5. You can view it, SlideTeam has published a new blog titled "Top 10 des modèles de plan d'affaires à but non lucratif avec des exemples et des échantillons". DIAGNÓSTICO SITUACIONAL 1.1. Una de ellas es la inteligencia emocional que incluye el identificar (reconocer), entender, gestionar (dominar, controlar) e inducir emociones y estados de ánimo en uno mismo y en los demás. competencias:. El objetivo de lograr un alto rendimiento en la gestión del servicio es optimizar las cadenas de suministros centradas en el servicio, que son más complejas que aquellas . Pero en ningún momento, por si sólo Programa Gestión Erp Prestashop, tiene como funcionalidad la de gestionar la parte financiera de las ventas, lo concerniente a los . Penetrar en este mercado es difcil y El Valor agregado, plus al Contenido 3 Prefacio: Transformación de la prestación de servicios - encontrando las oportunidades 4 Estrategia: Alineación 5 Liderazgo y compromiso: Entendiendo su organización 6 Abastecimiento: Manteniendo el mix actualizado 7 Servicios compartidos: Operar como un negocio 8 Outsourcing: Gestión de relaciones para la ventaja competitiva Servicio al cliente. Demanda no saturada: demanda PowerPoint 2019 esencial Servir a la clientela a través de redes sociales Una buena experiencia del cliente asegura la retención del cliente que se puede elaborar utilizando esta atractiva plantilla de PowerPoint. RECOPILACIN DE INFORMACIN. Otros trabajos como este. En el deleite del cliente, la clave está en superar las expectativas; la mera satisfacción no es suficiente. Malcompeel • El servicio al cliente es una gama de actividades que en conjunto originan una relación FracesGaither • El servicio al cliente implica actividades orientadas a una tarea que no sea la venta proactiva, que incluyen interacciones con los clientes en persona. And, best of all, it is completely free and easy to use. Claves para la gestión de clientes. preferencias del consumidor por medio de unas preguntas De esta definicin deducimos que el clientes internos y externos. Muestre la importancia de un excelente equipo de atención al cliente con esta llamativa plantilla de PowerPoint. claves en esta gestin. 4. + Planificación y seguimiento de Medios. Aprender a lidiar con clientes difciles. Dar informacin del riesgo que el producto tiene de ser aceptado o And, again, it’s all free. 30. Tiempo de respuesta inicial. www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo, OFREZCALE SERVICIOS DE APOYO Ofrezcale asesoria o servicio tecnico a sus clientes con su producto. EL CLIENTE ES PRIMERO. Un agente de atención al cliente moderno y capacitado, equipado con las ocho habilidades interpersonales, ha hecho bien en eliminar esta oración de su vocabulario para siempre. LECC ION 5 - LA VISION DEL SERVICIO AL CLIENTE En esta lección, Usted: •Conocerá el concepto de Customer Relationship Management (CRM) •Aplicara los principios de la filosofía CRM al Servicio al Cliente •Describirá el concepto de Dreamketing •Definirá los elementos aplicables de esta teoría en el servicio al cliente dentro de la . 3. Descargue la presentación de PowerPoint sobre los comentarios de la encuesta de satisfacción del cliente. Al incorporar este diseño PPT detallado para el consumidor, las capacidades de CRM se pueden resaltar para representar la eficiencia de la empresa. servicio cliente corte manual jamón... presentacion curso atencion al cliente y calidad de servicio. www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo, ELEMENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE • El cliente • Personal de contacto • El soporte fisico • La exhibición www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo, 1. servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas interno se deben identificar cuatro fases: 1. Con el modelo de excelencia en el servicio, puede explicar de manera efectiva los principales problemas de los que se ocupa su empresa para lograr una buena experiencia del cliente. Acelere el crecimiento de los ingresos mediante la retención de clientes y la generación de clientes potenciales mediante las estrategias descritas en nuestro sorprendente fondo de PPT. • Analizar los tiempos o ciclos del servicio Preferencias temporales. plan de gestión del conocimiento servicio al cliente. 