Sin embargo, la naturaleza interactiva del Web ofrece otro tipo de beneficios conducentes a desarrollar las relaciones con los clientes. Transacciones para la distribución de información con clientes potenciales, tales como mercadeo, publicidad, y ventas interactivas. Hay 78 millones de empresas con páginas WEB y para el 2002 se predicen 515 millones. (7), Al respecto, es conocido que las corporaciones y empresas tienen conexiones mas rápidas con la red y disponen de mayores presupuestos de compra que los particulares. WebComercio Electrónico (repaso) Compra y venta de bienes y servicios via redes de telecomunicación y de computadoras. Como por sus clientes, de disminuir los costos de los bienes y servicios, manteniendo la cantidad e incrementando la velocidad de entrega. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información. General Electric ha perfeccionado la gestión comercial de varias de sus divisiones cambiando a un sistema de órdenes basados en Internet, reduciendo los costos en un 30%, lo cual a escala de una compañía tan grande significan decenas de millones de dólares. WebMarcolegal para la implementación de E-commerce en Panamá..... 1.1 Marco Teórico..... 1.1.1 Definición de E-Commerce..... 1.1.1.1 Definicion segun Automotive Action Group in … El sitio argentino Patagon.com, uno de los mayores portales de negocios de América Latina, obtenía su mayor volumen de operaciones con esa temática, seguido por T2.com de México, que recibe hasta medio millón de solicitudes mensuales sobre negocios en la región. El interfase es de gran sencillez de manejo, totalmente gráfico y con monitor táctil. Definiciones. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral. WebEl comercio electrónico se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos … Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son: a. Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange), b. Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail), c. Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer), d. Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie, e. Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores, g. Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM). Todo esto se debe a la capacidad de contactar de manera sencilla y a un costo menor a los clientes potenciales, eliminando demoras entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral. Un caso especial de comercio electrónico es la Negociación Electrónica, que consiste en que el proveedor proporcione los bienes o servicios que sus clientes adquirieron, una vez que estos hayan hecho el pago correspondiente por dichos bienes o servicios. En la segunda, la selección, pedido, envío y pago se realiza totalmente en línea, a través de la misma red mundial, lo cual abarata considerablemente los costos para el fabricante o distribuidor. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. El sistema contiene también una lista de servicios gratuitos con más de 20 mil registros de información pública sobre cines, teatros, horarios de trenes y aviones, y cualquier otra información interesante para el público. b. Forma de Pago. Riesgos. • Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta. Por tanto, los problemas tecnológicos están solucionados y las disyuntivas han pasado al terreno del marketing, con una pregunta principal: ¿qué estaría dispuesto a comprar el usuario potencial ? Parte expositiva. El Web también ofrece la oportunidad de competir sobre la base de la especialidad, en lugar de hacerlo mediante el precio, ya que desde el punto de vista del mercadeo, rara vez es deseable competir tan sólo en función del precio. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Tecnologías que emplea el comercio electrónico. Figura 2 -2 Categorías del Comercio Electrónico. Monografía - Final - Comercio Internacional "El profesor mediocre, dice. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en las computadoras. Webcomercio electrónico incompatibles y la congestión de Internet. Sin embargo, como explica Benchmark, la cantidad de empresas enfocadas en ofrecer servicios y productos a través de la red se ha reducido considerablemente, y el mercado no es lo suficientemente grande como para impulsar un crecimiento similar al que se registró entre 1998 y 1999. El uso empresarial del Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Para responderla, hay que saber por cuál categoría se desea promocionar, con dos fundamentales que representan cada una un tipo diferente de comprador y de comercio: B2C y B2B. 2.4.5.2. c. Uso novedoso y dinámico de los flujos de información. Los beneficios de tal cambio dependen de las características de los productos y la logística del fabricante, pues si la venta directa por Internet requiere montar una costosa infraestructura de distribución, las ganancias potenciales del método pueden quedar anuladas. b. Comunicaciones de mercadeo. Si embargo, los casos de servicios argentinos y mexicanos como patagon.com y to2.com no son aún regla en estas latitudes, pues con pocas excepciones, la mayoría de las sitios WEB de este tipo tienen menor alcance y público