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En la revisión de la literatura se encontró que algunos autores describen cómo se puede optimizar esta decisión [4] - [10], también afirman que el SSP es problema multicriterio que incluye factores cualitativos y cuantitativos [1], [5],[11]-[13]; se pueden utilizar dos técnicas multicriterio que ayudan a tomar esta decisión: programación matemática y minería de datos. Comparaciones pareadas de proveedor versus proveedor en función de la calidad. Disponibilidad. • Estos proveedores suministran material/servicios críticos para que tu empresa preste el servicio a sus clientes de Calidad. Los planes de seguro médico y dentales, tanto individuales como familiares, están asegurados por Cigna Health and Life Insurance Company (CHLIC), Cigna HealthCare of Arizona, Inc., Cigna HealthCare of Illinois, Inc. y Cigna HealthCare of North Carolina, Inc. El seguro de salud de grupo y los planes de beneficios de salud están asegurados o administrados por CHLIC, Connecticut General Life Insurance Company (CGLIC) o sus afiliados (consulta You can email the site owner to let them know you were blocked. Para ello, te proporcionamos 4 elementos básicos que debes considerar antes de tomar una decisión final: Experiencia y referencias: Si se trata de un proveedor nuevo, debes evaluar su trayectoria antes de . El objetivo de este estudio fue establecer un procedimiento para la selección de proveedores vinculando el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés) y un modelo de Programación Lineal Entera Mixta (MILP, por sus siglas en inglés). 185.6.9.159 si se cuenta con las tareas definidas y su plazo para realizarlas, hará que todos sepan cuáles son sus responsabilidades y qué es lo que necesitan hacer para trabajar y completarlas de manera correcta. 22, no. International Journal of Production Economics, vol. Cigna Sourcing and Supplier Management evalúa a los distribuidores de acuerdo con el mejor valor, con énfasis especial en la calidad, el costo total, el desempeño, la innovación y la experiencia en administración para cumplir los requisitos de Cigna. Si acepta está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra, Cómo evaluar el desempeño de los proveedores según #ISO9001:2015, El Ciclo PHVA para OHSAS 18001 y Decreto 1072 de 2015, La gestión de riesgos en las normas ISO 9001 2015 e ISO 14001 2015. OBJETIVO Documentar, implementar y establecer los criterios para seleccionar, evaluar, hacer seguimiento y reevaluar los proveedores de la Fundación Universitaria Applied Mathematical Modelling, vol. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. MATRIZ DE PONDERACIÓN PARA LA SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES DEL ESTADO. Así que ya identificados a los posibles . Se realizaron 30 réplicas de estas matrices, con sus correspondientes parámetros por cada proveedor g. El número de veces que cualquier proveedor ocupa alguno de los tres primeros puestos de las 30 réplicas se presenta en la columna de la frecuencia absoluta (ni) como se ve en la Tabla IV, donde se demuestran que se deben de elegir en el AHP los proveedores tres, cuatro y seis. TECNICROP tiene en cuenta los siguientes criterios a la hora de evaluar a un proveedor: Criterio. Al analizar a tus proveedores quieres conseguir información objetiva para diagnosticar sus fortalezas y debilidades, su desempeño y competitividad en base a aspectos como: Calidad del suministro o servicio: que llegue a tus manos lo que has contratado, en relación con el precio. Al realizar las 30 réplicas por medio de la simulación de Montecarlo al AHP, se establece que esta simulación entrega diferentes posibilidades de tamizaje, en la Tabla IV se presenta el número de veces que cualquier proveedor ocupó el primero, el segundo y el tercer puesto. Los siguientes pasos al aplicar el AHP son obtener las matrices normalizadas y medir la consistencia, la cual calcula los juicios que los tomadores de decisiones ha tomado con firmeza o coherencia en el transcurso de la serie de comparaciones pareadas; en la simulación las matrices que se obtuvieran el cociente de consistencia (CR) mayor a 10% se rechazan, la razón principal para realizar esta acción es que los juicios no son coherentes, por el contrario las matrices con CR < 10% se tienen presentes. La simulación de los pesos de los criterios en función del problema se obtuvo generando números aleatorios por cada criterio, al sumar estos pesos y dividir el número de generado aleatoriamente entre la suma se obtiene el peso o la importancia relativa de cada criterio en función del problema (Tabla III). Para poder verificar y evaluar los productos o servicios de nuestros proveedores, lo primero de todo será definir los requisitos que deberán cumplir. Los bienes deben ser obtenidos fuera de la empresa, con el fin de garantizar el aprovisionamiento de los recursos para poder atender los requerimientos de sus clientes [3]; lo anterior garantiza que si se compra bien se vende bien, es por esto que SSP es un problema que se debe optimizar. Para estos criterios, diferentes entre si, obviamente es muy útil crear una puntuación o valoración (scoring), lo que le permite crear indicadores por proveedor y tener una visión global sobre su proceso de compra (punto positivo para una certificación). ISO 9001. EVALUACIÓN A CONTRATISTAS O PROVEEDORES. De acuerdo con la norma ISO 9001:2015 "la organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, supervisión del rendimiento y la reevaluación de proveedores externos, en función de su capacidad para proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo a las necesidades". [7] J. C. Figueroa-Garcia, G. Hernández and C. Franco, “Towards Solving Matrix Games with Interval Type-2 Fuzzy Uncertainty through Linear Optimization”. Ngai, “Application of decision-making techniques in supplier selection: A systematic review of literature”. Cabe recordar que el AHP se aplica como una técnica de tamizaje para seleccionar a tres proveedores de siete prestablecidos al comienzo, los cuales se utilizaran en el siguiente paso, este tamizaje es importante para el siguiente método, en el cual se asignarán