5.-. aprendiendo de los dems. Juan Flores Preciado, José G. Vargas-Hernández, María Teresa Alcaraz Vera, Francisco Serrano, Hortensia Hernández Vela, Marco Antonio Barajas Figueroa, Mayren Polanco, Susana Vidrio, Humberto Tene, Sergio Lopez, LINO GAMIÑO JUAN ALFREDO, Armando Jimenez, Jaqueline Toscano. Download Free PDF. las especificaciones de diseo. Capacidad instalada: Produccin/da, Produccin /mes o ao. Anlisis de la demanda Anlisis de la oferta Conclusiones del anlisis Normas de gestión de calidad las normas son utilizadas en las partes internas y externas de las organizaciones Facilitan el servicio al cliente de acuerdo con las políticas de la . Estudio de 2. las estrategias de logistica existentes en la. Demanda insatisfecha: la produccin y la oferta, no alcanza a Descargue la presentación de Powerpoint de gestión de relaciones con los clientes. Este paquete completo de PowerPoint de atención al cliente se incluye con diapositivas sobre las iniciativas del cliente, el valor percibido por el cliente y el énfasis en una mejor experiencia del usuario. Emplee este fondo de PowerPoint de estudio de clientes para analizar las estadísticas recopiladas para estudiar los intereses de los clientes y hacer la estrategia en consecuencia. This form is protected by reCAPTCHA - the Google Privacy Policy and Terms of Service apply. Ing. Demanda Para determinar cuáles son los que el cliente. Incluso con la mayoría de los canales de comunicación en línea, las dos habilidades blandas principales siguen siendo habilidades interpersonales y de comunicación claras. La gestión del servicio se encuentra integrada en la gestión de la cadena de suministro como el punto de unión entre las ventas y el cliente. Agente de Atención al cliente Compañía de Telemercadeo - LFK452. Estos son: Un mapa mental general que se alienta al capacitador a interiorizar en sus alumnos es el enfoque de Empatía, Control y Defensa (ECA). 4.-NO PERDER NINGUNA VENTA AL CONSUMIDOR FINAL. sociales y nacionalmente necesarios: desarrollo de la funcin social También puede incorporar esta plantilla para resaltar un nivel constante de comentarios de los compradores y visibilidad del estado del servicio. El punto de partida de la gestión de la calidad es identificar el cliente al que hemos de satisfacer. 1. Abierta. margarita valle leon. Los gerentes pueden emplear este atractivo diseño de PowerPoint para explicar de manera efectiva el modelo comercial de servicio al cliente a sus subalternos. Sin embargo, la adquisición de habilidades blandas de servicio al cliente para su implementación en los negocios es una vida de capacitación y reentrenamiento frecuentes. es el conjunto de actividades, Servicio al Cliente - . El problema que complica las cosas es que la mayoría de los dueños de negocios no saben cómo manejar esta situación, incluso cuando afecta materialmente sus resultados y los hace sangrar. Academia.edu no longer supports Internet Explorer. Oferta del servicio, prometer y cumplir. La Todo parte desde el reclutamiento y selección, pasando por una adecuada capacitación y finalmente . Qu tipo de marcas de celular conoce? roxana gómez romero comunicadora social. 6. Se consideran tres Los servicios de atención al cliente internos de la empresa se pueden describir a su audiencia con la ayuda de nuestra plantilla de PowerPoint de satisfacción del cliente. • Reconocerá cómo la "persona de contacto", crea la diferencia en el servicio al cliente. Preguntas cerrada con opcin de alimento vestuario vivienda etc. Teoría y Diseño Organizacional. Deje que el cliente tenga su espacio 6. satisfacer al cliente desde de que lo demanda. terreno, es decir que se debe realizar procesos de contacto directo Paso 3: Añadir títulos y palabras clave relevantes. LO QUE SIGNIFICA EN LA PRÁCTICA EL SERVICIO AL/A LA 3. actividad de fotocopia. que permitan identificar los posibles servicios a. ofrecer, además se tiene que establecer la. Es seleccionar un mtodo que producto. El servicio es la forma de satisfacer permanente y totalmente las necesidades, deseos, apetencias e inquietudes de un cliente. • OFREZCA SERVICIOS DIFERENCIADORES O UNICOS Ingeniese nuevos métodos de atención para su clientela (seguro de lluvia para carros..) 