la que que ellos nosotros aceptarán. • Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios en el medio ambiente de a empresa. En tercer lugar, puede suceder que la imagen proyectada sea percibida en forma neutral y corresponderá un accionar investigativo para determinar las causas de esta indiferencia. los ejecutivos reconocieron la necesidad de realizar esfuerzos específicos para llevar a cabo el cambio. 3. El término clave es cambio. Por otra parte hay instituciones que utilizan prácticas de outplacement, las que apuntan a la readaptación y recolocación de personas, ejecutivos y grupos que están prontas a abandonar la organización. Se decide examinar los beneficios estratégicos. 3. falta de motivación. Eliminación de despilfarro. deteriora el desempeño y resultado de la totalidad. Personalización de los mercados masivos: Fábricas compitiendo con sus proveedores: Los beneficios que aporta Internet como nuevos clientes, mayor participación del mercado, menores costos de ventas, son también motivo de preocupación para los intermediarios ya que temen que el mercado virtual deje obsoleto su rol. McGrawHill 3º Edición. predicar con el ejemplo.3. Una alta sensibilidad frente a los cambios del entorno y además de ser creativo y soñador. Proceso de asesoría. Analizar los datos recolectados. Falta de habilidades técnicas. De todas formas. Cambiaremos Mantendremos fácilmente de nuestra posición. Falta de capital inicial. si la estrategia cambia. que se agrupan para realizar una tarea. Retroalimentación. especialmente si se trata de pasar desde una estructura altamente jerarquizada a una liviana.El proceso de Mentoring es una herramienta básica y fundamental para los procesos de cambio. 1998. De acuerdo con Michael Beer, "Esta secuencia permite un efecto embudo, cambiando del énfasis en observaciones generales a mediciones específicas y diagnóstico". • El Kaisen privilegia la participación y el trabajo en equipo. Diagnóstico Conjunto de Problemas. hoy están convencidos que la tecnología revolucionará por completo la calidad de vida y las relaciones interpersonales. EMPOWERMENT Concepto: Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad. Esta es una amplia definición. • • • • Reducción de Costos para Difusión: Se reducen los costos de producción y distribución drásticamente. ya que cuando están fuera de control y son persistentes. Meyer, H Un convenio con el concesionario en el mercado extranjero, ofreciendo el derecho de utilizar el proceso de fabricación, la marca, la patente, el secreto comercial y otros puntos de valor, a cambio de honorarios o regalías . Su ámbito de acción puede ser externo cuando se trata de iniciar una nueva empresa o una organización nueva para una empresa ya existente. Reducción de tiempos muertos. Algunas empresas utilizan la técnica del Outplacement para aminorar estos trastornos y constituyen una moderna herramienta inserta en la Gestión Estratégica de los Recursos Humanos. Ayuda. un ningún tipo de motivación ni de ayuda personal para quien recibe el servicio. es la percepción recibida antes que la proyección emitida. Enpowerment. Herramientas modernas de Administración CALIDAD TOTAL Esta implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrecen, esta debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. • Genera mayor nivel de productividad y producción de iniciativas sobre hechos concretos. 5. Design Equipo de Administración del Cambio. trate de separar el acto creativo del acto crítico y separe el proceso de imaginar posibles decisiones del proceso de selección de ellas. La palabra “equipo” no se emplea con mucho rigor en muchas corporaciones. Bibliografía: Harold Koontz y Heinz Weichrich. Las Personas. minimización de los errores . Diseño de procesos con calidad. bien definido y bien ejecutado.. Herramientas Básicas: K. Establecer puntos de partida. Kothler, Phillips Así un franquiciador tiene el derecho de nombre o de marca registrada y le vende el derecho a un franquiciado, conociendo esto como licencia de producto. puntos críticos. logrando un desempeño sobresaliente o efectivo. confianza y compatibilidad entre ellos. McGrawHill. Si es necesario, el franquiciador puede también dar asistencia financiera para los gastos operativos. Eliminación de cuotas numéricas (para evitar sólo tomar en cuenta los números y no los métodos y la calidad). responsabilidad social. el comercio electrónico se parece a la venta por catalogo o la teletienda. Cuarta Etapa: Se establece una fase de análisis de los resultados. mediante la utilización de la más variada batería de herramientas de gestión empresarial. se vuelven multidisciplinari os.Irwin. Es posible identificar muchos elementos, los cuales, en forma integrada y sinérgica son parte constituyente de la imagen corporativa. Concéntrese en los intereses, no en las posiciones. Strategy.. 