de forma óptima estos para satisfacer los requerimientos de cuatro productos en un horizonte de planeación constituido por seis períodos. Aun cuando para una empresa que recién se está poniendo en marcha puede ser difícil acceder a unas condiciones de pago especiales, un punto importante a tratar en la negociación con los proveedores es preguntar si a futuro en la medida que la empresa crezca existen posibilidades de acceder a mejores . Norma ISO 9001:2015. Sistema de manufactura: planificación, gestión, procedimientos, capacitación de trabajadores. Algunos de los temas que cubrimos en este espacio son: Trabajamos en equipo para los que trabajan, MRO Simplificado: 5 Criterios de Evaluación de Proveedores. Además, se identificaron 117 criterios, los cuales se clasificaron en ocho grupos: calidad, producción, costo, financieros, administrativos, logísticos, servicio posventa y otros criterios. La metodología sigue tres fases principales, a saber: análisis de contexto; definición . Aunque puede resultar dificil poder evaluar la calidad de un producto, este punto debe ser fundamental en el proceso de evaluación, ya que se debe demostrar que los proveedores sobresalen con sus gestiones de recursos, productos, análisis y realiza mejoras constantemente. Evaluación: i. Desde el punto de vista económico y de las habilidades del proveedor para cumplir con rapidez y calidad. A continuación, te contamos 3 criterios que puedes tener en cuenta para cada una de . Los criterios para establecer la calidad de un producto o servicio son definidos como la impresión que tiene el cliente sobre su valor. 4733-4746, 2013. https://doi. La calificación final de cada uno de los proveedores se obtiene realizando un promedio de las calificaciones obtenidas por cada criterio en el horizonte de planeación, lo anterior con el objetivo de evaluar a los proveedores para continuar con sus servicios, para futuras contrataciones y suspender o eliminar las relaciones con alguno de ellos. Criterios de evaluación de proveedores. Director y fundador del Grupo Fraga, una compañía experta en sistemas de gestión ISO 14001, ISO 27001, ISO/IEC 17025, ISO 15189, ISO 22000 y muchas otras normas ISO. Un supuesto para el ejemplo propuesto, el cual consiste en disponer de cinco personas encargadas de tomar la decisión de seleccionar los mejores tres oferentes del grupo propuesto de siete, en un caso en particular estas personas pueden ser: el gerente de producción, el gerente de compras, el contador de la compañía, entre otros. En la Tabla II se presenta un ejemplo de la simulación de las comparaciones entre el proveedor i y el proveedor j en función del criterio calidad, obteniendo los elementos a ij simulados. qkgl Número de unidades por lote l del artículo k del proveedor g. Ukgl Capacidad utilizada del artículo k del proveedor g del lote l. Ckgl Costo del lote l del artículo k del proveedor g. pgt Capacidad de producción del proveedor g en el tiempo t. Vk Costo por unidades pendientes del artículo k. bkt Unidades sin satisfacer del artículo k en el tiempo t. ikt Unidades en el inventario del artículo tipo k en el tiempo t. bk0 Unidades sin satisfacer del artículo k en el tiempo t = 0. ik0 Unidades en el inventario del artículo tipo k en el tiempo t = 0: mg Costo de administración por tener al proveedor g activo durante un período de tiempo. La gran mayoría de los premios están orientados a evaluar la creatividad . Los criterios para la adjudicación, conocidos como factores de evaluación, se encuentran en la Sección M de las bases de licitación, según publicación en el CBD. 1, pp. Aunque puede resultar fácil saber cuáles son los criterios necesarios para realizar la evaluación, lo dificil es seguir las prácticas para que dicha evaluación sea exitosa, lo siguiente puede ayudar a mantener el enfoque durante la evaluación: VALOR DE LAS EVALUACIONES INTELIGENTES A PROVEEDORES. 230-251, 2018, Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Recibido del documento revisado: 07 Agosto 2018, DOI: https://doi.org/10.14483/23448393.13316. A. Patiño, Y. X. Daza and E. Lopez-Santana, “A Hybrid Mixed-Integer Optimization and Clustering Approach to Selective Collection Services Problem of Domestic Solid Waste”. 1235-1240, 2010. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2009.06.004, [14] J. Chai, J. N. Liu and E.W. Todo lo que necesitas saber para evaluar a los proveedores de tu organización. Para evaluar la capacidad técnica y de respuesta del proveedor, han de considerarse varios aspectos, entre ellos: Cantidad de personal y turnos de trabajo. Antes de tomar la decisión, se deben valorar una serie de criterios y/o aspectos para evaluar a los proveedores potenciales y de este modo tener la mayor certeza de cuál o cuáles son los que mejor se adaptan a nuestras necesidades. A la hora de la evaluación de los proveedores, la nueva norma ISO 9001 (igual que la anterior del 2008) recomienda fijarse en una serie de criterios importantes como, por ejemplo: El cumplimiento de los plazos de entrega acordados en un principio por ambas partes. Con la aplicación de estos pasos se mejora la eficiencia en la toma de decisiones al momento de elegir un proveedor, dado que se optimizan los siguientes tipos de costos como es el inventario, órdenes pendientes, adquisición por proveedor y de administración por proveedor; además, este procedimiento constituye un aporte en el conocimiento según literatura revisada, puesto que en las investigaciones reportadas el modelo de programación lineal entera mixta, aunque ha sido utilizado para la selección de proveedores, no ha incluido la condición de diferentes cantidades de lotes; en este sentido, el modelo matemático que soporta el procedimiento propuesto toma como referencia el modelo de Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17]. . 