Le corresponde a otra persona presentar el reclamo. 0.003100 PROCESS 0.003100 Asegurate de consignar todos tus datos. El proceso para presentar una Queja será en las Oficinas a nivel nacional de OSINERGMIN y podrás hacerlo si es que tienes alguno de los siguientes problemas con la empresa que te da este servicio: Puedes enviar un correo a atencionalcliente@osinergmin.gob.pe adjuntando el documento escrito de tu queja con tu firma. CMYK caVBBBI0th663aKktY3WQlrxFaRZFb4qA0bj/NynDHKZ9IJYZM0YC5ERHmyfQbvyRoMMltYanZxW lcK3CP8Adn4qVqejVAA4DGXFfPozE4yhwEDbr1Rmha++rafLdvpd3pMkUwjWO6LH1YmjDrIvLpua Ingresa tu Solicitud al Libro de Reclamos Virtual del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. 16.675100 99.398798 2qWnmb/lasus2fl+6vbazntYnlPpxo0D27K8sTTPGr+mzHZTXlTMkZv3fB+On6mnwvXxfjr+tO/z Lo que se pide no es posible cumplir, conforme a nuestro ordenamiento. PROCESS NYYf1R9zy2cfvJf1j97JvJXlC71e4MVsnL005yCoX4QQP2iO5GYWv1cMUfV1cnR6eWSXp2p6OPIr Central Telefónica (01) 326-0311 | Mail: info@veratorres.com.pe. NEGRO OSINERGMIN sgeaZAFBYsxHwnc4RKokdTTGULmJdBbzfUv0lH5pv4U1HVob65ub2SIfpyxCQW63ZUelaSK6IhDA WebDeberás llamar al número telefónico que sale en tu recibo y decir que quieres presentar un reclamo. 20.825499 f5sWckUtv5KnDwuZI2fQFl+Irx39S3etOoB2B3G+AzxH+L/ZftZDxB/D/sVKTy3+a8hmeTyfeySz 0.000000 CMYK CMYK 86.379802 100.000000 99.398798 2 La empresa te notifica su respuesta. 100.000000 90.164000 AMARILLO OSINERGMIN New Color Swatch 48 0.000000 CMYK New Color Swatch 62 68.734300 Open Type 100.000000 5.882300 0.003100 4QJx94femcm9C7FXYq7FXYq7FXxH+YX5e+frrz95lurXy1qs9tPqt9LBPFY3LxvG9y7K6MqEMrA1 Calibri Debe presentar su reclamo en la empresa eléctrica o de gas natural que le brinda el servicio. Recién pasados los 10 días en los que OSINERGMIN y la empresa trabajaron juntos y los 20 días más en los que OSINERGMIN tomó su decisión sobre tu Queja, serás contactado para comunicarte la decisión que OSINERGMIN ha tomado sobre tu Queja. CMYK 0.585900 e)  Te cortan injustificadamente el servicio, por ejemplo, si solo tienes un mes de deuda. Declarar improcedente el recurso de apelación por alguna de estas razones: Osinergmin y la concesionaria no tienen competencia para resolver el reclamo. 100.000000 rKe6lFrLeLLPPNPy0+IEx24TnEZ3nQk8+K82KiobfJkmVDuDWIiNnvKfWNjcD9H87mG4+plWla3Y Saltar a contenido principal Concurso Público para la selección de los postulantes para el cargo de miembro del … Si no estás de acuerdo con la respuesta que te ha dado la empresa podrás pedir que se vuelva a considerar tu Reclamo. HlnT3BJYvJAkjknxdwzfjl/5jJ/OLSccO4KkP5c/l1FPHcJ5dsBPEyNHMYELqY6cKMRUcaCnhQYn PROCESS PROCESS jgpsGo9Q/AjiK5XmzTjAyxjil0F1fxZRxRMgJGgwzT9FjmumihUQm3a4dpIKhm9ab1G48jyqXcnd 0.000000 0.003100 PROCESS Si no cuentas con nuevas pruebas, deberás pedir una Apelación. CMYK PROCESS 3.210500 Yellow Significa que el resultado es favorable para el usuario. En este proceso, el ciudadano solicita que la empresa de luz o gas natural atienda un reclamo o suspenda alguna acción mientras dura el reclamo. 52.932000 0.000000 ▶ Después de 35 días la empresa deberá comunicarse con usted nuevamente y le presentará el resultado de su reclamo. Qj1qHRp9BvXRrp7VtT9WQoER3UXDhU4qjhF40J3YBu7ZRAkRAu3IyRjKRIFJjrV7qCaZ9Ysonu7q Por ejemplo, una deficiencia en alumbrado público: Para denunciar, deberás indicar la ubicación del poste. f) También puedes reclamar cuando tienes problemas con el cobro de un recupero de consumos, interrupciones del servicio, niveles de tensión o la reubicación de redes. FfENcvuTCbzz56T7HkG+kozqQLyyBohFG+3QhuW1DXY7bZAYYfzx8injP80/Yqp5384G8lhk8k3q Pedir una reconsideración a la empresa: si se tiene Si no se cuenta con nuevas pruebas, se deberá Cuando no elevan a OSINERGMIN la reiteración de su reclamo. rojo Anulación de contratos, acuerdos y transacciones comerciales (Poder Judicial). Después que la empresa haya presentado su descargo, OSINERGMIN tendrá 20 días para conocer la información de la empresa y tomar una decisión y luego comunicarse contigo. New Color Swatch 118 ykQ0r1ow67eMYdlaLFMGMb/0x++STqc0o7mvl+pnfk+LzY0k1xrl1G8YQJHbwTQXEXPkeTB47W0c CMYK PROCESS 100.000000 100.000000 CALIBRI.TTF ¿CÓMO PRESENTAR UNA MEDIDA CAUTELAR ANTE OSINERGMIN? 0.003100 0.796500 55.150700 XcGmHwIfzx9q+Ie4/Y3J548+LcXCx+QrySCIn0ZfrtmDKAWBYLy2rx2BODwYfzx8injPd9yvJ508 6fAbo6tJpwd1hW09MPGr8C1ecPx/F3qSBTNCcpn6gaBdyBw7EWQirD/FHMrbanpuqrCSZYYSUcRJ 100.000000 100.000000 CMYK Luego de presentar todo, la queja pasara a la estaba de “Presentación de descargos”. 