvedad, en parte: en C, el ámbito de las variables alcanza al bloque en el cual fueron definidas; sin embargo JavaScript no es compatible con esto, puesto que el ámbito de las variables es el de la función en la cual fueron declaradas. Entrevista vía telefónica, uno de los tipos de entrevista más usados. Si estás en una llamada que requiere que hables más alto debido a una mala conexión o un cliente con problemas auditivos, te recomendamos salir de la habitación. M. Domínguez-Dorado,. A continuación te damos más detalles. La comprobación de la cabecera HTTP referer también puede servir de ayuda. Adicionalmente, llevar a cabo esta labor de correcta manera te ayudará a evitar el burnout. Si bien es importante mantener una conversación seria y demostrar que tienes el conocimiento ideal para ayudar a las personas, mantén tu guía y soluciones simples y fáciles de comprender. Cada industria o sector tiene su propio lenguaje y este puede incluir términos o palabras un tanto complejas de entender por los clientes. Si necesitas usar tus manos para ayudar al cliente, siempre es mejor usar auriculares. Se utiliza principalmente del lado del cliente, implementado como parte de un navegador web permitiendo mejoras en la interfaz de usuario … Brinda un espacio idóneo en donde la persona que llama se sienta escuchada y comprendida. Se utiliza principalmente del lado del cliente, implementado como parte de un navegador web permitiendo mejoras en la interfaz de usuario … Una diferencia sintáctica con respecto a C es la inserción automática de punto y coma, es decir, en JavaScript los puntos y coma que finalizan una sentencia pueden ser omitidos.[26]​. El atacante proporciona una URL incluyendo código malicioso. Javascript es el único lenguaje de programación que entienden de forma nativa los navegadores. La cobertura no está disponible en algunas áreas. Si recibes mensajes de voz, asegúrate de revisarlos siempre. Por ejemplo, podrías decidir dirigirte a un segmento de la población de altos ingresos, creyendo que estas personas son las únicas que pueden pagar su producto o servicio. Esta página se editó por última vez el 4 ene 2023 a las 02:16. Incluso si proporcionas pasos detallados, tu explicación puede ser demasiado avanzada para el nivel de conocimiento del cliente. Eres un experto en tu producto o servicio, pero tu cliente no. Los saludos, despedidas y otros aspectos que todos los agentes deben decirle al cliente también tienen que integrarse. Expresiones concretas en funciones (function(args) expr). Existen proyectos como AdSafe o Secure ECMA script (SES) que proporcionan mayores niveles de seguridad, en especial en el código creado por terceros (tales como los anuncios).[49]​[50]​. [1] Son utilizadas comúnmente como un medio para transmitir luz entre dos puntas de una fibra y tienen un amplio uso en las comunicaciones por fibra óptica, donde permiten la transmisión en distancias y en … Si no puedes arreglar la situación, el siguiente mejor paso es iniciar un plan de seguimiento. Evita sonar apresurado o molesto, pues esto puede dar la señal negativa al cliente de que su llamada no es esperada ni bien recibida. Esto es un peligroso juego de balance entre las necesidades del cliente y tus propios objetivos profesionales. Es posible que deba realizar una actualización al cambiarse para obtener cobertura completa. Una solución para las vulnerabilidades XSS es utilizar HTML escaping cuando se muestre información de fuentes no confiables. Este significado todavía se da en varios países del mundo … Este archivo contiene la información para el ente regulador SRI y le servirá al cliente para realizar sus declaraciones. Un problema común de seguridad en JavaScript es el cross-site scripting o XSS, una violación de la política de mismo origen. Una computadora está compuesta por numerosos y diversos circuitos integrados y varios … España, también denominado Reino de España, [nota 1] es un país soberano transcontinental, miembro de la Unión Europea, constituido en Estado social y democrático de derecho y cuya forma de gobierno es la monarquía parlamentaria.Su territorio, con capital en Madrid, [30] está organizado en diecisiete comunidades autónomas, formadas a su vez por cincuenta … La mayoría de los empleados de un call center tienen que cumplir una cuota de llamadas que deben contestar diariamente. Nos renovamos construyendo un futuro sin barreras. Pregunta antes de poner a alguien en espera o transferir una llamada. Sin embargo, la mayoría de los entornos de ejecución tiene un objeto[41]​ llamado console que puede ser usado para imprimir por el flujo de salida de la consola de depuración. La televisión es un sistema para la transmisión y recepción de imágenes y sonidos a distancia que simulan movimientos, que emplea un mecanismo de difusión. Por ejemplo, podrías decidir dirigirte a un segmento de la población de altos ingresos, creyendo que estas personas son las únicas que pueden pagar su producto o servicio. Si buscamos la definición exacta del término computadora encontraremos que se trata de una máquina electrónica capaz de recibir, procesar y devolver resultados en torno a determinados datos y que para realizar esta tarea cuenta con un medio de entrada y uno de salida. El motor, denominado SpiderMonkey, está implementado en C. Desde entonces, ha sido actualizado (en JavaScript 1.5) para cumplir con el ECMA-262 edición 3. A veces, puede suceder que te encuentres frente a un problema que, aparentemente, no tiene solución. Si el cliente se resiste a colgar el teléfono, explica que encontrar la solución puede llevar tiempo. Nos renovamos construyendo un futuro sin barreras. Las aplicaciones como Gmail se aprovechan de esto: la mayor parte de la lógica de la interfaz de usuario está escrita en JavaScript, enviando peticiones al servidor (por ejemplo, el contenido de un mensaje de correo electrónico). // Definimos una función genérica para imprimir un resultado; esta implementación solo funciona en los navegadores web. A considerar los comentarios en el ejemplo de arriba, los cuales van precedidos con 2 barras diagonales. Sobre todo cuando se trata con un cliente enojado. Por tu futuro. Es la manera de hablar y dirigirse a un cliente por teléfono en un call center o centro de servicio telefónico. Su uso en aplicaciones externas a la web, por ejemplo en documentos PDF, aplicaciones de escritorio (mayoritariamente widgets) es también significativo. Conoce nuestros productos y soluciones financieras en ahorros, créditos, tarjetas y más. Las vulnerabilidades XSS también pueden ocurrir debido a errores de ejecución por los desarrolladores del navegador.