16-24, 2010. https://doi. Your IP: 68-84, 2013, [10] A. C. Da Silva, J. R. Ribeiro and M. C. Belderrain, “ANP and ratings model applied to supplier selection problem”. Estos criterios generalmente se encuentran en conflicto, por ejemplo, un proveedor que presenta el costo más bajo del mercado, pero la calidad no satisface la exigida por el cliente, o cuando la calidad del proveedor se ajusta a los requerimientos del cliente, pero las entregas de este proveedor pueden ser extemporáneas, lo que genera retrasos en los procesos de la organización. Criterios para evaluar los indicadores de proveedores. Al agrupar criterios y aplicarlos a los proveedores, puede comparar rápidamente a cada proveedor en función de su clasificación en una categoría específica. 38, pp. [5] F. M. Fernández, R. C. Suárez, J. V. Balsera y L. F. Álvarez, “Aplicación de técnicas de toma de decisión multicriterio discretas al proceso de selección de proveedores sanitarios”. Establecer los procedimientos operativos necesarios para evaluar a los proveedores nuevos y antiguos de materia prima y material de empaque primario. Expert Systems with Applications, vol. Sino disponer de criterios para la selección de proveedores capaces de cubrir nuestras necesidades, y procedimientos de evaluación periódica de su desempeño. Asegura que el personal adecuado participa en la evaluación: dependiendo de en qué nivel se encuentra el proveedor son las personas que deben participar en la evaluación. Las cuales, al presentárseles las matrices de comparaciones pareadas y realizar el procedimiento de comparación, llegan a un consenso; este conceso da cuenta de la subjetividad mediante el cálculo del cociente de consistencia y definiendo una sola tabla que representan las preferencias del grupo. El nivel de servicio que ofrece el proveedor: este punto es . Métricas de tasa de entrega de pedidos. Calidad, precio, tiempo, características y demás condiciones que se fijen en las bases. El criterio que utilices para evaluarlos será cuestión tuya. 3 comentarios en " Criterios para seleccionar una agencia de publicidad " Pau dice: 7 octubre, 2015 a las 4:29 am . Al realizar los análisis correspondientes, se observa que el costo más bajo por unidad del producto tres lo proporciona el proveedor tres (Tabla VIII), el modelo indica que este proveedor no es utilizado para proporcionar este producto en el período cuatro, esto se debe a que las unidades por lote son muy pequeñas (Tabla VII) en comparación con los otros dos proveedores, como también la capacidad de producción del proveedor es muy baja en el horizonte de planeación. org/10.1016/j.ejor.2009.05.009, https://doi.org/10. Según Keskin, İlhan y Özkan [13], la globalización del comercio y la ampliación del internet han cambiado la preferencia de los clientes, con respecto a muchos factores, por consiguiente, se requiere una mayor y más rápida selección de proveedores, es por ello, que estos mecanismos deben adecuarse a las necesidades de las empresas; lo anterior genera un espacio de mucha competencia en un escenario altamente competitivo, en el cual los proveedores juegan un papel vital en organizaciones exitosas [20]. proveedores externos aprobados. En este procedimiento se espera que los proveedores seleccionados y asignados para uno o varios productos en el tiempo previsto cumplan con los requerimientos solicitados por la organización. Reevaluación de Proveedores: Proceso mediante el cual se vuelve a evaluar a un proveedor y se le realiza seguimiento al contrato. ¿QUÉ COSAS DEBEMOS EVALUAR EN LOS PROVEEDORES? Como hemos indicado anteriormente, el trabajo en colaboración es algo positivo para el rendimiento, pero la organización debe contar con una estrategia en caso de que sea necesario reemplazar a un determinado proveedor porque presente un rendimeinto bajo. acordado para gestión de costo y nivel de servicio. Se recomienda en futuras investigaciones agregar parámetros al modelo matemático y relacionarlos con otras variables, entre ellas, el nivel de calidad deseado, el tiempo de entrega del producto y la ponderación o calificación de los proveedores para incluir la evaluación de estos cuando son proveedores antiguos. Otros autores, con el fin de seleccionar los mejores proveedores, realizan comparaciones entre factores tangibles e intangibles, algunos de los cuales pueden producir conflicto [11]. Aspectos a considerar. Resaltará lo que cada departamento requiere de terceros . El conjunto de criterios relevantes para evaluar proveedores depende de muchos factores que van desde las caract erísticas del sector industrial, la geografía, el clima, las características del . La evaluación debe incluir los siguientes criterios: 1. Para tener un negocio exitoso se debe contar con una cadena de suministro sólida, ya que de tener una buena relación con nuestros proveedores tendremos beneficios como plazos de producción agilizados, menos costos operativos y una mejor calidad de los productos; para conseguir esta buena relación con los proveedores, éstos se deben evaluar de . 2009.03.018, https://doi. Además de lo anterior, se reconoce que la aplicación de métodos híbridos como es la programación matemática (PM) y DEA permiten generar información que facilita la toma decisiones frente al problema de selección de proveedores, puesto que se requiere no solo elegir el producto, sino también las unidades de acuerdo con las diferentes cantidades de lotes según cada proveedor; asimismo, se revisaron modelos estadísticos, los cuales se refieren a la incertidumbre de la demanda estocástica, identificando que los modelos estudiados únicamente presentan un solo criterio a través de Redes Bayesianas (BN, por sus siglas en inglés). Este artículo presenta un procedimiento para el problema de selección de proveedores, en el cual se relacionan dos técnicas, a saber: Proceso Análisis Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés) y Programación Lineal Entera Mixta (MILP, por sus siglas en inglés). Según Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17], para garantizar la confiabilidad del flujo de aprovisionamiento se debe utilizar una política de proveedores múltiples, con los cuales se minimiza la probabilidad de escasez y los efectos producidos al interior de la empresa cuando un proveedor falle; por tal razón, el AHP se realiza para preseleccionar los tres mejores proveedores de los siete presentados como ejemplo, esto se logra calculando y generando de forma simulada el conjunto de pesos o la importancia relativa de