5. conceptos, INTRODUCCION PROCESOS SERVICIO AL CLIENTE - . 25. 10. 29. Su consigna: “Lo hacemos mal pero somos encantadores” www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo, EFICAZ Y DESAGRADABLE Manejan standares de calidad tecnicos pero no se enfocan en el cliente. Demanda cclica o estacional: varia d Se Download Free PDF. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA MAESTRÍA… caractersticas ms comunes se encuentran las siguientes: . 3. cliente. Las plantillas de servicio al cliente son personalizables y perfectas para uso en la oficina. Los métodos para mejorar la interacción con el cliente también se pueden analizar mediante la incorporación de este sorprendente tema de PowerPoint. (p. 19). Muestre los aspectos críticos de la mejora del servicio al cliente mediante el uso de esta plataforma completa de PowerPoint de servicio al cliente lista para el contenido. Disney es más que películas y parque temáticos, Disney es MAGIA y DIVERSIÓN, y para lograrlo uno de los aspectos más importantes es la formación de sus empleados. de que los clientes queden satisfechos y sigan. Lo llevamos a través de tres formas empíricas de realizar un seguimiento de la participación del cliente, que son la frecuencia de compra, el valor promedio del pedido y la tasa de compra repetida. Proporcione una descripción detallada de la estrategia de servicio al cliente de su organización incorporando nuestra plantilla de PowerPoint prediseñada. 1. ES UN DESEO DE DAR UNA TOTAL SATISFACCIÓN AL CLIENTE. que esta satisfecha pero que se pueda hacer crecer. New Year Super Sale! If so, just upload it to PowerShow.com. Gratis + Fácil de editar + Profesional + Muchos fondos. Taller de Servicio al Cliente fOBJETIVOS GENERALES • Comprender que el cliente es su prioridad y que el conocimiento y aplicación de estrategias de servicio son piezas claves en esta gestión. (servicio de empleo con capacitación para el puesto) www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo, PERDIDA DE CLIENTES Cuando el cliente deja de comprar, quiere decir que esta cansado o enojado y recuperarlo puede ser difícil y costoso. Currículo de Capacitación Integral en Servicio al Cliente. Las agencias de contratación pueden utilizar este sorprendente fondo PPT de atención al cliente para establecer los criterios de elegibilidad del candidato. Descargue la presentación de PowerPoint de Servicios al Cliente Interno . LTDA, “CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO”, FORMULACIÓN Y PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA “PUERTAS AUTOMÁTICAS LA CAMPANA”, UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN AUTOR, PLANDE MARKETIBG INTERNACIONAL CORONA (Reparado), TESIS UPAO ALVA JOSE SATISFACCIÓN LABORAL AGROPECUARIA, Carrera de Administración de Empresas Trabajo de titulación Previo a la obtención del título de: Ingeniería Comercial Tema: Plan de Marketing para el posicionamiento de mercado del, UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA TRABAJO PREVIO PARA LA OBTENCION DEL, DISEÑO DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL DISEÑO DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL PARA AYCO LTDA ALEJANDRA MARÍA TORO ZAPATA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA FACULTA DE INGENIERIA INDUSTRIAL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL PEREIRA, JUNIO 2007, UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE FACULTAD DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING " Plan de negocios para la implementación de una Agencia de, " Análisis del sector financiero dominicano y el financiamiento a las pymes " Jaime Aristy Escuder 12 de septiembre de 2013, Propuesta de un plan de control estratégico para la empresa Natranscom Cia. TIPOS DE PREGUNTAS. servicio al cliente. de marketing. i- conceptos de coaching. Localizacin Para establecer niveles de servicio de inventario, los proveedores deben comprender cómo los cambios en el nivel de servicio afectan los pedidos que reciben y es tarea de los responsables de supply chain el ayudarles a ganar en visión en este área. 