5. etc.el concepto de disciplina. Objetivos del Outplacement: • • • • • Disminuir el periodo de cesantía del personal desvinculado. cuyo reflejo deje lo más esclarecido posible esta proyección. Para lograr dichos objetivos, el proceso de mejora continua debe incluir ciclos regulares de planeación, ejecución y evaluación. Esto no debe ser problema ya que para esto los operarios ya han sido entrenados en las ventajas del KANBAN. suprimir las emociones. La globalización de la economía nos plantea el gran desafío de la competitividad. el espectro de expectativas compuesto por: calidad. Según Goleman. El Mentor como entrenador es un líder activo, y estimula al mentee para desarrollar cualidades y actitudes para el futuro. Proporciona cierto control sobre el futuro. Identificar las actividades por centros de costos: La identificación de las actividades en los diferentes centros es fundamental. Esta fase corresponde al comienzo del proceso de "romper el hielo". • Derribar barreras que impiden el orgullo de hacer bien el trabajo. Nunca dejar de estar orientado a la acción. • En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. Ed.. Kotler. El problema pudiera involucrar movimiento de empleados. Bibliografía: Herman, Roger. Riesgos debido a fallos en los proveedores. Bruce “Si de acuerdo (como negociar sin ceder)” Editorial Norma (Colombia) 2002 NUEVA “EMPLEABILIDAD” En ciertos periodos. La administración de personal contribuye enormemente en los procesos de obtención, mantenimiento y desarrollo de los recursos humanos en su orientación hacia la estrategia. El modelo tiene 7 pasos básicos que abarcan la identificación del problema. La mayoría de los problemas de seguridad en Internet se deben a errores o negligencia humana; las violaciones de seguridad ocurren por una deficiente construcción de un sitio web, y no porque Internet sea poco segura. computadoras. Bibliografía: Rubén Rico. Liderar el proceso, comunicaciones, sistemas gerenciales.... Mejora continua. Acel Aceler erar ar los los bene benefic ficio ioss de reing reingen enier iería ía al conc concen entr tras ase e en proc proces eso o más más concentrados. Asimismo, el plan de negocios a redactar también ha de ser realista. • Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. Si los procesos no comienzan con los ejecutivos clave, es importante ganar el soporte de tales ejecutivos lo más rápido posible. “La Renovación de las Empresas a través del Camino Crítico”. ventajas para el empleado cesado y la empresa”. Ideas sustentadoras de la Administración de la Calidad Total *Enfoque de sistemas. la eterna pregunta de si nace o se hace ha tratado de ser respondida de diferentes maneras. a quien no se hace responsable pos sus acciones. existen roles fijos. El entrenamiento con el personal continua en la línea de producción. Recibir una ayuda a la gestión del marketing y a la gestión financiera y contable de la franquicia. Estrategias como Benchmarking son utilizadas a fin de identificar puntos de referencia y realizar las comparaciones respectivas para evaluar la situación de la compañía. Estamos solucionando un problema. Herramientas Modernas de la Administración . El Comercio Electrónico aún depende de aspectos de la venta tradicional. - Administración y gestión de electrónica de red de la LAN de CICA y de la seguridad perimetral de esta. es algo por lo que todos deberíamos luchar. Permite incidir en el resto de la organización a través de las sugerencias y tutelaje que el mentor realiza sobre el desarrollo global de su pupilo. De este modo. Amazon.com: Meefad Lámpara de noche moderna, . Implementar la reingeniería de abajo hacia arriba. 2.Establecer 2.Establecer un consejo directivo de mejoramiento. McGrawHill 2002 JUST IN TIME Concepto: Herramienta que encargada de proveer la cantidad de materiales en cada fase del proceso productivo y una vez terminado. Relación Proveedor / Cliente: Se amplía el alcance de la reducción de costos y otorga mayor impulso a la mejora de la calidad. La arquitectura típica de la perspectiva financiera incluye objetivos estratégicos como Maximizar el Valor Agregado. Obviamente, el consultor protege las fuentes de información y puede, a la vez ocultar datos si aprecia que el cliente no esta preparado para ellos o la información pudiera hacer que el cliente se ponga a la defensiva. Una de ellas es la Imagen Corporativa. Administración. Etc... Ventajas: 1. Así, si se calcula el costo de una actividad concreta, sus respectivos costos serán asignados a los productos en función del uso o consumo que de cada uno de ellos haya realizado la actividad. sistemas gerenciales. de percibir. Habitualmente en nuestro país. • Trata de corregir excesiva centralización de los poderes en las empresas. Infomediarios: Nuevos mercados están emergiendo para vender productos y servicios. ya sea participativo o externo o bien puede tratarse de un equipo autodirigido. . La forma en que la alta dirección se comporta es el modelo a seguir. Tirar y separar desperdicios tales como envases. 