0.003100 El representante de la empresa te guiará por el proceso de reclamo y te pedirá … Si los usuarios no encuentran respuesta por parte de las empresas eléctricas, deberán comunicarse con Osinergmin al. PROCESS PROCESS pruebas para que se comuniquen con el titular. fMkjluTEScftKpFaChp06GrJvYTEAG0usrzU44p7GOaaGC1dYykfqxyMyrwdmkEcjmrIfskDJY47 New Color Swatch 18 AZUL OSINERGMIN 256 Entra a la página de OSINERGMIN y escribe tu denuncia vía correo electrónico. Ingrese a la página de OSINERGMIN y escriba su denuncia vía correo electrónico. OSINERGMIN deberá comunicarse contigo pasados 35 días desde que la empresa de energia que te da el servicio de luz mandó tu apelación a OSINERGMIN. AQBIAAAAAQAB/+4ADkFkb2JlAGTAAAAAAf/bAIQABgQEBAUEBgUFBgkGBQYJCwgGBggLDAoKCwoK O2m6YTGwAWeVHkuzKglEg5KFr+7bY8lrC2xG3fk/XJJ1nurL65bWw9eOzXTtNZ2ljkVgyepLxWWi CMYK 100.000000 OSINERGMIN tendrá 5 días desde que presentaste tu Queja para verificarla y solicitarle a la empresa que haga su descargo; es decir que brinde información sobre tu queja. amarillo WebRecuerda que las denuncias las presentas de frente a OSINERGMIN. y5DcwXUem2y3VsCsFwI19RASpID05blFJ33IHhgtUzxV2KrZI0kUKwqAVb6VIYfiMVWSWdpKSZII PROCESS 1 Bold Italic Luego de llenar y presentar el reclamo, la empresa tendrá 35 días para comunicarse con usted y le enviará el resultado de su reclamo. En caso tus datos no estén completos, la empresa se comunicará contigo para que completes esta información, solo tendrás 2 días hábiles para hacerlo. DMA7A8fhXpXr1w+BD+eF4z3Fu18+ecpZgkvkTUIFLxLya5tDRZAxZzR+NI6CorXfpticMP54+1RM 2.630700 bplTOdJllF9axh2Ksqs3NmYk8fFqnJEDgLQT+8AZTmI5TxX835tLH5jeUrmS9jEKzRw6iquP3ccV 15.140000 PROCESS ZrC1ZQVqeXL5VBrlkoxrYn5ftSCb3DILhjJC72FrFJOsMUlv6q8DRy1BQgEUC9DTMbMZiJ4N5JLF Deberás presentar tu Reclamo con el Formulario de Reclamo de cada empresa de energía o de gas natural. nrABHJO47aUa7cXRX901rDEj7bsskrMPHYMMuVHYFdirsVdirsVdir5i1P8A5yx1GUT2b+XUVA5X Si las empresas no cumplen con las distancias de seguridad por ejemplo, cuando los cables, los postes, los equipos, etc, se encuentran demasiado cerca de tu vivienda o local, lo que podría ocasionar accidentes. 0.003100 Asimismo, el presidente de Osinergmin Antonio Angulo, indicó que mientras se encuentre en curso el reclamo, la empresa eléctrica no podrá exigir el pago del monto reclamado, ni tampoco podrá realizar el corte del servicio eléctrico. 100.000000 99.398798 Rectángulo2.4.color1 15.548900 30.000001 44.000000 New Color Swatch 128 3.714000 También, deberás indicar dónde quieres que te contacte OSINERGMIN. 8.740400 Version 5.73 +DlJWWl5iZmpucnZ6fkqOkpaanqKmqq6ytrq+v/aAAwDAQACEQMRAD8A9U4q7FXYq+GPMvlu/wDM 4.492300 Black 0.003100 Esta tendrá 5 días para mandar tu Apelación a OSINERGMIN para que ésta tome un decisión sobre tu Reclamo. 100.000000 K8Vrc67YlJLbmONwWtluCylSo2Boxp9khslapnFaiS4hnHmdWtrpzJaH9OQsspaJGCxD6tVkZYpJ Es muy común que las personas que contratan un servicio tengan problema con el mismo, por diferentes motivos, ya sea porque no funciona al 100% o porque la empresa no cumple con lo ofrecido. 16.205099 ▶ Las nuevas pruebas deberán ser adjuntadas en su reclamo y tendrá que esperar 20 días para que reciba una nueva respuesta. 18.701500 Es importante que tomes nota de tu número de reclamo y que lo conserves. New Color Swatch 122 CMYK proof:pdf 67.968297 CMYK La empresa tendrá 2 días hábiles para comunicarse contigo y darte tu número de reclamo. False PROCESS 75.307798 Si estás inconforme con tu servicio eléctrico, puedes presentar un reclamo ante la empresa que te lo brinda. saved Asimismo, este deberá realizar el reclamo en la misma empresa que le brinda el servicio. 0.003100 57.573801 tnH6vDCc4mZ/iI+8/f8Ae7QAAUGS+VpHNg8Z3jiciM+AI5U+iudB2efSd9r/ALfx3uHqQBLZj3na New Color Swatch 120 0.003100 Entra a la página de OSINERGMIN y escribe tu denuncia vía correo electrónico. Debe presentar su reclamo en la empresa eléctrica o de gas natural que le brinda el servicio. rxllk0VpHPxK3Lk8DENVeo3pUdDjx4v5w/0ykZD/AA/Ylt3+Xv5lXV1NcyeUtUR53aRkh0yeKMFz No existe relación entre los fundamentos y el pedido. 77.999997 Open Type 0.003100 Al presentar tu reclamo, exige el código o constancia de reclamo. Calibri Algunas empresas tienen un correo electrónico para presentar el reclamo. GOtxEc0nST7kvm/JT8y4YLO4k0gCG+ljt4HFxbEerMxVFNJNt+p6L3ocl+bx778kflp9zQ/Jf8xn Si después de los 20 días te dan una respuesta con la que estás de acuerdo, tu trámite finaliza en ese momento. 53.826201 New Color Swatch 137 +Lx64eHvY8V8k6i1tLtITE8bRzMhilhdjy4TRq6kMqU2ceNcPD1Rxb0ebxTWPMPmwa9rf1bza8cC Muchas empresas tienen su formulario online, por lo que deberás ingresar a la página de la empresa para descargarlo o buscarlo con la ayuda de OSINERGMIN haciéndo click en el siguiente botón. GRIS OSINERGMIN OSINERGMIN: 6 pasos para presentar un reclamo de servicio de luz vía online, Formularios Online para Reclamos a Empresas de Telecomunicaciones. QUE HACE LA RESOLUCIÓN DE OSINERGMIN CON SU RECLAMO, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. 28.259701 Esta página también está Disponible en Español. ¿CÓMO PRESENTAR UNA DENUNCIA ANTE OSINERGMIN? 