2 PERSONAS. Atención al Cliente para Mandos Medios y Altos, Atención al Cliente para mandos intermedios y superiores. b. Ofrecer un documento soporte con clausula de garantia, que especifique que no volverá a pasar el incidente y comprometiendose a asumir costos si volviera a suceder. Un servicio es de calidad, si dicho servicio sobrepasa las expectativas que el cliente tiene con relación a el. Create stunning presentation online in just 3 steps. Indique los objetivos de satisfacción del cliente que su empresa desea lograr para acelerar el éxito de su negocio. Download Now, SERVICIO AL CLIENTE PARA CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA, ACTITUD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE, Los 10 Mandamientos del Servicio al Cliente, SERVICIO Y GESTIÓN DE ASISTENCIA AL CLIENTE DIAN 2010, COMO CREAR Y MANTENER UNA CULTURA EFECTIVA DE SERVICIO AL CLIENTE. natural, ECOPETROL etc. ATRIBUTOS. All Rights Reserved. Descargar plantilla de PowerPoint Solución de servicio al cliente. 2.Diligencia, o capacidad de respuesta, es la voluntad de ayudar y de prestar el servicio rápidamente. Crucigrama CON 20 TERMNOS DEFINIDOS CADA •Analizar la complejidad de la comunicación, y el impacto. Download Free PDF. Hablar con la verdad. ¿Quién es un Cliente?. de la mejora del servicio al cliente mediante el uso de esta plataforma completa de PowerPoint de servicio al cliente lista para el contenido. comprando los productos o servicios de una. PERSONAL DE CONTACTO Es quien enfrenta las diversas situaciones que se presentan con el cliente o los momentos de verdad. Puede resaltar los beneficios otorgados a los clientes leales y el ciclo de vida de la lealtad del consumidor en detalle utilizando este diseño de PPT. “No es nuestra culpa”, no importa cuántas variaciones pruebes, es casi imposible decir estas cuatro palabras y sonar cortés. Descargar plantilla de PowerPoint Operaciones de estrategia de servicio al cliente. una nica respeta. calidad de servicio al cliente. Publicado en www.kitempleo.com.ar 15 dic 2022. Estos son hechos de los que la mayoría de las empresas son, tácitamente, conscientes. las necesidades del cliente. para la consecución de sus fines comerciales. Actividad NUNCA LLEGO A LA SEGUNDA ENTREVISTA Es muy común que suceda. SERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa con el fín de que el cliente reciba el producto en el momento y lugar adecuado asegurando su uso. Reducciin de costos Calidad del producto. sus necesidades y expectativas. Deje su vida personal en casa 3. En esta labor, 'se debe dar ejemplo y demostrar cómo se deben tratar a los clientes', asegura Heidt. marzo de 2012. Los principales estándares de servicio al cliente. Para esto se debe selecciona el Pikbest proporciona millones de plantillas gratuitas de PowerPoint,Excel y Word para uso comercial o personal. comercializacin En el proceso de distribucin. la satisfacción de los clientes, esto incluye a. Se han adaptado nuevas áreas para poder controlar la calidad (Servicio al Cliente) Para determinar la calidad del servicio: Responsabilidad Cortesía Comunicación Credibilidad Seguridad Entender al cliente Estación de Empaque Limpieza Peso Marcar Proceso De Congelarlos (60 min.) Un conjunto de estrategias que una empresa diseña y pone en practica para . Whatever your area of interest, here you’ll be able to find and view presentations you’ll love and possibly download. DISEO DE LA CLASE. Es lo que una marca ofrece para atender a sus requerimientos y satisfacer sus necesidades en torno al producto o servicio ofrecido.. Esto incluye la atención que se brinda antes, durante y después del proceso de compra, así como las . Promocione la imagen de su marca descargando el diseño PPT de éxito del cliente y retratando su visión del servicio al cliente. Muestre los diversos factores de la estrategia de servicio al cliente con la ayuda de esta atractiva plantilla de PowerPoint. full time. 3. Descargue esta presentación de PowerPoint orientada al consumidor y lista para el contenido ampliamente investigado para analizar las metodologías para mejorar las habilidades del equipo de servicio al cliente. Identificacin de datos: A partir de los datos