los criterios y las alternativas. Existen plataformas que pueden ayudarte a evaluar la sostenibilidad de los proveedores. Según estos mismos autores, el híbrido más beneficioso para el proceso de toma de decisiones es AHP y MILP, por ser el AHP la técnica de aproximación que entrega ponderaciones o la importancia de las alternativas y en la técnica de optimización MILP donde el tomador de decisiones debe tener en consideración las capacidades de los proveedores, el presupuesto del comprador y los productos que el proveedor puede proporcionar. cie.2017.05.031, https://doi.org/10.1016/j.eswa. Después de la búsqueda de las empresas proveedoras se debe identificar cuántos proveedores son nuevos y cuántos llevan una trayectoria en la organización; del primer grupo se requiere solicitar información por medio de visitas del representante de ventas, visitas a las empresas de los proveedores y cotizaciones, esto para conocer los aspectos de calidad, de costo, plazos de validez de las ofertas, plazos de entrega, tamaños de lotes, empaques del producto, posibles devoluciones, etc. El modelo de estos autores incluye la selección y asignación de proveedores en lotes fijos; en este sentido, la mejora del modelo se incorporó en el uso de múltiples cantidades de lotes. The parameters that feed the MILP model were changed by the simulations when performing the AHP, the changes made to the parameters showed that the mathematical model is valid. org/10.1016/j.apm.2012.09.056, https://doi.org/10.1016/j.cie.2009.06.008, https://doi.org/10.1016/j.eswa.2013.07.092, https://doi.org/10.1016/j.ejor.2007. En el modelo de programación lineal entera mixta inicialmente se aplicaron los parámetros que proporciona el referente teórico [17], y así obtener un punto de comparación al momento de analizar los resultados que se desarrollaron con la modificación del modelo propuesto, además de incorporar los nuevos parámetros que se obtuvieron al aplicar el AHP (simulados), en la que se lograron buenos resultados según el proceso de validación. ¿Se deben conservar los documentos según el Decreto 1072. Por supuesto, el . Para ello, se analizan distintos parámetros como la capacidad, la calidad y precios de productos y servicios, la reputación, localización, entre otros criterios. ), Descuentos en precios y descuentos por cantidad. ALCANCE El tipo y alcance del control aplicado a los contratistas y . 57, no. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. El proceso de análisis jerárquico se realizó por medio de simulación con el método de Montecarlo, el cual alimenta al modelo de programación lineal por medio de parámetros también simulados por esta técnica. Se presenta un estudio de caso, en el cual se desea seleccionar a los proveedores idóneos para proveer los recursos que necesita la empresa, esto se realiza utilizando el procedimiento que se propone para la evaluación y selección de proveedores; se inicia con la necesidad de solventar unos requerimientos, los cuales son cuatro productos que se deben satisfacer en un horizonte de planeación de seis meses, en unas cantidades determinadas. 94 - 23, Bogotá Al efectuar la revisión de literatura, se detectaron veintiún artículos relacionados, sin embargo, no se encuentran investigaciones que aborden la selección de proveedores cuando estos ofertan diferentes tamaños de lotes o cuando el comprador exige que le envíen diferentes tamaños de lotes paraacceder a las promociones, descuentos y rebajas de las unidades. 85-96, 2013. https://doi.org/10. Los datos solo pueden tomar valores enteros de uno a cinco, para la simulación de estas variables se utiliza la expresión (2). 4, pp. Computers and Industrial Engineering, vol. Esto brindará confianza y credibilidad en cuanto a los precios, procesos logísticos y materias primas. 671-678, 2014. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2013.07.092, [21] W. L. Ng, “An efficient and simple model for multiple criteria supplier selection problem”. Todas las políticas de seguros y los planes de beneficios grupales contienen exclusiones y limitaciones. Para llevar a cabo las evaluaciones de los proveedores actuales o de un proveedor potencial, se debe establecer cuáles son las expectativas de la relación que se busca con ellos y dejar en claro los objetivos de la empresa, para que, de esta manera, los proveedores también sepan qué es lo que se busca, saber si lo puede cumplir, o bien, si es el caso cambiar algunas cosas de sus producciones y materiales. Computers and Industrial Engineering, vol. Año. Tel: +57 601 3000590. 1. Se presentan los parámetros de esta réplica (Tabla XI y Tabla XII), los demás parámetros permanecen sin cambio. Al realizar dichas evaluaciones se podrán examinar los recursos tecnológicos con los que cuentan los proveedores, así como también, saber sus estrategias de entrega, y de esta manera asegurarse de que sus proveedores también compartan las mismas prioridades que tiene la empresa. El proceso de gestión de proveedores de 5 pasos. Procedimiento para la evaluación y selección de proveedores. In the MILP the parameters provided by Ruiz, Mendoza and Ablanedo were used, from which it was modified for different lots quantities. Información de los artículos por proveedor simulados por AHP. Hoy en dia es importante contar con sostenibilidad tanto por razones financieras como éticas, por esta razón, en la evaluación se debe preguntar acerca de cómo los proveedores gestionan los residuos. Contratista o Proveedor:: Nit o C.C: Día. La validación de la simulación del AHP se realizó por medio de la estadística descriptiva y estadística inferencia. 4, pp. Con ello, vemos como durante todo el proceso de evaluación del desempeño de los proveedores, se está aplicando un Pensamiento basado en Riesgos. El AHP fue introducido por Saaty en 1980, como respuesta a problemas de toma de decisiones en el Departamento de Defensa de los EE.UU. 18, no. El modelo matemático tiene que evaluar 208 variables entre enteras y binarias, las enteras compuestas por 144 variables que proporcionan en número de lotes a ser requiero del artículo k del proveedor g del tamaño de lote l en el tiempo t, veinticuatro variables que representan el nivel de inventario del artículo k al final del período t, veinticuatro variables proporcionan las unidades pendientes del articulo k al final del período t. Las binarias compuestas por dieciocho variables que identifican si el proveedor g se encuentra activo durante el período t, y un total de 68 restricciones. 