pero por esa tendencia camina el futuro, ya que los sitios de contenido economico sobre América Latina están experimentando una demanda creciente. La finalidad de nuestro esfuerzo consiste en dilucidar si es conveniente o no sancionar legislación integral sobre el tema y, en caso afirmativo, determinar los alcances de la misma. Nace entonces el comercio electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el desempeño empresarial. Por ello, la observación de la tendencia mundial permite considerar oportuno el tratamiento normativo siendo también necesario el dominio de los aspectos técnicos que permitan brindar una regulación que viabilice una solución para una problemática concreta y contemporánea conforme a los estándares internacionales. Internet ofrece un nuevo mercado que define la "economía digital". Como se puede ver en la figura 2.1 las compañías están haciendo a un lado todas las estructuras jerárquicas antiguas, además de estar erradicando las barreras existentes dentro de la compañía como entre sus proveedores y clientes. Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en día las personas se comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a través del teléfono o de algunos de los medios que ofrece Internet; así mismo, las empresas han encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones, destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de pequeñas empresas. (1). Esta fue la modalidad de mayor desarrollo inicial, en la cual se utiliza Internet y el correo electrónico para sustituir la compra por catalogo, lo que tiene antecedentes en servicios más antiguos como el Home Shopping Channel de televisión en Estados Unidos y operaciones de compra telefónica por catálogo o fax en todo el mundo. 12.1. El cliente espera recibir una atención "pre-venta" o "post-venta". • Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores. 11.1. Efectos. 2.4.5.1. WebEl comercio electrónico se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación como Internet. (7) Netscape, por su parte, tiene el Merchant System para sitios de gran volumen, usado por WorldView Systems y Sabre a través de para su servicio de viajes, y lanzó el LivePayment, que amplia los servidores de la red SuitSpot de esta compañía con un conjunto de modelos que permiten a los especialistas en Internet elaborar ellos mismos las aplicaciones de comercio electrónico. Carrol, Jim y Rick Broadhead. El intercambio eficiente de la información determina el éxito de una empresa; cuando se logra asegurar que el personal de una compañía consume más tiempo en la producción o venta de productos y servicios, en lugar de reprocesar innecesariamente los datos, podemos decir que ha iniciado la optimización de su potencial. En nuestro país existe La Asociación Peruana de Comercio Electrónico (APECE) es una organización sin fines de lucro cuyo propósito es representar, apoyar, estimular y defender a las personas jurídicas que en y desde el Perú realizan actividades de comercio electrónico. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior. Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios de intercambio electrónico para realizar transacciones como el regreso del IVA y el pago de impuestos corporativos. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho. De hecho, el comercio entre empresas tiene ventajas sobre el empresa-consumidor, pues casi todas tienen computadoras y acceso a Internet y los gastos se compensan con los beneficios. Ya sea una persona o conocer de qué empresa se trata. Ventajas y desventajas del comercio electrónico. Se considera "Comercio Electrónico" al conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de información, incluyendo texto, sonido e imagen. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información. Bean, el mayor vendedor por catálogo de Estados Unidos. Nuestro país carece al presente, de una normativa jurídica en relación al comercio electrónico y el formato digital para la celebración de actos jurídicos. (Automotive Action Group in North America). 5. Existen, desde luego, barreras subjetivas, como la credibilidad en la seguridad del medio (el 64% del público lo considera inseguro), dificultades en cambiar los hábitos de compra y consumo, la no adecuación de los productos existentes a los requisitos de la venta electrónica (la mayoría del mercado se concentra en música y libros) y las dificultades en el manejo de Internet para el público no especializado, el 95% de los consumidores potenciales (Idem 10). El Comercio Electrónico (CE) está contribuyendo a convertir al mundo en una aldea planetaria, y aunque su evolución principal está en países industrializados, las naciones en desarrollo también pueden beneficiarse con un mejor conocimiento de este elemento de gran potencial en un mundo cada vez más globalizado: las herramientas para los negocios del tercer milenio. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. En busca de conceptos y definiciones 3. Categorías según el canal de suministro: CE Indirecto y Directo. Esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes para ajustar con precisión las comunicaciones a los clientes individuales, facilitando que éstos soliciten tanta información como deseen. "(EC Innovation Centre). 