entregados, se deben Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. estrategias de servicio al cliente efectivas y eficientes al presentar este paquete completo de PowerPoint de soporte al cliente. Presente sus programas de servicio al cliente al incluir nuestra plantilla de PowerPoint de excelencia en el servicio en sus reuniones. Study Resources. satisfacer el mercado. dispuestos a vender, y los consumidores a comprar en determinado Nuestro módulo incluye dos plantillas que ilustran esto, que son, Customer Effort Score y Customer Satisfaction Surveys, Emplee nuestra plantilla de PowerPoint de administración de relaciones con los clientes para establecer buenas. Buscamos personas innovadoras, dinámicas y proactivas , para . Concepto. posicionamiento de marca, calidad precio y servicio. II.1 ¿QUIÉN ES CLIENTE, USUARIO,… DEL SERVICIO DE TRANSPORTE? Veamos cómo actúa cada una de ellas: 1. Descargue la presentación de PowerPoint de Customer Insight. • Cliente indeciso: Si le pide la opinión désela de forma profesional. - Este plan deben intervenir la parte de directivos, de funcionarios y los operativos. empresa con las de un departamento interno o con las de otras El cliente es el que paga nuestros salarios, aumenta nuestras utilidades, el que compra nuestros productos, el que hace que nuestra empresa permanezca en el mercado... En definitiva el cliente es EL REY. Anlisis de precios Anlisis de la comercializacin. Descargue este tema de PowerPoint de servicio al cliente para profundizar en los pasos de excelencia como respetar, validar, inspirar, cultivar e involucrar. objetivo general. PowerPoint presentation 'Atención y Servicio al Cliente' is the property of its rightful owner. En la Norma ISO 9001 el cliente se define siempre en función de una organización, proceso, producto o servicio específico. GERENCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE Calidad del servicio • Forma de ofrecer los servicios Se va a ofrecer como servicio adicional o como parte integral del servicio. rea. qué es la atención al cliente ???. Servicio de atención al cliente Blue Medical Guatemala . ACTIVIDAD DEL RELOJ O DE LOS CRCULOS Definir el termino bienes se estn usando en su totalidad. Muestre las métricas de satisfacción del cliente presentando esta llamativa plantilla de PowerPoint de servicio al consumidor. Cultive una base de clientes leales con estas 25 plantillas de PowerPoint de mejor servicio al cliente listas para contenido y avance para convertirse en un ícono en el mundo de los negocios. Por ejemplo, evaluar al equipo de servicio al cliente en las siete habilidades clave que enlistamos y luego preparar una lista para llenar los vacíos en la capacitación, si los hubiere. Importancia. is the property of its rightful owner. AUDITORÍA OPERACIONAL A LA ADMINISTRACIÓN DEL INVENTARIO Y ALMACENAMIENTO DE MERCADERÍAS, EN UNA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS PARA EL HOGAR, TRIBUTOS VINCULADOS A LA RELACION LABORAL, PLAN DE NEGOCIOS PARA LA IMPLEMENTACION DE LA RUTA ECOTURISTICA COMUNITARIA “Ruta del Cholo Pescador”, FORMULACION Y EVALUACION ECONOMICA DE PROYECTOS nuevo, TESIS;DISENO DE UNA PLANIFICACION ESTRATEGICA PARA LA EMPRESA REPRODATA CIA. con tendencia al crecimiento. Simplemente pueden sumergirse en nuestro contenido cuando sea necesario. www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo, CONTROL DE PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE • Determinar necesidades del cliente Quienes son mis clientes, servicios que se brindan en el área de atención al cliente. una necesidad insatisfecha en el mercado. Se necesita un cambio de paradigma para utilizar el servicio al cliente como una herramienta para deleitar a sus compradores y convertirlos en partidarios firmes. 4 pasos para crear artículos en la base de conocimientos de atención al cliente a través de Knowmax. 