14.908101 37.070301 Nk/nFeGPcGR3N8qIadfHKowtlLJSXteMT1y7gaONtLlq74mKRNGQXXicqlFtjNGeqtK5XTbawzqN 14.999999 58.110899 La empresa no puede exigir que pagues primero y … 42.029399 55.150700 False CMYK CMYK 0.000000 Presentar el reclamo en la página web de la empresa: es en el Formulario de Reclamo de cada empresa de energía o de gas natural. PROCESS CMYK 100.000000 2/Z+MmQdHqpAB4l5cmDfmB5c99Wsv+olM6nOP3Uv6p+557Af3kf6w+99f5yL07sVdirsVdirsVfE RuxMl2Y2DBqoRQlT0JVhiqaQ+d9YmdANJuFBWNopZNKmVQ8lWEZDT+pGygKTzVdyB40VUL621q+t AEpy6fMN69Py/Qr6dqOjW9lBDrl/9a1KJFWWWL1mX4SWSrxDg7KGoXAFTlep1mnOQ1KI+LLS6bMM Copyright © Todos los Derechos Reservados. 1 0 obj <>/OCGs[11 0 R 12 0 R 13 0 R]>>/Pages 3 0 R/Type/Catalog>> endobj 2 0 obj <>stream New Color Swatch 90 SPOT SPOT ¿Qué problemas no se pueden solucionar mediante un reclamo? 82.745397 0.000000 0.003100 5lhtbbjBeTr9YlYrZJdMai4qAxtpodidmDfDw5cjxrmycdI9L8y30bPKdO1FZPUlSJLjT7uRBFG6 También pueden enviar su reclamo no atendido al correo: Osinergmin también brinda una herramienta digital para calcular el consumo de luz en los hogares en el siguiente link: Asimismo, Angulo indicó Osinergmin realiza a nivel nacional la supervisión de la facturación realizada por las empresas de electricidad, a fin que se cobre lo que corresponde al consumo de los usuarios. 0.003100 0.003100 Podrá presentar una denuncia cuando tenga algún problema con tu servicio de luz o gas natural que atente contra tu seguridad y que, por lo tanto, deba ser solucionado inmediatamente. 4.373200 WebCuando no elevan a OSINERGMIN la reiteración de tu reclamo Hazlo online: Puedes enviar un correo a atencionalcliente@osinergmin.gob.pe adjuntando el documento … 100.000000 dh+GQ0nZGLDLijZPmuftHJkFGgEqv9WaUkKa175t4wdeSjfy8JP5g+WSep1ax/6iUyvVf3U/6p+5 50.000000 H6VuaD3Hw5kfyYO/7HH/AD3kyzyB/wA5LX+ueZtI8uNoSQxX86wG5a7kmkXmSeVXSrfScqzdniET 0.000000 Adobe Illustrator CS6 (Windows) 07ddWM8oiAHm53giRkT0Snz3+lNd8u6nZ2M5tp2t2WNXKFRyajLJxD8GdDRamoDDoco12aYhZNRq 2014-12-22T17:57:39-05:00 Utilizamos cookies para asegurar que damos la mejor experiencia al usuario en nuestra web. 100.000000 100.000000 MyriadPro-Regular 0.003100 33.160901 8d3RhptLm4bIP7Pf1/HvWpqmlR3kUOiTIsEwkV7QJNEWmmk5AqxhkC/E7nt8Rqe+DDq8EtuIGXz/ 100.000000 5.380300 3JrUsqnrSvUd6DFV6xRqSVRVJNSQAN8VXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7FXYq7 13.577500 13.961999 0.003100 Al presentar su reclamo, le darán un número de reclamo, deberá apuntarlo y conservarlo. PROCESS Tipo de cambio oficial de SUNAT en Dólares Americanos (PEN => USD) al día. 100.000000 Si necesitas asistencia puedes comunicarte al Servicio Telefónico de atención al Ciudadano en Lima: (01) 2193410 o la línea gratuita en provincias: 0800-41-800. 2014-12-22T17:57:39-04:00 Asegurate de consignar todos tus datos, en caso estos no estén completos, la empresa se comunicará contigo para que completes esta información. PROCESS 100.000000 2.639800 Revocar la resolución de la empresa y declarar fundado el reclamo. 0.003100 New Color Swatch 117 ... ¿Cómo presentar un … Si se está de acuerdo con su respuesta, el trámite termina en este energia o gas natural mandó la apelación a OSINERGMIN. Constancia de reclamo: la empresa tendrá 2 días hábilespara comunicarse con el titular y dar un número de reclamo. xmp.did:98E8B8F72B8AE4118C57B648F39F286B 0.003100 PROCESS eJaea45HNF9KXc+PA/1zQdkRMpGPePup2GtNRBTn8wPN6XRa1heqD7ZHT5Z3ug0nALLy2t1PF6Qw y/JhYr9ek5AEmttdDYAn/fXth/LT/o/6aP62H5uHdL/ST/4lTs/zU8gXlql1a6xHLbSkiGVUlpIy – Presentar una queja: Una queja es el trámite que hacen los ciudadanos ante OSINERGMIN. fDTqTWvQUq2VlMP4fx9pa4g9UR59kvo/Kt61hPd210Ahjk0+OOW6NHBKRLKVSrgcSWIoD1HUUs3k CMYK 5rb+onki9eTipEX1u0BqRCStefb1X/4A+ODwYfzx9q8Z7lEefvN8iXT2/kXUXWC6+rxepPbQmRKu X5u+aNLsXhinfVNUl9S5kEMSpDNLI5aRtl+Fep2zpMeQQxRJ7g6aWMyyEDvKon5Ffmo84gTROUjI 100.000000 CMYK Apelar ante la respuesta del Reclamo: se tiene 15 días WebEn la actual coyuntura los consumidores tuvieron problemas para presentar sus reclamos ante las compañías de telecomunicaciones o de energía eléctrica debido a la saturación … CMYK New Color Swatch 61 93.057102 nuevas pruebas para sustentar el Reclamo, adjuntarlas y presentarlas 100.000000 Si deseas presentar un reclamo, verifica la información que aparece en tu recibo de consumo; luego: Presenta un reclamo ante la empresa que te brinda el servicio, a través del formato de reclamo que determina el ente regulador. PROCESS 0.000000 New Color Swatch 116 Declarar nula la resolución de la empresa porque tiene algún vicio, retrocediéndose el procedimiento al estado en que ocurrió dicho vicio. ▶ OSINERGMIN deberá comunicarse con usted pasados 35 días desde que la empresa de energía o gas natural mandó su apelación a OSINERGMIN. 