2.4.1. 13. Desventajas del comercio electrónico para el usuario: Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. El comercio electrónico era de 20.000 millones de dólares en 1998 y aumentó a 327.000 millones en la actualidad. 12.1.3. Por otra parte, la Venta al detalle de manera electrónica es una sub clasificación de la Negociación Electrónica, donde una persona física es directamente el objetivo en lugar de ser una persona moral. En ese catálogo de problemas, se plantean cuestiones que van, desde la validez legal de las transacciones y contratos sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio, el control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos; la protección de los derechos de propiedad intelectual, la protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación electrónica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos, la falta de estándares consolidados, la proliferación de aplicaciones y protocolos de comercio electrónico incompatibles y la congestión de Internet. Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado. Asimismo, propiciamos el diálogo con los sectores públicos y privados, así como con actores de la sociedad civil, que tengan relación con la oferta de bienes y servicios dirigidos al sector y/o el desarrollo de políticas y regulación del comercio electrónico tanto a nivel nacional como regional y mundial. Todas estas preguntas podrían resumirse en una: ¿Cómo aplicar esta tecnología para ser más eficientes y competitivos en escala nacional e internacional? En 5-10 años -aseveró- el porcentaje del mundo sin acceso a Internet o que no sepa aprovechar estas herramientas para el comercio estará desinformado y no podrá operar con los mismos criterios que quienes las utilicen. Sin embargo, también hay que hacerse otras preguntas importantes: ¿Cómo utilizar Internet y el CE para ahorrar costos, obtener mejores mercancías y materias primas por menos dinero, perfeccionar las operaciones y llevar mejores controles, dar mayor satisfacción a los clientes y atraer otros nuevos, mejorar la imagen de la entidad y sus relaciones públicas? Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio. • Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional. Cambios en las empresas. Webel comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales, de tal forma que éstas … WebEl comercio electrónico se ha difundido más en los países desarrollados económicamente que en los que tienen economías emergentes. 4. 2.4.2. c. Cuestiones legales, políticas y sociales. • Mostrar las categorías del comercio electrónico. 2.6. Business to Consumer (B2C). El cortafuego impide a los usuarios no autorizados acceder a los ordenadores de una red, y garantiza que la información recibida de una fuente externa no contenga virus. WebProgreso sobre Comercio Electrónico y Comercio Exterior, aprobándose mediante la Resolución N° 412/99. La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha permitido la creación de tecnología Internet/ Web, una herramienta fundamental para redes de computadoras y sus usuarios. 12. De nosotros mismos depende que al Sur del Ecuador sepamos enfrentarlo, o quedarnos mirando los toros desde la barrera como durante la primera revolución industrial. • Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Además ha instalado el ACTRA (Active Transaction) Business System conjuntamente con GE Information Services, proveedor líder mundial en el comercio electrónico directo entre empresas. Ventajas. El comercio electrónico es un método contemporáneo para la transacción empresarial que enfoca la necesidad percibida, tanto por las empresas. • Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año. (8), Europa VS Estados Unidos Las cifras y datos aportados anteriormente corresponden al mundo desarrollado, básicamente Estados Unidos y Europa, y aún entre ambos hay diferencias notables, pues si bien la penetración de Internet en hogares y negocios en el primero es de un 45%, en el segundo oscila entre un 28% en Suecia y un 1% en Italia (10). En América Latina Multiplíquense esas dificultades por cinco, agrégueseles una débil infraestructura de comunicaciones, falta de conectividad, menor porcentaje de computadoras personales por habitante y carencia de centros de distribución regionales y tendremos una idea aproximada de lo que significa la brecha entre Europa -desarrollada, pero aún a la zaga de EE.UU-, y los países de América Latina. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian. Adicionalmente, se identifica otra área llamada B2G, (business to government), o negocio con el gobierno, llamado también "gobierno electrónico", que permite atender al ciudadano a través de la red para trámites aduanales, certificaciones, seguridad social, pagos, cobros y otros servicios oficiales. Contratación informática. • Genera mayor ganancias por venta unitaria de un producto. Un estudio elaborado a finales del 2000 por Cisco Systems y la Universidad de Texas expresa que la economía de Internet sólo en Estados Unidos es de tal magnitud, que podría calificarse como una de las mayores del mundo, situada después de Suiza en términos de producto interno bruto. Sin embargo, la aparición del comercio electrónico obliga claramente a replantearse muchas de las cuestiones del comercio tradicional, surgiendo nuevos problemas, e incluso agudizando algunos de los ya existentes. El comercio electrónico se introduce en las empresas en tres fases: a. Sustitución de las operaciones manuales basadas en papel por alternativas electrónicas. Es por esto que este trabajo va a permitir diagnosticar e identificar las ventajas y desventajas del comercio electrónico. En definitiva, hacer un mayor esfuerzo para colocarnos a la altura del estado del arte a nivel mundial, y no se trata de cultivar una nueva tecnocracia que sustituya a la anterior, sino de propiciar el desarrollo de los verdaderos talentos creativos de primera línea y dejarlos trabajar sin camisas de fuerza ni trabas burocráticas, gente que sea capaz de asimilar este nuevo mundo, moverse dentro de él, descubrir sus nichos de mercado y adecuar nuestras posibilidades para ocuparlos. Mirar, tocar, hurgar. "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". De esta manera, se obtiene publicidad, promoción y servicio al cliente a la medida. Por su parte, el vendedor también se beneficia, puesto que puede ofertar sus productos sin necesidad de mostrarlos físicamente al comprador. En el nivel de recursos residen los servicios de obtención, que abarca todas las fases de adquisición: anuncio de ofertas, catálogo, compra y pago. Aspectos tecnológicos y operativos del B2B. Esta modalidad ha funcionado bien en campos como el hardware de computación, donde grandes productores multinacionales con sucursales y fábricas por todo el mundo (sobre todo en países de mano de obra barata) ofrecían desde antes de Internet equipos y partes por catálogo convencional, a precios más bajos que las tiendas minoristas, enviándolo al consumidor final desde el mismo país o continente donde radica este último. Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Con todo, aunque el B2C tiene mayor cantidad de sitios WEB, el que más dinero mueve es el B2B, y la mayoría de los expertos estiman que el B2C quedará como la parte menor de la revolución tecnológica del CE, siendo la mayor el B2B, que se está convirtiendo en la espina dorsal de los sistemas de gestión, procuraduría y compra-venta de gobiernos y corporaciones, los cuales planean utilizar la tecnología de Internet para perfeccionar la forma en que tratan con suministradores y clientes. Los procesos comerciales son rediseñados, con lo que rebasan los límites anteriores. • Stocks. 7. • Investigar sobre los servicios que se ofrecen dentro del Web respecto al comercio electrónico. Quien paga no puede asegurarse de que su número de tarjeta de crédito no sea recogido y sea utilizado para algún propósito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito rechace la adquisición. Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el empleo y la calidad de vida de las naciones. Se puede decir que por el momento esta categoría está en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico, está alcanzará su mayor potencial. 2.7. Asimismo exponer sus ventajas y desventajas del funcionamiento de la misma, tanto en el sector público nacional como en el ámbito privado. Uno de los vehículos principales del cambio es el Comercio Electrónico, que permite a las empresas ser más eficientes y flexibles en sus operaciones, dar mejor respuesta a las necesidades de los clientes y seleccionar los mejores proveedores sin importar su localización geográfica, y ofertar sus productos en un mercado global. c. "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios.". Esta herramienta, además de generar un alto nivel de visitas a los sitios y compras por parte de un gran número de usuarios, es una herramienta muy popular entre comercios y empresas pequeñas, ya que este tipo de negocio funciona solamente haciendo foco en lo local y es accesible sin importar el tamaño de la organización. Las actividades de manejo de la información que se realizan en el comercio electrónico mediante transacciones empresariales pueden clasificarse en las siguientes categorías: Transacciones entre una empresa y sus clientes mediante una red pública de telecomunicaciones (teléfono + módem) con el propósito de realizar compras desde el hogar ("home shopping"), o el banco en su casa ("home banking") utilizando técnicas de cifrado para manejar los aspectos de seguridad y dinero electrónico. • Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Reingeniería de negocios. Sólo se requiere tocar con el dedo directamente sobre la parte de la pantalla a que se quiere acceder y el teclado sólo se maneja para introducir los datos del usuario. 3. Desarrollado por Visa y MasterCard junto a Microsoft, GTE, IBM y Netscape, permite a los servidores de venta verificar la identidad de los compradores, garantizarles la legitimidad del vendedor y la privacidad de las transferencias monetarias, con pago por tarjetas de crédito o débito. Este es un ejemplo de CE orientado a objetivos demográficos, donde la selección de un mercado específico –profesionales y aficionados a la computación de ciertas edades y niveles económicos- ha funcionado en el mercado masivo de Internet. 