[51]​. He aquí un simple programa que imprime “Hello world!”: Ejemplos de función anónima (o función lambda) y una clausura: Las expresiones con invocación automática permiten a las funciones pasarle variables por parámetro dentro de sus propias clausuras. // this.gcd se refiere a esta 'redefinición' en vez de a LCMCalculator.prototype.gcd). Llamanos al 0800-888-9888. 1.1.3 Calidad en el servicio al cliente y su importancia ¿Cuando considera un cliente que un servicio es de calidad? Claro, a menos que estés en un descanso. [47]​, JavaScript no debe ser utilizado para crear confusión o desorientación al usuario web. ... acceso remoto (a las operadoras de vuelo, por ejemplo) también hay casos en los que es necesario recurrir a una llamada telefónica. 1. Cómo crear un número de teléfono virtual de cualquier país para poder crear una cuenta de WhatsApp con una línea virtual secundaria. Sólo deben marcar el número que se les envía en la invitación La atención telefónica es un canal de comunicación no presencial, que funge como una línea de conexión entre una empresa y sus clientes, en donde pueden brindarse diferentes servicios que den respuesta a las solicitudes de los consumidores, por ejemplo: información, soporte o apoyo en una compra. Cuando este y la empresa que se lo entrega cumple con sus expectativas. No olvides sonar amable para que tu cliente encuentre calidez, lo que puede marcar la diferencia entre una llamada positiva y una difícil. Todas estas etapas deben cumplirse para mantener el orden en las llamadas que reciben de los clientes. Recuerda que siempre debes ser consciente del volumen de tu voz y asegurarte de no interrumpir ni molestar a tus compañeros de trabajo porque estás gritando. Cargar nuevo contenido para la página o enviar datos al servidor a través de AJAX sin necesidad de recargar la página (por ejemplo, una red social puede permitir al usuario enviar actualizaciones de estado sin salir de la página). [1] Son utilizadas comúnmente como un medio para transmitir luz entre dos puntas de una fibra y tienen un amplio uso en las comunicaciones por fibra óptica, donde permiten la transmisión en distancias y en … Recuerda que... El Defensor del Pueblo no puede actuar sobre asuntos en vía judicial ni sobre sus resoluciones. Quieres que tu interlocutor te escuche y entienda todas tus palabras. Es posible que estés tan concentrado en tu llamada telefónica que apenas prestes atención a lo que pasa alrededor. Si no estás haciendo ningún progreso significativo en el caso, solicita colgar y hacer un seguimiento con ellos. Suponiendo que el usuario no haya desactivado la ejecución de código JavaScript, en el lado del cliente JavaScript debe ser escrito tanto con el propósito de mejorar las experiencias de los visitantes con discapacidad visual o física, como el de evitar ocultar información a estos visitantes.[47]​. Internet Explorer ha incluido herramientas de desarrollo desde la versión 8 (se muestra pulsando la tecla F12). Por otro lado, que un sistema informático se compone de dos subsistemas que reciben los nombres de … Sí, en todas tus llamadas de atención telefónica debes mostrarte cálido y alegre. es necesario haber reclamado previamente a la Administración directamente responsable o encargada de … // (Realmente no es una redefinición—está definida en la propia instancia, por lo tanto. Ojalá todas las llamadas pudieran resolverse de forma rápida y eficaz. Si bien es importante que los agentes se mantengan naturales, no deben dejar la atención a los clientes a la improvisación. La televisión es un sistema para la transmisión y recepción de imágenes y sonidos a distancia que simulan movimientos, que emplea un mecanismo de difusión. Si se te presenta un caso que no has experimentado, no dudes en consultar el manual interno. La palabra red viene del latín rete, retis, (malla de hilo para pescar).En informática es el calco del inglés net (malla), para referirse a los cables, alambres y otros conductos que sirven para la comunicación electrónica entre computadoras.. Historia. Más adelante te hablaremos un poco más sobre estas situaciones y cómo resolverlas. ... acceso remoto (a las operadoras de vuelo, por ejemplo) también hay casos en los que es necesario recurrir a una llamada telefónica. Es válido tener dudas a la hora de una llamada. Por otro lado, una correcta gestión de tiempos ayudará a que, por ejemplo en el caso de los call centers, tus métricas no se vean afectadas en un alto grado. El IDE gratuito Microsoft Visual Web Developer Express ofrece una versión limitada de la funcionalidad de depuración de JavaScript en el Microsoft Visual Studio. Recuerda que lo último que tu cliente quiere es pasar toda la tarde hablando por teléfono con alguien del departamento de atención al cliente. En el ámbito del derecho, una persona es todo ente que, por sus características, está habilitado para tener derechos y asumir obligaciones.Por eso se habla de distintos tipos de personas: personas físicas (como se define a los seres humanos) y personas de existencia ideal o jurídica (grupo donde se agrupan las corporaciones, las … INTRODUCCIÓN En la actualidad el tema de “redes inalámbricas” ha tomado gran …
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