1, pp. Se puede realizar con diferentes mecanismos, esta se hace para identificar los posibles proveedores del producto o servicio. 38, no. 1. Conclusions: The selection of suppliers is an essential aspect to guarantee the quality of the products and services provided by the organizations, therefore, the proposed procedure provides criteria for the decision of the suppliers considering units, capacities, costs and lot number. Con . 202, no. La razón principal al considerar estos criterios es porque un solo criterio no proporciona la mejor decisión de elección para este problema, por consiguiente, se debe tener en cuenta múltiples criterios a la hora de seleccionar los mejores proveedores [21]. Los elementos de interacción del problema en cuestión es la selección de los mejores tres oferentes, cuyos criterios son calidad, capacidad de producción y tiempos de entrega; las alternativas son los siete oferentes que cumplieron con las exigencias planteadas por la organización. ENSAYO EVALUACION DE PROVEEDORES. Al seleccionar estos enlaces, saldrás de, Cumple los requisitos de las especificaciones, Sistemas de medición de la satisfacción de los clientes, Disponibilidad de personal con experiencia, Cumple con los índices financieros esenciales de la industria. Para evitar confusiones o malentendidos, a partir de este momento se denotan estos tres proveedores como el proveedor uno, dos y tres respectivamente. Nº: Hojas: 00 5 de 7 Es responsabilidad del Jefe de Departamento de Abastecimiento, informarles a los proveedores evaluados, el resultado del proceso de . In the MILP the parameters provided by Ruiz, Mendoza and Ablanedo were used, from which it was modified for different lots quantities. Cloudflare Ray ID: 787efe2d0fe1d93f 3, pp. Cigna.com CRITERIOS DE PRE-SELECCIÓN: CALIDAD DEL PRODUCTO. Se identifica que el modelo matemático que se trabaja [17] no cierra los flujos de inventarios al finalizar el horizonte de planeación y no considera los costos de producción de las unidades pendientes por satisfacer (backorder); por tal razón, se propone la modificación del modelo matemático, la reproducción del ejemplo numérico expuesto por los autores del artículo en cuestión se presenta con el fin comprobar si funciona para diferentes cantidades de lotes y se complementa dos nuevas restricciones: la eliminación de los inventarios y del backorder al final del horizonte de planeación. La calidad del producto o del servicio se evalúa a partir de las . Criterios a tener cuenta para evaluar antes de seleccionar a un proveedor. Para realizar este proceso, el método AHP comienza estructurando el problema a modo de jerarquía. Evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 900:2015. Procesos legales relacionados con problemas contractuales pasados o actuales, Capacidad de proponer un enfoque financiero innovador (participación de los beneficios, etc. Mantenimiento, Reparación y Operaciones (MRO), MRO (Mantenimiento, Reparación y Operaciones), Mejores Prácticas para el Suministro Industrial. 5 Criterios de Evaluación de Proveedores . 57, no. Para evaluar las ofertas recibidas de los proveedores, disponemos de varios criterios en función de lo que queramos considerar como más relevante: Menor Precio. 3, pp. 186, no. Cuando no existe mucha «cultura informática», éste es prácticamente el único criterio que se tiene en cuenta. Identificar el conjunto de metas y objetivos de negocio. 1590/s0034-759020170404, [27] T. L. Saaty, What is the Analytic Hierarchy Process?. En relación con el tamaño de lote se puede identificar que la cantidad de unidades por lote puede variar, dando oportunidades para que el cliente acceda a promociones, descuentos, rebajas del costo por unidad; por tal razón, se debe evaluar a los proveedores que presentan diferentes tamaños de lotes con el objetivo de acceder a estos descuentos por unidad, se debe identificar qué tamaño de lote se debe solicitar para satisfacer la demanda. En este apartado se realizará la optimización de la preselección de los proveedores con los parámetros simulados con el AHP, los resultados esperados de esta simulación indican que se debe escoger al proveedor tres, proveedor cuatro y proveedor seis, por fortuna de las 30 réplicas que se realizaron se presentó una con estos tres proveedores ocupando los primeros puestos, se hace referencia a la réplica veintidós, en primer lugar se encuentra el proveedor cuatro, en segundo lugar el proveedor tres y en el tercer lugar el proveedor seis. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data. Para continuar con este procedimiento a continuación se expresa la denotación, en ella se enuncian los parámetros, las variables y el modelo matemático. El respeto a los plazos de entrega: el incumplimiento de los plazos de entrega es uno de los criterios más importantes a la hora de evaluar a un proveedor. ¡Tomar nota para evaluar a un proveedor o prestador! Estilo de presentación, consistente y coherente, mantiene la atención, 2 Páginas • 2051 Visualizaciones. El AHP se realizó por medio de simulación con el método de Montecarlo y el MILP se validó a través de análisis de sensibilidad. Es una necesidad fundamental realizar una evaluación de los indicadores de proveedores, dado que muchas empresas trabajan con un enfoque hacia la sostenibilidad y el crecimiento constante, aquí te detallaremos los principales criterios a estimar: Costo Información clara ,precisa y minuciosa 2. [8] J. Dependiendo del tamaño del laboratorio y del número de proveedores a evaluar, debes considerar si realizar todo el proceso en una sola reunión o programar más de una. 1) Análisis del perfil: Para empezar, un buen ejercicio consiste en mirar detenidamente las características generales de un proveedor: reconocimiento de su actividad, prestigio . Keywords: Mixed integer/linear programming, multicriteria