100.000000 Por corte y reconexión indebidos: cuando cortan el servicio sin razon o si en el recibo la. 0.003100 Si tu denuncia no es atendida dentro del plazo establecido informa a Osinergmin usando el código de denuncia. PROCESS New Color Swatch 102 DwSnxx5rTaX4NTIQaUrybph8Ao8cebjbXxIJlNR0+I+Nf14+AV/MDzZB+W9lOPzF8rOxBpq9gTua Al tener una respuesta a tu Apelación, OSINERGMIN se comunicará contigo y te informará de la decisión que ha tomado. 9U83+aLXWBZReXLa4haX01uPVvq8UHIswj06ZEAIbiS9CehqcyYRhwiyQfd+1iTK+Q+f7GRJr2gs Deberá acercarte a la empresa que le da el servicio de luz o gas natural y pedir un formulario de Reclamo. 0.003100 / CMYK CMYK 0.003100 /EORpMvDKuj23TNatrqFWVwajNHlwkF3GPICv10LdaFqNspq09rNGPm8ZX+OY08ZMSG+M6IeKflX No olvides consignar tus datos cuando envíes tu denuncia, ya que si esta es anónima, OSINERGMIN no podrá contestar ni atender tu denuncia. Si la luz baja y sube constantemente y los vecinos tienen el mismo problema. Si no tienes más pruebas para adjuntar a tu reclamo podrás apelar directamente. 10.388300 NdlcaeVPr3UnmOGMqAeKuPTtGR67lhVfi5UNKYTinyo/JInGrtW0q5u9Xv7GysPONveXLUlubex1 0.003100 False Si no estás de acuerdo con la respuesta que te ha dado la empresa podrás pedir una Apelación o volver a presentar tu Reclamo con nuevas pruebas. 0.003100 CMYK Tengo problemas con mi servicio de Energía o Gas Natural, Plataforma digital única del Estado Peruano, A 32 personas les sirvió el contenido. 37.659299 PROCESS Esta … es el proceso de Reconsideración. 0.003100 /wAS1ylAiv1/rSOay8qLa3DxardyXSJGbWE2KKkkhH7xXk+skxqp+ywVuQ6hemWgyvkPn+xqIj3/ CMYK Es importante … j971n8prURSlwN3gkqf9nHTOb7bnZAd52XGosq1bWdUtdYS2seLKqGe4hKktIGaONeLEcaKORNGr j+toOpiOkv8ASy/Utj/MryU5oNSA8S0UygU+0SzIBRf2j2Ox3wnTyHd/po/rUamJNVL/AEsv1ND8 100.000000 0.003100 AAIRAQMRAf/EAaIAAAAHAQEBAQEAAAAAAAAAAAQFAwIGAQAHCAkKCwEAAgIDAQEBAQEAAAAAAAAA ou2/HkaiNTJ/b+xmDAfj9rKV/MfytCYpYLKwaSOJJPRk0O3EX1sRCBiB9Zc0CVk5Vo0lCYx1yjwJ 5pR5J3ffmHeXunyWbu8Syji0sEhjcCtdmA2rmJk7OjIVZDkx18h0YlDdWlhI0ts8nqEFQ7yMxAPU 0.003100 0.003100 100.000000 %PDF-1.5 %���� 14.999999 100.000000 uuid:50184936-295f-4665-a8dc-6e47c0af8312 Asimismo, puede hacerlo por cualquiera de los siguientes medios: ▶ Presente tu reclamo en la página web de la empresa: entre al portal de la empresa y presente su reclamo con el Formulario de Reclamo. 0.003100 También, deberá indicar dónde quieres que le contacte OSINERGMIN. 100.000000 Cyan 20.999993 100.000000 Puedes hacerlo a través de: 1. 0.003100 New Color Swatch 123 Para presentar un reclamo o queja sobre el servicio de luz o gas natural con el que se tiene un inconveniente hay que hacerlo con la empresa que da el servicio si se tiene algun tipo de problemas (Luz del Sur, Enel, etc). endstream endobj 3 0 obj <> endobj 15 0 obj <>/Resources<>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text]/Properties<>/Shading<>/XObject<>>>/Thumb 26 0 R/TrimBox[14.1732 14.1731 411.024 609.448]/Type/Page>> endobj 16 0 obj <>/Resources<>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text]/Properties<>/XObject<>>>/Thumb 34 0 R/TrimBox[14.1732 14.1733 411.023 609.449]/Type/Page>> endobj 17 0 obj <>/Resources<>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text]/Properties<>/Shading<>>>/Thumb 39 0 R/TrimBox[14.1732 14.1731 807.874 609.448]/Type/Page>> endobj 35 0 obj <>stream 24.835600 42.911398 CMYK 28.873101 0.003100 New Color Swatch 87 Durante esta fase tu no tendrás que hacer nada ni serás contactado por ninguna de las instituciones. 11.191000 yrH1KHavNuvhmr1pj4uM3yP6nMwA8Eno1xr+nz3Numn3sUjM3FoSxTmSQFHL0pduo2p882eLVYZb © Estudio Vera Torres 2022. Al tener una respuesta, OSINERGMIN se comunicará con usted y le informará de la decisión que ha tomado. YzztbR8WaRahpo2WtKbV+zQ4/m8fUqdNPuQvkSwu9P8AzW8vWF5H6V3Z67ZwXMRIJSSK8RHWqkg0 Deberás esperar 20 días que la empresa reconsidere las nuevas pruebas y se comunique contigo. 85.378802 1OT0ZXWFlaW1xdXl9WZ2hpamtsbW5vY3R1dnd4eXp7fH1+f3OEhYaHiImKi4yNjo+Ck5SVlpeYmZ PROCESS Adobe Illustrator CS6 (Windows) 6BWKgloyV+ICuUTiAaBtsibHcir60tLy0ms7yFLi1uEaKeCQBkdHFGVgeoIwRJBsKWKJ+Vn5aQoU tomado. 100.000000 CMYK El Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y … Para presentar tu reclamo deberás llenar el formulario de Reclamo sin olvidar poner tu número de suministro, tus datos personales y tu información de contacto como tu teléfono y tu correo electrónico. 71.227598 CMYK 6gOeQ5E9SCemZ8+zNJloziCa75/cJAfJxxnyx5H7v1LtKsPPGpaZLPJFHpF4Q4ghub+0lowX4eXG 0.003100 d) Te cobran deudas que consideras corresponden a otras personas, por ejemplo, cuando compras un inmueble. Calibri 100.000000 Myriad Pro Si tienes nuevas pruebas para sustentar tu Reclamo, adjúntalas y presenta nuevamente tu Reclamo. Luego, la empresa tendrá 5 días para mandar su apelación a OSINERGMIN para que esta entidad tome una decisión. Es importante que tomar nota del mismo y conservarlo. CMYK 0.000000 Presentar el reclamo en la página web de la empresa: es en el Formulario de Reclamo de cada empresa de energía o de gas natural. CMYK 100.000000 CMYK New Color Swatch 9 Algunas empresas también tienen habilitado un correo electrónico al cual se puede escribir presentando el reclamo. 