9. Estos sitios no necesariamente deben ser comerciales; durante el 2000 uno de los sucesos de mayor impacto en Internet fue el sitio creado por universitarios norteamericanos para el intercambio gratuito de música. a. Los intermediarios. Ese es el desafío y ya no es cosa del futuro, pues la revolución del comercio electrónico ha llegado para quedarse como uno de los aspectos claves del desarrollo. (3). Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en más de 100 países. 2.4.4. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante el Web, no puede estar seguro de la identidad del vendedor. En comparación, las ventas B2B totalizaron más de 180 mil millones (5). Business to Business (B2B). Las redes mundiales de información, como Internet no conocen fronteras. Su motivación abarca desde el espionaje industrial hasta el mero desafío personal. En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global. • Reducir el tamaño del personal de la fuerza. Según su director, Julio Gómez Fernández, la Supertienda ViaPlus es un proyecto innovador con inversión primaria de 4.700 millones de pesetas (unos 23 millones de dólares) en tecnología, recursos humanos y marketing. La Web ofrece a los proveedores la oportunidad de relacionarse con un mercado totalmente interactivo, donde las transacciones, transferencias, inventarios y recolección de datos, entre otras actividades, pueden realizarse en línea. El proyecto implicó un estudio de mercado nacional con una muestra de 5 mil personas y tiene en proceso una prueba de mil terminales de autoservicio similares a los cajeros automáticos, con líneas de comunicación punto a punto de alta velocidad, desde grandes ciudades a pueblos y barrios en el interior. Las actividades comerciales son, información (personas adecuadas con la información apropiada en el momento correcto), privacidad de la información privilegiada, o compartición de la información relevante para varios usuarios. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o meramente local. Con el EC se ahorran costos de impresión y utilizan la misma logística desarrollada para la venta convencional. Hay que difundir y fomentar en las empresas una nueva visión del fenómeno comercial y productivo, generar mayor cultura informática, más información y conocimientos, porque para gestionar una corporación moderna con éxito ya no basta con los procedimientos tradicionales. Asimismo expondremos, dada la reciente aprobación de la ley de firma digital en nuestro país, el funcionamiento de la misma, tanto en el sector público nacional como en el ámbito privado. Los sitios Web más sencillos involucran a los clientes mediante botones para enviar mensajes de correo electrónico a la empresa. Realizar un estudio exhaustivo referente a la metodología de comercio electrónico en su estado actual describiendo sus ventajas y desventajas. WebCon sólo el 5% de la población mundial, EE.UU. Categorías del Comercio Electrónico. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero. Internet ofrece una oportunidad única, especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamaño. • Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes. Como mínimo una empresa necesitará una computadora personal con sistema operativo Windows, Linux o Machintosh, un módem, una suscripción a un proveedor de servicios de Internet, una línea telefónica. Otras firmas, como Forrester Research, dan estimados aún más optimistas: 2 billones 500 mil millones para la misma fecha. La categoría compañía – administración, se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. 10. 2.4.3. Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior. Todos ellos se apoyan sobre la conectividad a nivel de la red de comunicaciones suministrada por Internet y sus pasarelas a las redes privadas (intranets). Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información. El nivel "middleware" corresponde a servicios de la red que suministran una fortaleza industrial a la infraestructura de información de Internet. • Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad. 14. Hackers. Aspectos tecnológicos y operativos del B2B. El profesor superior, demuestra. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Se pude ver como algunos procesos atraviesan a la compañía y algunos otros son compartidos y operados tanto por la compañía como por sus proveedores y clientes. WebEl comercio electrónico es el negocio de compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. El CE -concluyó – permite obtener más información sin moverse de la oficina y con menos costo que el teléfono o fax. Los clientes de comercio electrónico pueden realizar compras desde sus ordenadores, así como desde otros puntos de contacto, incluidos smartphones, relojes inteligentes y asistentes digitales, como los dispositivos Echo de Amazon. Resulta irónico que ya existan y funcionen correctamente los sistemas de pago electrónico para las grandes operaciones comerciales, mientras que los problemas se centren en las operaciones pequeñas, que son mucho más frecuentes. • Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes. El comercio electrónico hace uso de estos flujos de datos de una forma eficaz. Otro rubro que aplicó rápidamente el CE es el de los denominados "do-it-yourself" (hágalo usted mismo), que también desde antes de Internet vendía vía catálogos por correo equipos eléctricos y de otros tipos en piezas, a menor costo que el artefacto terminado, y el ensamblaje final es realizado por el consumidor final. Su misión es fomentar el desarrollo del sector en el país, fortaleciendo la capacidad de respuesta de sus asociados frente a las necesidades, retos y demandas que supone el dirigirse a los públicos local, regional y mundial en un escenario altamente tecnificado. (6), Otros sistemas han seguido esta tendencia como el de Open Market Inc., que ha desarrollado el OM Transact para un servidor de venta superior dirigido a minoristas muy grandes y a proveedores de servicios en Internet, mientras IBM lanzó Net Commerce, estrenado en la venta de entradas para los juegos olímpicos y cuyo primer cliente comercial fue L.L. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes: Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas. Para empresarios como Bill Gates, presidente de Microsoft, el caso tipifica un nicho de mercado importante que es preciso ocupar para participar del crecimiento futuro, el cual se pronostica llegará en la región a 8 mil millones para el 2003 (ver ilustración). La finalidad de nuestro esfuerzo consiste en dilucidar si es conveniente o no sancionar legislación integral sobre el tema y, en caso afirmativo, determinar los alcances de la misma. • Identificar las ventajas y desventajas del comercio electrónico. Como a muchos usuarios no les hace gracia lanzar a la red su número de cuenta bancaria o clave de tarjeta, se ha desarrollado el "Comercio Electrónico Seguro" (SET – Secure Electronic Trading), con la seguridad integral y codificación que necesita el CE. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito. Webhistoria del comercio electrÓnico comercio electrÓnico 7 8 comercio electrÓnico indirecto 11 comercio electrÓnico directo 11 modelos de negocio en el comercio … Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información. electrónico. 2.8. Cambios en las empresas. varios usuarios. intercambio casi instantáneo de los datos. El comercio forma eficaz. ha iniciado la optimización de su potencial. instantánea. Esto significa que las empresas deben alianzas. a. Sustitución de las operaciones manuales basadas en La conectividad entre los participantes es una cuestión esencial para la viabilidad del comercio electrónico, e Internet lo consigue a un costo bajo entre veinticinco millones de personas por todo el mundo. Los proveedores disminuyen sus costos al accesar de manera interactiva las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente de los mercados geográficamente remotos, y alcanzar con mayor rapidez el mercado. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. ¿Y qué sucederá a quienes no se preparen para manejar estas herramientas de trabajo para el comercio del Siglo XXI? • Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Tipos de contratos informáticos. Se optimiza también el tiempo de atención al cliente, que no tiene que esperar largas colas para ser atendido. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico. • Menos inversión en los presupuestos publicitarios. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones. La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas. Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador. En ese catálogo de problemas, se plantean cuestiones que van, desde la validez legal de las transacciones y contratos sin papel, la necesidad de acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre comercio, el control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos; la protección de los derechos de propiedad intelectual, la protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada, fraude, contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales, hasta otros provocados por la dificultad de encontrar información en Internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del vendedor y del comprador en una relación electrónica, la falta de seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos, la falta de estándares consolidados, la proliferación de aplicaciones y protocolos de comercio electrónico incompatibles y la congestión de Internet. Tras estudiar los problemas del CE en Europa, las firmas Tabacalera y Cortefiel de España crearon la compañía ViaPlus, diseñada para liderear el campo español con la creación de un interfase sencillo que pueda ser usado por cualquier usuario y con capacidad de proyectarse al mercado europeo. Por eso el CE, concebido inicialmente como medio complementario de otras formas de comercio, en realidad se está proyectando como una tecnología para el cambio, que por su relación costo-beneficio está al alcance de todas las empresas. La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales. Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. WebMONOGRAFIA EL COMERCIO ELECTRÓNICO, ASPECTOS TRIBUTARIOS “Antes se hablaba de una época de cambios, ahora estamos ante un cambio de época, Y en esta, … Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El nivel de los mecanismos de acceso es el que permite a los clientes introducirse en el mercado electrónico desde sus hogares. b. Facilita la investigación y comparación de mercados. IBM también esta ofreciendo alojar catálogos en línea que permitan a las entidades comerciar electrónicamente sin hacer una gran inversión inicial que no asegura los beneficios. Algunos expertos opinan que en cierta forma, el CE comenzó antes de Internet, mediante transacciones comerciales por télex, teléfono y fax, pero el desarrollo de la WEB global motivó que alcanzara mayor auge, por su masividad y rapidez de operación. Su acepción más general es "acercar el comprador al fabricante por medios electrónicos", lo cual implica eliminación de intermediarios, reducción de costos y una filosofía diferente en la forma de comprar y vender, y lo que es más importante, de obtener información para esas gestiones. 12.1.1. Desventajas del comercio electrónico para las empresas: Menor comunicación entre vendedor y consumidor. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. A pesar del éxito del B2C en países de alto desarrollo, muchos analistas coinciden en que estas compras desde el hogar o la oficina pueden ser eclipsadas por el CE entre empresas o B2B. Internet es un medio de comunicación global, que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red y que conecta a unos 8 millones de servidores encargados de servicios de información y de todas las operaciones de comunicación y de retransmisión; llega hasta unos 250 millones de usuarios en más de 100 países. Análogamente, éste no lo está sobre la del comprador. Más recientemente ha surgido un nuevo tipo de CE, el C2C (consumer to consumer) como subastas en línea, donde cualquier particular puede colocar a la venta un producto en un sitio especial al efecto, el cual brinda una plataforma para todos los ciudadanos que deseen vender directamente sus bienes o artículos. Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). e) Empresas que suministran a fabricantes. Webmonografia sobre comercio electronico Abrir el menú de navegación Cerrar sugerenciasBuscarBuscar esChange LanguageCambiar idioma close menu Idioma … Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. 6. En menos de un año obtuvo decenas de millones de asociados, y recibió una demanda de las casas discográficas, pero creó un concepto de sistema de distribución descentralizado aplicable con fines comerciales. 8. Este potencial para la interacción, que actualmente es asíncrono, facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible con los medios tradicionales. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. Por ejemplo, en la industria de bienes raíces se estima que una transacción típica involucra cerca de 100personas que manipulan más de formularios, modelos y papeles. Tipos de relaciones en el comercio electrónico. Además, las implicaciones del B2B pueden generar automáticamente otros beneficios colaterales, confirmando que en esta modalidad radican los mayores beneficios y ventajas corporativas del CE. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de existencias. El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Los productos se entregan generalmente por correo y lo nuevo con Internet es que el minorista –o mayorista- se ahorra el costo de producir, imprimir y enviar por correo sus catálogos. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata más que de gente que esta "probando suerte en Internet". Entre los temas analizados pueden destacarse: el concepto, el … Internet, con sus grandes facilidades de conectividad, permite a un usuario experto intentar el acceso remoto a cualquier máquina conectada, de forma anónima. WebEl comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, … empresa. publicidad, y ventas interactivas. de personas por todo el mundo. 2.7. Marco conceptual del comercio electrónico "middleware". Todos ellos se apoyan sobre la conectividad a nivel pasarelas a las redes privadas (intranets). En consecuencia la distribuirse a lo largo de la red. hogares. Se proporciona tanto un acceso interactivo como la Esto permite que las empresas puedan incrementar su eficiencia, disminuyendo el tiempo de estas operaciones; automatizar los procesos de administración; acelerar la entrega de productos y mejorar la distribución. Las inversiones de compañías y corporaciones en iniciativas de Internet sólo EE.UU, que en 1999 totalizaron 85 mil millones de dólares, se incrementarán un 139% para el 2002, con más de 203 mil millones (1). Son usuarios muy avanzados que por su elevado nivel de conocimientos técnicos son capaces de superar determinadas medidas de protección. 