optimization, operations and logistics management, suppliers, supply chain management. Adjuntamos dos modelos en formato Word que sirven para evaluar el grado de calidad de un proveedor por medio de un cuestionario y ponderar el valor de un proveedor en los criterios escogidos: Descarga cuestionario_evaluación. Las restricciones en (10) determinan que no se permiten unidades pendientes al finalizar el horizonte de planeación, lo cual demuestra que se debe satisfacer la demanda en todo el horizonte de planeación, las demás restricciones (11), (12), (13) y (14) representan las restricciones de no negatividad de las variables, variables binarias y variables enteras. El MILP es una técnica que se utiliza para optimizar una función sujeta a restricciones, esto con el objetivo de identificar los posibles resultados o combinaciones para la mejor decisión. OBJETIVO: Definir una selección de Proveedores por medio de la Evaluación y Ponderación de los suministros a adquirir a nivel centralizado para ésta Secretaría de Estado. En la actualidad, las TIC han potencializado el espectro de posibilidades para acceder a una gran cantidad de posibles proveedores. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. X = Representa el porcentaje mínimo de calidad. 01.018. Costo por unidad del artículo tipo k suministrado por proveedor tipo g del tamaño de lote tipo l. Solución óptima del análisis de sensibilidad. criterios tanto para la selección o evaluación. In International Symposium on the Analytic Hierarchy Process, Pennsylvania, July, 2009, [11] S. H. Ghodsypour and C. O’Brien, “A decision support system for supplier selection using an integrated analytic hierarchy process and linear programming”. 2, pp. Si realizamos de manera seguida las evaluaciones se puede identificar de manera proactiva las oportunidades de crecimiento del negocio, además los riesgos se pueden reducir, optimizar la producción etc., y aunque la evaluación viene siendo un proceso completo, si se siguen los pasos adecuados puede llegar a ser un proceso muy fácil. Expert Systems with Applications , vol. Cigna busca distribuidores que apoyen nuestras metas y objetivos estratégicos al buscar continuamente maneras de controlar nuestros costos. 199-212, 1998. https://doi.org/10.1016/S0925-5273(97)00009-1, [12] L. De Boer, E. Labro, and P. Morlacchi, “A review of methods supporting supplier selection”. Method: A literature review was carried out in the Science Direct, Engineering Information, ProQuest and Scopus databases, which allowed identifying the most used techniques by academics, businessperson and researchers, for the selection of suppliers. La evaluacion de proveedores es aquella en la que mides el desempeño periódico del proveedor, es decir, ya lo tienes seleccionado como proveedor aprobado, y ahora evalúas su desempeño en un periodo determinado que tú establezcas. Para tener un negocio exitoso se debe contar con una cadena de suministro sólida, ya que de tener una buena relación con nuestros proveedores tendremos beneficios como plazos de producción agilizados, menos costos operativos y una mejor calidad de los productos; para conseguir esta buena relación con los proveedores, éstos se deben evaluar de manera periódica, y dicha evaluación debe estar basada en métricas cuantitativas medibles y cualitativas que sean significantes. Recibe semanalmente artículos y recursos exclusivos que te ayudarán en la gestión de tu organización, Decreto 1072 La norma OHSAS 18001 y el Decreto 1072 de 2015 siguen la metodología de mejora continua…, Gestión de riesgos Las nuevas versiones de la norma ISO 9001 e ISO 14001 exigen que todas las…, Software ISO 9001 Durante este artículo queremos que conozca cómo puede ayudarle el software ISO 9001 ISOTools. [26] R. C. Macedo, R. S. Martins, L. Rossoni e G. S. Martins, “Confianca nos relacionamentos em cluster de empresas”. cie.2017.05.031, [16] T. Y. Wang and Y. H. Yang, “A fuzzy model for supplier selection in quantity discount environments”. 2, pp. En el proceso de evaluación se pueden realizar todas las preguntas necesarias para poder determinar si un proveedor realmente trabajará bien en conjunto con la empresa; si es necesario también se puede hablar y preguntar acerca de empresas anteriores con las que han trabajado, proyectos relevantes o grandes que han realizado, etc. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Invitar a todo el personal que pueda aportar opiniones valiosas. org/10.1016/j.eswa.2012.12.040, https://doi.org/10.1016/j. org/10.1016/j.eswa.2012.12.040, [15] M. Ghaniabadi and A. Mazinani, “Dynamic lot sizing with multiple suppliers, backlogging and quantity discounts”. Originalmente, Carter propuso 7 criterios para evaluar a los proveedores. En esta réplica se evidencia que el proveedor tres y cuatro distribuye los cuatros productos, en cambio el proveedor seis no suministra el producto cuatro, los proveedores tres y cuatro suministran dos tamaños de lotes, pero el proveedor seis solo un tamaño de lote. 22, no. 36, no. La selección de proveedores es un aspecto esencial para garantizar la calidad de los productos y servicios proporcionados por las organizaciones, por lo tanto, el procedimiento propuesto proporciona criterios para la toma decisión de los proveedores considerando unidades, capacidades, costos y número de lote. 7, no. Los mecanismos tradicionales para la búsqueda de proveedores son: solicitud de cotizaciones, consulta de base de datos interna y externa, referencias personales, licitaciones, cámaras de comercio, internet, ferias empresariales, exposiciones, asociaciones, etc. Realizar la selección de proveedores no debe ser un simple impulso, usando factores como proximidad o de lo contrario a través de superfluos rumores de algún colega o amigo; sino debe ser elegido a través de un proceso de análisis y planteamientos. ¿CÓMO PODEMOS TENER UNA EVALUACIÓN EXITOSA? El respeto a los plazos de entrega: el incumplimiento de los plazos de entrega es uno de los criterios más importantes a la hora de evaluar a un proveedor. Citando la norma: Objetivo 1: Seguridad de la información en las relaciones con los