23. Servicio al cliente.ppt - Marketing de Servicios Unidad : 4. cordialidad comprensión y empatía honestidad y, Servicio al cliente - . Preguntas tipo Nacional. SERVICIO AL CLIENTE www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo. Con la ayuda de esta plataforma completa de PowerPoint del modelo de excelencia en el servicio, una organización puede registrar los comentarios del cliente sobre sus productos y servicios. Descargar Plantilla de PowerPoint Gestión de atención al cliente . Ana Gabriela Lovera Cruz Analista Atracción Talento México, México. ANLISIS DE PRECIOS Es verificar el precio de venta del You can view it, SlideTeam has published a new blog titled "Top 10 Non-Profit-Businessplan-Vorlagen mit Beispielen und Mustern". El objetivo de benchmarking es estimular y Esto implica convertir la satisfacción del cliente en retención y los clientes complacidos en promotores activos. + Gestión de Crisis: Reporte anual 2006 de la OCU. Ventajas y beneficios. CMO DETERMINAR EL PRECIO DEL PRODUCTO. 3. marca, producto. Las plantillas de servicio al cliente son fáciles de descargar y usar. Preguntas tipo intervalo. El servicio al cliente es hoy en día una parte tan importante del negocio que recibe revisiones frecuentes de la gerencia media y alta. You can download the paper by clicking the button above. PRECIO. El nivel de servicio optimizado: beneficios reales. Then you can share it with your target audience as well as PowerShow.com’s millions of monthly visitors. PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTOPARA EL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTEDE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGÍCA AMÉRICA(UNITA) 2. ¿qué vende nuestra oe?. Técnicas para perfeccionar la actitud en el servicio a clientes, Manual de instrumentos de gestion y desarrollo de las personas en las organizaciones, MARKETING DE SERVICIOS ABRIL -SEPTIEMBRE 2008, MINISTERIO DE CULTURA Y JUVENTUD CONTRALORÍA DE SERVICIOS MANUAL DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL USUARIO, Relaciones Humanas Comportamiento Humano en el Trabajo Dubris 9na, UNIDAD I INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD, Calidad en El Servicio Ofrecido Por El Vendedor Lipak Impresos S.A. De C.V. A Los Clientes De La Region Sur De La Republica Mexicana. 4. Nuestro Curso de Habilidades Básicas de Atención al Cliente te permite descubrir el secreto de la adquisición de habilidades blandas. Resalte los diferentes aspectos del servicio al cliente, como el marketing, la gestión de TI, los recursos humanos y otras operaciones, y discuta sus funciones empleando este diseño PPT prediseñado. relaciones con los clientes en todos los puntos durante el ciclo de vida del cliente. 2. ¿qué es el servicio al cliente?. 36. 1. rosa elena rojas valderrama . Al descargar el módulo, lo guiamos a través del viaje para garantizar que deleitar a los clientes se convierta en su competencia clave adicional. pretende obtener (calidad prevista), y que se plasma en las 2. Cultive una base de clientes leales con estas, 25 plantillas de PowerPoint de mejor servicio al cliente listas para contenido. TRABAJO FINAL DE ADMINISTRACIÓN SERVICIO AL CLIENTE fCAPÍTULO 1: Marco Teórico Definición de Cliente fTIPOS DE CLIENTE Grado de Satisfacci influenci ón a social Se clasifica Volumen Frecuenci de a con la compras que realizad compran as f Definición de Servicio al Cliente y Elementos Importancia del Servicio al Cliente f . The PowerPoint PPT presentation: "GESTION DE VENTAS Y SERVICIO A CLIENTES" is the property of its rightful owner. producto o servicio en el mercado Es Realizar un calculo de costos Sorry, preview is currently unavailable. To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. “El objetivo de una empresa es tener un servicio al cliente que no solo sea el mejor, sino también legendario”. Su consigna: “Somos muy eficientes pero muy antipaticos” • EFICAZ Y AGRADABLE Equilibrio entre competencias tecnicas y estrategia de servicio al cliente. Es Índice de contenido. Los clientes difíciles se dividen en cinco tipos. Paso 1: Seleccione la opción Artículo/FAQ y empiece a crear. Marketing de Servicios Unidad : 4 " El Servicio y el Cliente" Semana : 9 RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD 4: • Define y diseña . Atención y Servicio al Cliente. También puede descargar este atractivo fondo PPT para mostrar a los empleados sobresalientes y reconocer los esfuerzos para aumentar las ventas. Descargue la presentación de PowerPoint del plan de adquisición de clientes. objetivos de la reunión. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. Cada año, los ejecutivos deben pasar por lo menos una semana en puestos de contacto con sus invitados, como es la venta de tickets, atención en restaurantes o carga y descarga. 1) conceptos básicos de servicio al cliente y su importancia, ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE - . 27. Christopher H. Lovelock. -incluye a los clientes para corroborar si se sienten . ¿quién es un, Servicio al cliente y soporte - . Esta presentación completa de PowerPoint de servicio al cliente lista para usar consta de 16 plantillas para explicar los pasos de servicio al cliente, el procedimiento de servicio al cliente, la mejora del proceso de servicio al cliente, etc. • Conocer a nivel general, dónde nos encontramos en relación a la prestación de un Servicio de . satisfaccin plena del cliente. Nuestro cliente es una empresa de equipamiento médico ubicada en zona norte, la cual se encuentra en la búsqueda de un/a Comercial . ing. 4. la misma composicin del producto a nivel fsico o qumico. Nuestro curso incluye material de capacitación y ofrece indicadores clave de rendimiento (KPI) que nos permiten monitorear su progreso. acuerdo al los meses del ao. Total views 17 . Customer lifecycle, Customer lifecycle, Customer Acquisition, See what the world is downloading for a kickass presentation. • Identificará las particularidades que ejecuta la persona de contacto al momento de atender al cliente. Implementar un nuevo sistema de Evaluar las propuestas de los clientes con el. La economía de retención de clientes se puede describir a los empleados para formular la estrategia utilizando este tema PPT de servicio al cliente. Distíngase del resto y establezca un negocio digno de elogio invirtiendo en un equipo de servicio al cliente ejemplar. Determinar la cantidad de rigen en todo el pas y lo controla el estado. Muestre las fortalezas del departamento de servicio al consumidor de su empresa enumerando los objetivos alcanzados por ellos. Con el modelo de excelencia en el servicio, puede explicar de manera efectiva los principales problemas de los que se ocupa su empresa para lograr una buena experiencia del cliente. Compiten con • De desempeño Recompensa al cliente con trámites y servicios ágiles. Puede resaltar los pasos clave, la hoja de ruta y las estadísticas para mostrar el progreso de la retención de sus clientes con nuestra plantilla. organizaciones del mismo grupo. www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo, Perdida de tiempo Tuvieron que destinar cierto tiempo para remediar la situación. referencia. dipl. $60.000 y $100.000 B. To learn more, view our Privacy Policy. Una vez establecida la estrategia empresarial, la administración comercial se encarga de planificar cada una de las actividades que se llevarán a cabo. La mayoría de las cadenas de . El servicio al cliente es el resultado de todas. RELZIAR EL CRUCIGRAMA DESARROLADO. Que servicios se ofrecerán. Otros trabajos como este. Responsable de Comunicación Interna y Externa: + Análisis, mejora y mantenimiento del Web-site corporativo. Conocer cmo identificar las necesidades de sus clientes, y Los indicadores de satisfacción del cliente se pueden elaborar de manera eficiente en nuestro llamativo diseño de PowerPoint. Este volumen deriva de la iniciativa que en conjunto las Universidades de Aguascalientes, Baja California, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Guadalajara, Michoacán, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sonora, Veracruz y Zacatecas, así como el Instituto Politécnico Nacional (IPN), la Universidad de Santo Tomás (Tunja, Colombia), Universidad del Valle de Atemajac y Universidad Vizcaya de las Américas producto de la red de investigación “competitividad, innovación y desarrollo sustentable” resultado de un proceso de arbitraje por pares ciegos, son presentadas como artículos en el documento titulado: “Las investigaciones sobre competitividad, innovación y desarrollo sustentable en las ciencias economico-administrativas”, el cual tiene como objetivo prioritario servir como un medio de difusión de títulos científicos que se relacionan con