3. Esto significa que las empresas deben replantear sus estrategias empresariales, sean cuales fueran sus objetivos: ampliación del mercado, obtención de bienes por parte de proveedores nuevos, externalización de servicios ("outsourcing"), o búsquedas de nuevas alianzas. Elementos: Actores: consumidores, productores, … Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Tipos de relaciones que pueden presentarse. Por su parte, la multinacional petrolera Exxon está ahorrando 50 millones de dólares anuales utilizando Internet como eje de un sistema de órdenes de compra, pago y servicio en sus comercios de combustible y artículos generales, como resultado del procesamiento electrónico de la información de operaciones en sustitución del papel (9). El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Privacidad  |  Términos y Condiciones  |  Haga publicidad en Monografías.com  |  Contáctenos  |  Blog Institucional. Los temas de las transacciones financieras, el, Redherring Communications (www.redherring.com) –, Financial Times on-line (www.ft.com), Octubre 18 de, Financial Times on-line (www.ft.com), Noviembre 1 de, Estudio para el proyecto de Supertienda Viaplus de. En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales. El modelo de negocio consiste en la oferta de determinados productos o servicios por un plazo limitado, generalmente de un día, con un nivel de descuento del que varían de acuerdo a los productos o servicios. También se conoce que el Comercio Electrónico se ha constituido en un elemento vital en el desarrollo y un instrumento esencial para la promoción del progreso Económico, cultural y tecnológico a nivel mundial. En nuestro país, el Abaratamiento del costo por hora de conexión, Posibilidad de colocar ofertas de bienes intangibles. • Conocer quien vende. Usos. Indice1. El pago por Internet. 12.1.4. En el contexto mundial, nuestro país se encuentra gravemente desactualizado. Por ello, la observación de la tendencia mundial permite considerar oportuno el tratamiento normativo siendo también necesario el dominio de los aspectos técnicos que permitan brindar una regulación que viabilice una solución para una problemática concreta y contemporánea conforme a los estándares internacionales. Una compañía que desee involucrarse más, deberá prepararse para introducir el comercio electrónico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implicará el uso de un sistema para el intercambio electrónico de datos (EDI) con sus proveedores y/o una intranet con sus diversas sedes. Los contratantes. Hoy en día, las grandes casas editoras siguen siendo los mayores impulsores del CE directo, y en la WEB se pueden encontrar millones de programas para todos los usos imaginables (y hasta inimaginables). El Centro de Tesis, Documentos, Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red. Como se ha estado mencionando, el comercio electrónico es una metodología para el cambio, por lo que no hay que verlo simplemente como algo que se agrega a la manera común de hacer negocios, porque entonces los beneficios serán limitados. Bibliografía y notas. Quien no sea capaz de encontrar las respuestas, tampoco podrá obtener beneficios monetarios ni de ningún otro tipo en el mundo comercial del futuro cercano…ya prácticamente presente. (Hay que añadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden vender). 2.4.5. 11. Las redes corporativas u ordenadores con datos confidenciales no suelen estar conectadas a Internet; en el caso de que sea imprescindible esta conexión, se utilizan los llamados cortafuegos, un ordenador situado entre las computadoras de una red corporativa e Internet. El desarrollo inicial tomará 10-15 años, pero seguirá en evolución continua asimilando nuevas tecnologías, y está diseñado para operar exclusivamente dentro del CE y no como medio complementario a otras formas de venta. El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generado avances y cambios en todos los aspectos. Con todo ello podemos reclamar en caso de ser necesario o pedir un servicio "post-venta". La evolución de Internet ha sido uno de estos grandes cambios. En el primero, se realiza la selección y pedido de las mercancías, insumos o materias primas por medios electrónicos y se envían al cliente final por los canales tradicionales, lo cual requiere una logística de apoyo en transportes e infraestructura. Como medio comercial el Web presenta las siguientes deficiencias, derivadas tanto de su tecnología como de su naturaleza interactiva: a. Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Se proporciona tanto un acceso interactivo como la comunicación entra computadoras. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global. Desde este punto de vista se pueden establecer dos categorías de CE: Indirecto y Directo. La suerte está echada en la red Las consideraciones anteriores mueven a reflexionar en dos direcciones: Primero, que para hacer algo duradero y productivo en el CE desde esta región del mundo, no podemos embarcarnos en aventuras inciertas y mal meditadas. WebEl comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detéctala necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como …
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