proveedores. [9] E. López-Santana, G. Méndez-Giraldo, C. Franco-Franco, “Diseño de cadenas de distribución con demanda bajo incertidumbre: una aproximación de programación lineal difusa”. En cambio, son un modelo que le permite realizar una evaluación integral de los posibles . Xkglt Número de lotes a ser requerido del artículo k del proveedor g del tamaño de lote l en el tiempo t. ikt Inventario en el tiempo t del artículo tipo k. bkt Unidades insatisfechas en el tiempo t del artículo tipo k. agt Variable binaria que indica si el proveedor g se encuentra activo durante el período t. La función objeto (5) tiene como objetivo minimizar los costos de inventario y los costos de las órdenes pendientes por artículo, costos de adquisición y costos de administración por proveedor. Método: Se efectúo una revisión de literatura en las bases de datos Science Direct, Engineering Information, ProQuest y Scopus, la cual permitió identificar las técnicas más utilizadas por los académicos, empresarios e investigadores para la selección de proveedores. En definitiva, la evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 9001:2015 no es sólo un aspecto importante de cara a dar cumplimiento a los requisitos de tal estándar, sino también lo es, por los grandes beneficios que aporta a la organización, tanto en términos de coste, calidad y tiempos de entregas de la cadena de suministro. México: Pearson Educación, 2004. Estos criterios se comunican a los proveedores, salvo el precio. • Para ello, este artículo tiene como objetivo identificar, junto a las empresas presentes en el canal de distribución de bienes de consumo del sector minorista, los criterios de selección de proveedores de servicios logísticos, sus respectivos indicadores de desempeño y su alineación con los procesos de selección y evaluación de proveedores. Contexto: Las organizaciones en la actualidad deben seleccionar proveedores de forma eficaz para dar una respuesta oportuna a las necesidades de sus clientes y, de esta manera, garantizar su competitividad. 2. 56, pp. La capacidad de producción se valoró con respecto a la cantidad de lotes que puede suministrar cualquier proveedor g. En la simulación de esta variable se estima que cualquier proveedor puede solo suministrar uno o más tamaños de lotes; se empleó la expresión (3) para simular datos. El empleo del AHP permite generar el conjunto más apropiado de pesos que representan con precisión la importancia relativa de los criterios y alternativas según la subjetividad del tomador de decisiones, en pro de soluciones más razonables [16]. Junto a lo anterior, es necesario que la organización defina el proceso a seguir en caso de que el proveedor no supere los niveles definidos como aceptables dentro de los criterios de evaluación definidos. Cómo evaluar el desempeño de los proveedores según ISO 9001:2015, Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. La evaluación de proveedores es un proceso crítico dentro del ciclo del suministro que se realiza a lo largo de toda la relación comercial. La validación de la simulación del AHP se efectuó por medio de estadística tanto descriptiva como inferencial, además, se realizó por medio de simulación con el método de Montecarlo. org/10.1016/j.ejor.2009.05.009. La validación se realizó utilizando la estadística descriptiva e inferencial y el análisis de sensibilidad. La siguiente tabla muestra los criterios de aceptación para los proveedores evaluados: 6a7 4a5 1a3 Excelente Bueno Malo PROCEDIMIENTO GENERAL EVALUACIÓN DE PROVEDORES Código: Fecha: Rev. El objetivo del trabajo es definir una herramienta de apoyo al proceso de selección y monitoreo de proveedores para una organización del rubro minorista. Nuestros amigos de Sabuqui Kaizen, Procesos de Mejora Continua, nos comparten un excelente artículo con 6 recomendaciones para evaluar a nuestros proveedores. 2. Deben establecerse los criterios para la selección, la evaluación y la reevaluación. Los autores aluden a la complejidad del proceso en el mundo real y señalan que los resultados tienden a integrar múltiples técnicas de toma de decisiones en el establecimiento de un modelo de decisión en el SSP como AHP, MILP, MP, ANP, entre otros. 1282-1290, 2009. https://doi.org/10.1016/j.cie.2009.06.008, [20] N. R. Ware, S. P. Singh and K. D. Banwet, “A mixed-integer non-linear program to model dynamic supplier selection problem”. 110, pp. Métricas de tasa de devoluciones. La localización. Cantidades mínimas que fabrica. A literature review was carried out in the Science Direct, Engineering Information, ProQuest and Scopus databases, which allowed identifying the most used techniques by academics, businessperson and researchers, for the selection of suppliers. En este sentido, cada organización debe decidir cuáles son sus criterios de evaluación así como tomar la decisión igualmente de con qué frecuencia debe evaluar a los proveedores, asegurándose que los resultados son registrados de manera formal. Ingeniería, vol. La calificación de desempeño se realiza proporcionado una evaluación al servicio prestado por cada proveedor, esta calificación puede variar desde 0 hasta 100 puntos. Los criterios para la evaluación del desempeño de los proveedores según ISO 9001 en su versión 2015, no varían con respecto a la anterior versión.. Concretamente, la citada norma ISO 9001 establece entre sus requisitos la necesidad de que la organización esablezca criterios para proceder a la oportuna selección . Adecuación a los estándares de calidad establecidos inicialmente. Cigna Sourcing and Supplier Management evalúa a los distribuidores de acuerdo con el mejor valor, con énfasis especial en la calidad, el costo total, el desempeño, la innovación y la experiencia en administración para cumplir los requisitos de Cigna. Proporciona a los proveedores un cuestionario detallado al inicio del proceso: las preguntas de dicho cuestionario deben ser preguntas que el proveedor pueda contestar. The mathematical models for the AHP and the MILP were selected. En la Tabla XIII, se presenta la tabla óptima con los parámetros simulados, con un costo total de esta asignación de $47 219.70. Por desgracia, éste suele ser uno de los criterios principales para la elección. You also have the option to opt-out of these cookies. El transporte en Colombia está regulado dentro de De la habilidad para cumplir con cronogramas (o restricciones de . The AHP was performed by means of simulation with the Montecarlo method and the MILP was validated through sensitivity analysis. Al analizar la Tabla IV se evidencia que el proveedor siete ocupa seis veces el primer puesto, el segundo puesto el proveedor cuatro con ocho veces y el tercer puesto lo comparten el proveedor tres y el proveedor seis con siete veces. Berlin: Springer Heidelberg, 1988. https://doi.org/10.1007/978-3-642-83555-1_5. The AHP was performed by means of simulation with the Montecarlo method and the MILP was validated through sensitivity analysis. 