41.113901 CMYK 100.000000 También debes indicar la dirección del predio (casa, quinta, edificio, tienda o terreno) más cercano y el distrito al que corresponde. YU2yWYg4pEfzT9zDGKmAe996ZzLu3Yq7FXYq7FXYq+DPzIspz+YvmllIAbV78jc9DcyZ1mmwk44/ 6.079200 Recién pasados los 10 días en los que OSINERGMIN y la empresa trabajaron juntos y los 20 días más en los que OSINERGMIN tomó su decisión sobre su queja, usted será contactado para comunicarle la decisión que OSINERGMIN ha tomado sobre la misma. New Color Swatch 44 0.003100 0.003100 99.398798 71.392399 Debe saber que tiene derecho de presentar un reclamo por mal servicio de energía eléctrica o gas natural cuando considera excesivo el consumo que le factura la empresa o cuando le cobran consumos de meses anteriores que ya pagó. oWid1rxdlHWoN6ro0Xmqe+/0K91GtxM80VpHrdjL+7hX4ZUjWAqyc+FI68WSjP8AEzqyrMYrTzTJ 44.000000 kSRtlFGWNQQ1W6ZRxlv8MM9utQlS1A9apliLrIqSRftuv2Zi0g+z3+jLo4+OPc0nIMcwaukBZ+Zd New Color Swatch 89 PROCESS 0.003100 100.000000 fV8R9zZHLICgVZERFCoOKjoBmbjxxhERiKAYEk80HdaLpV2qrdWsc4RmZC4qQXPJqH3Jyy0KMPlf Confirmar la resolución de la empresa, que declaró infundado el reclamo. ▶ Acérquese a cualquier Oficina de OSINERGMIN y pida el Formato de Medida Cautelar, llénelo y preséntelo junto con la Contracautela (Declaración Jurada Notarial) firmada por el Notario Público. 55.675602 CMYK 100.000000 6.784200 También podrá presentar un reclamo a través de una llamada telefónica. vnS49L8xfM1eh1a+/wCol87PTj9zD+qPueWzn95L+sfvZF5W8wfVpY1Zv3fqROfbg6tX8MxNZg4o 0.003100 0.003100 0.003100 mmTfmHIJYV8x+aPrPrq0rXeixhUgV3B9NwRCXZHSlC9CPiQfEqFKa6Db+fJtWh1BvMOtm3tSrz6R 0.003100 100.000000 34.146601 a1yRUG0zwJdirsVdirsVdiqjeuqWzM0vogFaPyVKksAF5MCBzPw+O+2+KvGNF1a/1CcLPLcabeTr 58.800602 100.000000 Debes consignar en tu denuncia: Nombre, DNI, teléfono y el tipo de deficiencia que estás denunciando. CMYK 26.611701 New Color Swatch 136 La empresa te escrbirá con el resultado de tu Reclamo. 100.000000 }/����?|���?/���������=×�?^��C?���g��3�3�z.g�9|������{L�l�i��*o��G�g%\���90�V;�h2���Ovj9�]������cu�g��YK��{��G�g�:sM�㬵����q����7ؚ��}IQ+��zYx}�����/���֗"�}m��7�����Q*Al��v�Tp���8�g�!�ų#�s͆�|��ï3�������m��4�\8�٤ lԈ5䢕|Q�9�m�4� �����^V�9�, 3 Presentaste un reclamo ante la empresa eléctrica o de gas natural. momento. 1 8.447400 100.000000 78.948700 PROCESS 3. 68.544996 gris Grupo de muestras por defecto CMYK celeste El procedimiento es totalmente gratuito, y no necesitas contratar un abogado. Vía escrita (por la cuarentena las atenciones son a través de medios virtuales ahora), 5. 40.454701 45.496300 CMYK PROCESS New Color Swatch 26 p6D6cvhwRGxap8cjuFC3i0p9QttWh0mxGoRF5EvhbRer6ssjSSShuNQzNIxr7t/McrGCB3bDnmNi 0.000000 TUgL/pQ5Vl5L1HwgN1PEQ4p9w+f7GfDDv+z9qPE3ke3sreOCaW7ufTIuJbi0mh4PyDgxmG/ZX7rU New Color Swatch 206 86.822301 Municipalidad de Lima: ¿Cómo denunciar un acto de corrupción? Es importante que describas detalladamente el motivo de tu denuncia, la empresa que te está causando el problema, el lugar donde se encuentra el problema, tus datos personales como nombre, apellidos y DNI, además de datos de contacto como tu teléfono y correo electrónico. CMYK 0.003100 0.003100 ¿Cómo realizar un reclamo a Enel por elevados costos en mi recibo? 94.999999 En ambos casos, el usuario tiene todo el derecho de presentar un reclamo. 100.000000 JPEG una respuesta con la que se está de acuerdo, el trámite finaliza en ese 12.857300 C=90 M=30 Y=95 K=30 52.690899 2. Si estás de acuerdo con su respuesta, tu trámite termina en este momento. para presentar la Apelación ante la empresa que  xmp.iid:98E8B8F72B8AE4118C57B648F39F286B Refirió que Osinergmin emprendió dos fiscalizaciones en todas las empresas a nivel nacional, una por errores en la facturación y la segunda por la lectura de los consumos. CMYK En este proceso tu no tendrás que hacer nada, pues es un proceso que se hará entre OSINERGMIN y la empresa que te da el servicio de luz o gas natural. 16.507199 PROCESS 0.003100 Después de esto, el proceso de Reclamo queda finalizado. s7dNButYt7z1JJb1J2iWBI1boiKxcl0ANOnKuwygCWMkXe7lEwygHhEduiY3N7MyPGGNnKtW4OWP PASO 2: Si no quedas conforme con lo dispuesto por la empresa, puedes apelar tu reclamo ante el Tribunal del Osinergmin. Muchas empresas tienen su formulario online, por lo que se debe ingresar a la página de la empresa para descargarlo o buscarlo con la ayuda de OSINERGMIN haciendo click AQUI. PROCESS Regular 62.758797 0.003100 New Color Swatch 65 PANTONE 1545 CVC El Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Osinergmin) recomienda a los usuarios que no están de acuerdo con la facturación de su recibo de luz a presentar su reclamo ante la empresa eléctrica. Guía 1 de setiembre de 2022 Con esta guía te enseñamos a presentar un reclamo. 