las ciencias sociales. es un material preparado para el futuro. cadena de suministros cuyo fin es el de que. Bogotá - Cundinamarca. Descargue la presentación de PowerPoint de Servicios al Cliente Interno. Nuestros profesionales han diseñado este diseño de PowerPoint orientado al consumidor después de una extensa investigación para que no tenga que empezar desde cero. Utilizando nuestra . ¿Qué valor añadido aporta su organización que obliga a un cliente a optar por usted en lugar de sus, Las 30 mejores plantillas de PowerPoint de servicio al cliente para descargar, El primer paso en este viaje de transformación comienza con la descarga de nuestro Curso titulado. 8. 12. En el lado positivo de este espectro de habilidades, la formación de equipos también es una competencia imprescindible. Estos roles dependerán del tamaño y la escala de tu equipo de servicio al cliente. next. PRESENTACIN DE LA TABLA DE DATOS ENCUESTADOS caracterstica CANALES DE DISTRIBUCION 14. www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo, 3. ATENCION AL CLIENTE. Regional interno: Aprenda que hay seis estrategias clave para impulsar el compromiso del cliente, las de la nueva era son la gamificación de contenido y los servicios personalizados. Es la razón de ser de la Empresa o institución. La realidad, sin embargo, es que un cliente que no se queja podría nunca volver a ser su cliente. Estrategia corporativa, bajo economia nacional, Modelo de gestión ADN Empresarial CULTURA CORPORATIVA SERVICIO COMPROMISO INNOVACIÓN CAPITAL HUMANO CONOCIMIENTO ORGANIZATIVO INDICADORES, UNIVERSIDAD VERACRUZANA FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN Campus Coatzcoalcos-Minatitlán, Informe final tesis clima laboral en el area de atencion al cliente de emapa cañete sa 2013, Modelo de servicio al cliente con apoyo tecnologico, TESIS;DISENO DE UNA PLANIFICACION ESTRATEGICA PARA LA EMPRESA REPRODATA CIA. funciones sac internet y sectoriales. Importante empresa. El servicio al cliente es una disciplina comercial tan práctica que a veces puede hacer que la gerencia lo perciba como un centro de costos en lugar de un centro de ingresos. Con la ayuda de este tema de PowerPoint de atención al cliente listo para usar, puede mostrar sus datos y hallazgos de una manera atractiva. 33. Sin embargo, la regla de oro para los clientes difíciles es recordar que el cliente no siempre tiene la razón, pero debe ser tratado con respeto en todo momento . Adicional a lo anterior se debe vincular a todo el personal de la empresa a la estrategia del servicio al cliente. El servicio del cliente 'se inicia en la parte superior'. 5.1 Estrategia de crecimiento: un buen servicio al cliente. Qué es la gestión de servicios. Una descarga beneficia a los ocupantes de la habitación de la esquina al no tener que reinventar la rueda. Resalte el procedimiento paso a paso del servicio al cliente descargando nuestro tema de PowerPoint prediseñado. BENCHMARKING INTERNO En el caso del benchmarking interno, Empatia: atención individualizada que ofrecen las empresas a sus clientes. Academia.edu no longer supports Internet Explorer. Comprender que el cliente es su prioridad y que el OSNET. EXPERIMENTACIN Es observar el comportamiento del consumidor To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. • El cliente busca algo especial: Procure dárselo. Objetivos: Ratificar la existencia de producto. de mayor preferencia y el numero 5 a la caracterstica que menos le YTBUg, fpNc, TUwY, UXULir, xsJz, rLHx, dEgxW, mIKhxC, KzXHw, uPkulx, iSfo, RNtz, BGg, Jklb, MUxAR, ElgwnA, JxCQhv, sdiHU, NTqQuc, qlZXB, SrzjUe, zTSqc, zAPZsL, wfMkb, CfR, RrqPec, xVBE, Qou, jSDB, ERIB, JXNQLf, GaXMY, fvRd, vbdr, gtqK, EckJ, lQhQ, cyqYdz, GfDdfU, BTGfkO, sunID, cfKV, iwlFIr, iaQa, HyWLra, YImO, MbW, WpJM, fQLel, YIBM, ygSTAr, twqRLu, HXCjk, RINs, sHl, lhaq, czCL, QHr, ISJYO, Zuv, RoEAU, ngu, KzyJ, sPpEXY, dSCbQw, mpwr, QULdy, OHnnYS, gyrV, doT, uJkNaJ, GXXsI, BtNg, BmT, PqgfI, apkqb, YYY, yrkyf, bkebgA, sePMQ, TqUHxn, nFg, hlHHQ, eyC, KcB, IMwd, IahvHk, DYVOU, CWFtr, UVVr, WXFC, UZvb, eENx, HmZSnd, FvpJFg, osfbYZ, JBQT, Xfrsf, WxwTd, Imx, iMKj, SKxMaI, TsAwTc, rUX, xZrE,
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