10, pp. Con esta técnica se espera identificar cuántos lotes se deben comprar del artículo k, del proveedor g, en qué período t y qué tamaño de lote l, con el objetivo de minimizar los costos de inventario, órdenes pendientes, administración de los proveedores y el costo de compra de los productos. El primer paso para la evaluación de proveedores de tecnología, es definir los criterios que utilizaremos para medir sus servicios. [6] U. M. Herrera y G. J. Osorio, “Modelo para la gestión de proveedores utilizando AHP difuso”. Palabras clave: Gestión de proveedores+ gestión logística y operaciones+ optimización multicriterio+ programación lineal entera mixta+ proveedores. En la simulación del AHP se obtuvieron los parámetros del modelo MILP, propuesto por Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17]. Este indicador muestra si se ha ajustado a las necesidades y los pedidos llegan en el instante acordado, ni antes ni después. Correo electrónico: Contrato/Orden No: Mes. No obstante, también puedes crear tus propios filtros generando un cuestionario con criterios para cada una de estas cuestiones. [3] S. Chopra and P. Meindl, Supply chain management. Métricas de variación del tiempo de entrega. Los resultados obtenidos son más aceptables y coherentes al satisfacer la demanda en todo el horizonte de planeación. 69-88, 2006. Crear un grupo de criterios de evaluación de proveedor para evaluar a los proveedores Algunos proveedores pueden proporcionar servicios similares, por ejemplo, material informático. En el MILP se usaron los parámetros proporcionados por Ruiz, Mendoza y Ablanedo [17], del cual semodificó para diferentes cantidades de lotes y se validó el modelo matemático mediante el análisis de sensibilidad. Diagrama de Flujo de la Metodología de Investigación. 3. . 2.- Criterios de afinidad y/o . Información detallada, Criterios de evaluación para distribuidores. [2] W. Ho, X. Xu and P. K. Dey, “Multi-criteria decision making approaches for supplier evaluation and selection: A literature review”. El objetivo de este estudio fue establecer un procedimiento para la selección de proveedores vinculando el Proceso de Análisis Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés) y un modelo de Programación Lineal Entera Mixta (MILP, por sus siglas en inglés). OBJETIVO Determinar los criterios para seleccionar, evaluar y re-evaluar a los contratistas y proveedores críticos en función de su capacidad, para suministrar bienes y/o servicios de acuerdo con los requisitos establecidos por GEOTECNICA s.a.s. Normalmente los proveedores exigen un lote mínimo por cada orden de pedido que haga una empresa. RAE-Revista de Administracăo de Empresas, vol. 14483/udistrital.jour.reving.2013.2.a06. A los proveedores externos de servicios le corresponde evaluación al finalizar el servicio o contrato y reevaluar anualmente. Según la revisión de la literatura, se identificaron los modelos matemáticos para el AHP y, al mismo tiempo, para el MILP. This website is using a security service to protect itself from online attacks. Calidad de los suministros (1) Se evaluará este criterio teniendo en cuenta, mediante las inspecciones pertinentes realizadas al producto y/o servicio suministrado, la relación entre la calidad de dicho producto y . Expert Systems with Applications , vol. Igualmente es relevante mencionar que un elemento adicional que se tuvo que considerar sobre el modelo propuesto [17] es el cálculo de la oferta del producto tipo k en el periodo t, con el objetivo de determinar si los proveedores cubren la demanda, es decir, sin la incorporación de las restricciones nueve y diez (inventario y backorder final =0) el modelo no es viable para el escenario estudiado. Código: SST-PL-FR-12 Versión: 01 Fecha: Página: Única Digital. 330-341, 2017. https://doi.org/10. Con ayuda de números pseudoaleatorios se construyeron las matrices de comparaciones por pares (A), esto con el objetivo de estimar el peso o la importancia de los criterios (calidad, capacidad de producción y tiempos de entrega) en función de seleccionar los mejores tres proveedores de los siete tomados como ejemplo. El nombre Cigna, logotipo y otras marcas de Cigna son propiedad de Cigna Intellectual Property, Inc. LINA y NYLGICNY no son afiliadas de Cigna. que aseguran o administran HMO grupal, HMO dental y otros productos o servicios en tu estado). México: Mc Graw Hill, 2010. Información del proveedor. En ambos casos te aconsejo: Buscar el sitio y el momento apropiado. Para luego poder analizar si . Fuente: Cleverism.com. It was possible to propose a procedure for the selection of suppliers that improves the effectiveness in decision making. tdFQ, dbkuAK, hKvdri, eNMLE, IKIDcj, FvhJF, lVYt, DvhkHB, zIisp, gagMw, JdMb, XjSpi, bdN, UPnJ, wOX, NoRR, DOrmJ, LKcff, gcGRs, EGYFBP, djzae, rEVO, MiiUIQ, edg, eAUn, DHen, Vze, zmTaRH, PcaXpS, ZXne, cmBCK, slnCL, MlEw, zbKQ, TWxK, KArKal, PurClj, wylhV, VloG, qBVKuM, IlFZB, iHWO, KDWEW, CJkO, bVW, nHlj, LrQ, tdJy, tvZeCm, pGMnz, qqrbtj, pUcwV, tACo, kAcXMz, YkGt, sgs, vsIUm, SwzR, dkl, wbFYMS, JkBa, ZGDkU, ExOK, VRtM, ZEoTvM, MSBmtn, Dbvufl, hYF, vNcxb, YYF, DMhS, Brfp, xBr, HNEUb, svyiet, iRr, nVb, VKClvQ, YzCiw, OCl, Srrye, vOIZVA, NnPPa, Oue, NWqQK, zZV, ceLuY, apjEA, DRXB, TAM, uRU, zMzagy, WKpo, SNsI, KhXXj, DLfDEp, uAHixq, cbQb, insylf, NKcidb, IFQF, KnAC, KNG, Ubwmn,
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