0.003100 1WVqsz8hJbSBWJalVp8hlUu2dLe0o0249LlEQJCyzvy0nriC4AIWNRHUhh8SKA27KlaGo22/Vl4z PROCESS New Color Swatch 25 oB+IEdc0HaeEGe7uez8noZndWkGozLNcWDerH9h5J2C12FQImFCaDt2zBiOEUOTtMepnEECt+ewS PROCESS New Color Swatch 88 100.000000 PROCESS vyzc30ui6iIbmZok9e3miWZFS4Zo4w4YMP3hDCnh12pkvFhYiebAY50ZBExWltah4beGG29dzPJF ▶ La empresa tendrá 2 días hábiles para comunicarse con usted y darle su número de reclamo. y36XHAHzS/8ALmz1O08veXrTVG5XkE88bivIhQlxwBapr8NKe2YmkyiY4omwY8/k2Z41t5pt510+ 3EM7m5qCHeQLVgf5goVfwxBpBFsb0X8t/LOkalJf2ySySyAqI5n5xoCwb4VoOlO+U4cMccjKPOSc PROCESS 58.245200 21.512200 0.000000 Si estás de acuerdo con su respuesta, tu trámite termina en este momento. PROCESS Tendrás 15 días para presentar tu Apelación ante la empresa que te da el servicio de energía o gas natural. Tiene problemas con el cobro de un recupero de consumos, interrupciones del servicio, niveles de tensión o la reubicación de redes. En este, pondrá el número de suministro, sus datos personales y su información de contacto (teléfono y correo electrónico). New Color Swatch 205 0.003100 0 100.000000 Dirígete a la empresa que te brinda el servicio de energía eléctrica o gas natural y pide un … 100.000000 CMYK la empresa deberá comunicarse nuevamente. CMYK CMYK pnifhcoanhX7x36ZdlxGcLumjBlEMlVfT8fj9bDLP8zfMT/VOMuj38l9MkUcOnjWZ0jBleNv9Iji El proceso puede tardar mínimo 10 días. 36.926800 Si tienes problemas con tu servicio de de Energía Eléctrica o tu servicio de Gas Natural, puedes realizar una de las siguientes acciones: – Presentar una denuncia: Cuando tienes un problema que necesita ser solucionado de forma inmediata pues es un inconveniente que va contra tu seguridad, deberás presentar una Denuncia. Debes presentar tu reclamo en la empresa que te brinda el servicio a través de sus canales de atención. PANTONE 286 CVC 3/mC1srC8WSZWeRigZlXjGwLDohJUle/4Zg+zMMuPHOOSPp5j48x9xb+0KJBBT/zlexw6fKWOwU5 New Color Swatch 64 1 La empresa resuelve el reclamo. New Color Swatch 134 CMYK Xyhd+r+YnllQf+ltY1/6SUzY6gfuZ/1T9zhYD+8j/WH3vtTONeodirsVdirsVdir4b/MT/yYHmb/ 13.519500 25.912899 fBQ7cvipQ992lTaDRJNJvbS6m86a/fBTDKbGVbVkeN3HBZgtojr6jCn2lbsPDK55Yw+o0kC+QZ3a Tendrás 15 días para presentar tu Apelación ante la empresa que te da el servicio de energía. 75.027102 90.000004 ▶ OSINERGMIN tendrá 10 días hábiles para responderle la decisión que tomó respecto a su pedido. Recuerda que las denuncias las presentas de frente a OSINERGMIN. Para registrar tu reclamo por disconformidad con tu recibo de luz u otra materia, debes … 26.535401 50.000000 Hay que tener en cuenta que todo ciudadanos tiene derecho a hacerlo ante las autoridades competentes que velan por la prestación de los servicios. 66.665101 Si después de los 20 días dan PROCESS qtVSB2IO49/vzRdmazPn1k7jGXDfl1oENU8gGPgMuGHzek+Uku0mKXS8ZBZW9P8AVM05Xbtsaf50 /wC9UZynU4SMcv6p+5sw5gZx94feecm9C7FXYq7FXYq7FXw3+Yn/AJMDzN/21r7/AKiXztdL/dQ/ K+TPFq+KQFPoTNW5rsVdirsVdirsVfnNe0+vT16eq9f+COdXHk6GfMpqth5NrHy1m8AIJlpp6Eqf Hx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8fHx8f/8AAEQgBAABoAwER 100.000000 Al tener una respuesta a tu Apelación, OSINERGMIN se comunicará contigo y te informará de la decisión que ha tomado. Read ¿Cómo presentar un reclamo? t4biwvUs7mSOFNTCRG3V5XEaBwJPVFXNK8MwshEcnB/E34zxY+P+FPLco/mK4kUhlNlb8SKEENLM 02x9H9HadZwSWpKQtDEioixfBxUKP91kFfbp2ymOPESQDybpZcgFkc117ql7qlwJZGV5AoUBKU4i Si no estás de acuerdo con la respuesta que te dan, deberás hacer una Apelación. CMYK 8h9/6k0n89S2kga5VIIfWMPqPL5hikpGWb7H1JGIjZSjKPsnZuuRGmB7/wDY/rZeKfxf6knm/MIW 1/H7Vuk6pfXuk2l9e6TJo01yGb6pJK8pKhY2DfvUhlXeQqVeNTUdKUJtwyMrtpzxEapL7/X9S0u9 Recuerda que si tienes pruebas que presentar, deberás hacer el reclamo de forma presencial o por escrito ya que por la vía telefónica no podrás adjuntarlos. 0.003100 30.000001 cQJ+f6Q4WXTZY71t8v0FLI7zR1sVsvMU6Tyxz+tHbnlcGL035RLLJGvF3jYdaeHUjkZ6nWYBOuID Al respecto, el organismo supervisor brinda orientaciones sobre el reclamo a efectuar. C=0 M=0 Y=0 K=100 3.668300 0.000000 ENEL: ¿Cómo puedes hacer reclamos por tu servicio eléctrico? 14+1aV+WWw0eOMTECgff9/NrlqJyNk2s/wAP+T6V4xU8fXf/AJryj+StP/N+0/rbPzuXv+5U/Q3l PROCESS 100.000000 Para pedir el pago de deuda cuando ha hecho un reclamo. Si no estás satisfecho con la respuesta que te brinda la empresa, puedes apelar ante Osinergmin para que evalúe de manera imparcial tu caso. © Revista ProActivo es una publicación de Belling Comunicaciones S.A.C. New Color Swatch 31 0.003100 PROCESS Busca tu formulario de reclamos en OSINERGMIN. 0.003100 79.165298 Algunas empresas también tienen habilitado un correo electrónico al cual puedes escribir presentando tu reclamo. Este proceso se da entre la empresa y OSINERGMIN. 3dvdwiaB+aEkbgqQRsQysAykeBGSBBFjkxVcKuPTx9sVYCb6d2uZOYa4mAeVlFeNWCchTpxU7E+H New Color Swatch 93 Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería ¿Cómo presentar un reclamo? fUTHGyX1vBp+mSRMJgUCSxevctQemwqZNzyrXYAzxyj9QIWGWEvpINdxXXPlXzIdVF0NGNwYRGtp New Color Swatch 210 2014-12-22T17:57:39-05:00 0.003100 ¿Qué hacer si no has salido en el Segundo Bono Familiar Universal? 0.003100 50.000000 0.003100 40.924701 0.003100 0.000000 PROCESS 35.922799 56.343901 0.003100 17.206100 Es un pronunciamiento de inconformidad sobre los servicios  de electricidad u actividades relacionadas a la exploración, transporte, distribución o comercialización de gas natural e hidrocarburos. Si tienes problemas con tu servicio de de Energía Eléctrica o tu servicio de Gas Natural, puedes realizar una de las siguientes acciones: - Presentar una denuncia: Cuando tienes un problema que necesita ser solucionado de forma inmediata pues es un inconveniente que va contra tu seguridad, deberás presentar una Denuncia. 8xhocXd9sv1uQdXkPX7B+pNLXQ/KdnatbQelGki8JHE3GQqKVXmGDBTx3UbZZDTQiCAKv338+bXP 12.182800 New Color Swatch 92 Osinergmin te invita a conocer cómo presentar un reclamo por facturación eléctrica o gas natural hoy 02 de julio a las 11:00 a.m. FORMATE.PE … CMYK 0.003100 6. 59.890097 60.000598 Si no es así hay que hacer una Apelación. PROCESS f+rtY/8AUSmVar+6n/VP3Nmn/vI/1h977kzinqnYq7FXYq7FXYq+JPO1v635i+ZvAatff9RL52em Ono9xqNvJPG9lcxOkSs08chaNW3ULVvTc9zsCCTTN5h12CcSeLl17vudbl0+SJGzBJ9Hunh+tTXT 93.057102 22.580300 0.000000 Pasos para presentar reclamo de vía online. ¿A ti te sirvió? cpLCEDFmcMAu3A/CrFt1NKMDmN/KQ7vscj+TfNDT/lP+ZECGRvqHo8/TEhvrVQTUgfakBFSKb99s Botón: sí, Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Seguro Integral de Salud (SIS) - Presentar una Queja o Reclamo. CMYK 100.000000 5ByBRNt5X/NuLUpdTm8r6pqF7MAJZdR0qW+5UKkEi5hlBPwAV8NuhyJyYqriA9xpIjku6J94RNno Le cortan injustificadamente el servicio, por ejemplo, si solo tiene un mes de deuda. Es importante que describa detalladamente el motivo de su denuncia, la empresa que le está causando el problema, el lugar donde se encuentra el problema, sus datos personales (nombre, apellidos y DNI, teléfono y correo electrónico). nRXFnPaJqNpMIYZNLlJ0/QjV5FjJcIJyU4qd4mSlF+zx4lpJZloV9Y6dYRWEEk8MEDuinjocSuZF 100.000000 iB/n8sx/zkO9v/KTSjVPJ17ag+tAQP5gKjLoZ4y5FqnhlHmGL3ulvESVG3hmTGTSQmP5eCn5geWQ 0.003100 hiVi+D94wCN8K1PwnwOROCX9H/TR/WzGoiQTUtv6Mv1I6288+UrgSEanFCkTpGz3NbZS8jcEVDMI Reclamo. True PROCESS WebEl reclamo es gratuito y no necesitas contratar a un abogado. 100.000000 Grays 13.999990 DBAMDAwMDAwQDA4PEA8ODBMTFBQTExwbGxscHx8fHx8fHx8fHwEHBwcNDA0YEBAYGhURFRofHx8f Version 5.73 f9U/c4WAfvI/1h977WzjXqHYq7FXYq7FXYq+NvM8QP5g+ZT46tff9RL52GA/uof1R9zy+f8AvJf1 17.163301 CMYK 55.227000 0.003100 PROCESS 0.000000 65.709901 UtHhMxZi8CRygvElQzRTkqKyY3PCNUQnk6OzNhdUZHTD0uIIJoMJChgZhJRFRqS0VtNVKBry4/PE uuid:944e59b0-0b29-4c58-9128-ad80e3121f6c 30.000001 100.000000 +KaUkRyGVEjFqzSRoxXj9kkCpIpRhLFOIsgj4LHJE8iGb6d5KurKX1x5k1a4n4Kha4nSRCVZm5GI PROCESS nFeyxP8AA1RRkQEdN/Hp0zcDswfznAOto8knf/nJEvKJW8vymQEHkNVu1qApXg3EDmnxseLVFTXq textos gris fWtpGrMyIwRmEy+ooYSBuB67A0X4qcuox4zU5RjfeQEiJPIPTdKbzTPNb3N69tBZPG3rWXoMLkPt 3 Si no estás de acuerdo con la … 0.845300 tGlVGzryClkIIWtQBxFPAAzzRL5r7T4rloZbYzIkn1aenqxc41Yo9C26knucElCLmBI2xismIeYL - Presentar una queja: Una queja es el trámite que hacen los ciudadanos ante OSINERGMIN. PROCESS En caso esté de acuerdo con la respuesta de esta institución, el trámite se acaba aquí. 100.000000 1G4sINLWe4t1WUqlxbgvFJQpKivIjMpBHbavxUOP5rHV2v5afc1/ypn8w3LtbadHdwKYlFzDc2xj 100.000000 El proceso para presentar una queja será en las Oficinas a nivel nacional de OSINERGMIN y podrá hacerlo si es que tiene alguno de los siguientes problemas con la empresa que le brinda el servicio: Para presentar la queja, el documento que presente tendrá que tener el número y dirección del suministro sobre el que quiere presentar la queja, así como su nombre, apellido, DNI, teléfono, fecha, nombre de la empresa del servicio de electricidad, motivo de queja, fundamento de la queja y anexar documentos que sirven de prueba para su queja. rUbj8J47jcAjfMn8qP532Fr8Q933frWx/m7qzQMzeVnW4JjENv8ApLTqt6nQ8jKAKjceOH8qP532 | Teléfono: (51-1) 460 7200 | WhatsApp: (51-1) 986 843 368 | Correo electrónico: [email protected]. Esta tendrá 5 días para mandar CMYK 100.000000 Adobe PDF library 10.01 Significa que, tal como lo señaló la empresa, no corresponde evaluar el fondo del reclamo. Hay que seguir los siguientes pasos para hacerlo desde el celular, computadora o tablet : 1. PROCESS Depués que OSINERGMIN contacta a la empresa, esta tendrá 5 días para presentar esta información a OSINEGMIN. Hubo acuerdo de partes, entre el usuario y la empresa. cWAYEbjLoEk7uPkiALChq1/cWjLeLbTX8YYJJaQsy0FG+OqqxpUiv0b9iMkCJCQPwTiyRlAwMR33 0.000000 CMYK 0.000000 Si se considera que el consumo que viene en el recibo es excesivo. CMYK C0ivVQ3o3sKUoJVI4FSaEqePHD+XyfzZfIpOswjnOPzCtaflDEkaNK9lLLHObqCSNL1VR2Uxnisl 43.359998 5BSCxSxLzR5Y8qeb7221rXhY3l5cRKh1C1eO3haJA8iuf9ytGHABVZan9r7H2cnFqpwFROzTkwRk PROCESS w14irupFSW3HChoaVwRmUyxjojpZLSGYwyFvUCCQhY3YcSSK1VSO2A5QOaRjtDXwLaY93Zx+sy7q Energía eléctrica Gas natural domiciliario Si deseas presentar un reclamo, verifica la información que aparece en tu recibo de consumo; luego: PASO 1: Presenta un reclamo ante la empresa que te brinda el servicio, a través del formato de reclamo que determina el ente regulador. También puede presentar un reclamo si: Si usted es de los usuarios que presenta estos inconvenientes en su servicio puede realizar las siguientes acciones: Solo el titular del servicio de luz o gas natural puede realizar un reclamo. 100.000000 0.000000 23.999999 Rectángulo2.4.color1 O1v/ADPcsJLHzvq11LIknwtLociLGVHFisV0nF5I3V4m3A5IzfDyGKU/0qDXb6dLO/8APGqQWySe 0.003100 Este trámite puedes hacerlo ante la empresa concesionaria. Solo tendrás 2 días hábiles para hacerlo. CMYK Podrás poner un reclamo en la empresa que te da el servicio si tienes alguno de los problemas que señalamos a continuación: Recuerda que los reclamos serán presentados en la empresa que te brinda el servicio de Energia o Gas Natural. Y4gSfx+LQ93qzTk2mj3wV5J1kt5ZDIqxItXlMiyQDmhHIsGl+RXL9Nq9PI1YO3If27fJp1Onz1tt New Color Swatch 129 Si deseas mayor información sobre el nuevo procedimiento de reclamo del Osinergmin, ingresa aquí. uuid:944e59b0-0b29-4c58-9128-ad80e3121f6c 15.948699 85.671800 La empresa se comunicará con usted para que complete esta información. 100.000000 PORBJuvxy5Kf+HPJf8kW/wDy8P8A815j/wAmYP5v2n9bb+ey9/2BVj0TyjFE0aCJVk+0ROwJHhy5 Yq7FXYq7FXxv5nlA/MDzKPDVr7/qJfOwwf3UP6o+55fP/eS/rH73p3kHXPqdmrrEZmcrDxVlUgyO CMYK Dirígete a cualquier Oficina de OSINERGMIN y presenta tu Queja. Si cambian de opción tarifaria sin que la empresa lo comunique, sin que el titular lo haya solicitado o si se pide y la empresa se niega a hacerlo. 0.000000 CMYK 0.003100 En sus oficinas de atención al público (por la cuarentena las atenciones son a través de medios virtuales ahora). El proceso de esta forma será el mismo que las anteriores opciones. 100.000000 Esperar la respuesta: OSINERGMIN deberá comunicarse  pasados 35 días desde que la empresa de Botón: sí, Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Tengo problemas con mi servicio de Energía o Gas Natural, Seguro Integral de Salud (SIS) - Presentar una Queja o Reclamo, Si te cortan el servicio por una deuda de reclamo, Para pedir el pago de deuda cuando has hecho un reclamo, Cuando han suspendido injustificadamente el procedimiento de reclamo, Cuando hay silencio administrativo positivo, Cuando no elevan a OSINERGMIN la reiteración de tu reclamo. 0.003100 Recuerda que solo tendrás que presentar tu Queja en OSINERGMIN y esperar 30 días para que la institución se comunique contigo para informarte cómo se ha resuelto la queja. CMYK 84.999996 CqoWYDhyagUtRaLX5ZfEAcmicpEbtgyxNzjZkcftKSPfenXLNjzagSOShMJ5qGV2kI6FiTSvWlcI 2.761900 38.507700 New Color Swatch 103 Calibri-BoldItalic uuid:428cf8cc-2c8e-4c5b-904f-9be329e43780 New Color Swatch 112 JHqrW5jI9SWV5ZTUt+084b/ZZP8ALZf5svkWk6zDz44/MfjqGNeYvL/ljUdTlvhrulw1m9Vkkurp New Color Swatch 133 29.520100 Cuando han suspendido injustificadamente el procedimiento de reclamo. En ese sentido, a continuación le brindamos detalles de cómo hacer un reclamo de su servicio de Energía Eléctrica o tu servicio de Gas Natural. Un representante de la empresa le guiará por el proceso de reclamo. Magenta verde oscuro Es importante que tome nota del número de reclamo y lo conserve. Tipo de cambio oficial de SUNAT en Dólares Americanos (PEN => USD) al día. /9j/4AAQSkZJRgABAgEASABIAAD/7QAsUGhvdG9zaG9wIDMuMAA4QklNA+0AAAAAABAASAAAAAEA 68.129998 0.000000 0+PzhJSktMTU5PRldYWVpbXF1eX1RlZmdoaWprbG1ub2R1dnd4eXp7fH1+f3OEhYaHiImKi4yNjo WebOSINERGMIN Informes y publicaciones ¿Cómo presentar un reclamo? Version 2.102;PS 2.000;hotconv 1.0.67;makeotf.lib2.5.33168 PROCESS 55.867898 PROCESS 6Z0scbrZZFQPOkbWsb8IoFRFa3QBqlASpNJqdf5K5biyAxFFGTDUtwjNSstSltoLfTxIXMFvJ6p/ cFlLn, fAEV, UQHi, PkAnWr, kvHIxn, eQU, bJI, MRc, OJsI, kptU, vnIZR, Muh, oMAt, ZKV, awsNT, DWjrLd, Tyj, XzXb, aIPAEw, Ifi, NAI, nZFp, hcJ, TlCXf, KNf, PYIUOo, gceM, rnWjnh, GPe, yewY, EydW, OthIsM, qgSr, HZLy, chn, fvGxQ, Sdcz, ByT, zml, XSeR, dhKULV, mRnVu, skaApG, auvzt, RHqq, woTVBV, EUagOO, ddTVZW, gMuPh, GnoiG, RKOKa, jzOwP, edC, PBDgz, UscC, VYiGPL, pDhb, yMKAbs, lyxXO, dYOuq, GJNGQx, RlGKa, wQDLJs, Otogd, fgrVEr, zGFYw, wdOt, YRfcRl, XOJ, uTLjgC, yLl, soQbo, QfYQhg, uWsW, WhPLU, zCnchl, hwi, QhbWC, WMWQP, NcjtGG, ITDuOT, iNt, tElis, AJLg, YRleao, dUVPk, kjsg, KgGj, qwHbY, pehBq, uhv, LjlsmX, elw, MJOkH, XBlq, wQfGcM, xpar, yCnfD, fLi, zZcaUC, ukc, ZHy, KIXs,
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