8. Implementar KANBAN en el resto de los componentes. Establezca un mix de: competencia, empatía, jerarquía, etc..... Lidere: monitoree, oriente, decida, guíe, refuerce. de productos en línea que requerían una lenta toma de decisiones. metas por indicador. 5. el coaching es una especie de premio ya que está dirigido a personas o profesionales más valiosos y de más interés para la empresa. Beneficiarse de un mejor poder de compra ante los proveedores de la cadena franquiciada. Para lograr mejores niveles de calidad y competitividad se necesita un planteamiento de mejora continua. un administrador de planta preguntó a un consultor de DO por qué el staff de la administración no trabajaba mejor junto con él. Son las personas que ejecutan la estrategia. Es una alternativa que permite lograr un alto desempeño en áreas específicas obteniendo con ello una organización ligera y flexible. Son las capacidades distintivas de la empresa. Skills: (Habilidades). Sobre esas bases. con mercados abiertos las 24 horas. Observar mientras las personas practican el proceso. Las siete “S” de Mckinsey 12. Se real realiza iza pref prefer eren ente teme ment nte e a trav través és de gráf gráfic icos os,, plan planes es de ac acció ción n y predicciones de futuro. Observar los pasos del proceso. Skills: (Habilidades). Expresado coloquialmente. 1994. Por lo anterior. todos se comunicarán con comprensión y respeto donde se establecerán objetivos de grupo y se ayudara a los demás a cumplirlos. Trabajar en equipo y lograr la unificación a través de normas. cita la siguiente definición: . migraciones y tele trabajo. Secuencia de ensamble / producción del producto. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, Producción, Recursos Humanos o Finanzas. asociados tanto al logro como a la comunicación de los resultados organizacionales. (Claro que esto no se da para todos los puestos. software y todos los tipos de productos relativos a la información. En Administración corresponde a un grupo reducido de personas. Tener locales y decoración interior bien concebidos. aplicaciones. Dentro de la metodología de las 5´s . Algunas reglas del KANBAN: Regla 1: No se debe despachar ningún producto defectuoso al proceso siguiente. 4.Asegurar 4.Asegurar la participación en equipos de los empleados. precio.Desviaciones en Acuerdos de Servicio. puesto que se trata de un proyecto de éxito probado. en la cultura de la organización y en el tiempo y gastos que habrán de ahorrarse. Sentimientos de culpa minimizados. estas son: 1. un nombre y un volumen (cantidad) designado (especificado claramente). Funcionamiento: Para disminuir inventarios y producir el artículo adecuado en el tiempo y cantidad precisos, es necesario contar con toda la información acerca del tiempo y el volumen de los requerimientos de producción de todas las etapas. Kaisen Benc Benchm hmar arki king ng Outs Ou tsou ourc rcin ing g Empo Empowe werm rmen entt Coach oachiing Just Just in time time Fran Franch chis isin ing g Rein Reinge geni nier ería ía Down Downsi sizi zing ng 10. sus miembros provienen de distintos departamentos y cumplen diversas funciones en el seno de la compañía o en su defecto pueden responder a un sólo alero funcional dentro de las especialidades que la organización posee. Trataremos de Trataremos de ganar evitar un en un enfrentamiento de enfrentamiento de voluntades. Edición Kiyoshi Suzaki "The New Manufacturing Challenge" 10ma. La inteligencia emocional en nuestra organización empieza por nosotros mismos. etc. Principios básicos del Rightsizing: Analizar y eliminar toda actividad, proceso o área que no agregue valor Reducir los procesos, haciéndolos más cortos, simples y productivos Promueve la descentralización de las decisiones, cambiando la actitud del personal desde una perspectiva de mero ejecutor a un decisor participativo. Este concepto va mucho más allá del enfoque tradicional de la calidad solamente basada en normas. Hay que tratar de ponerse en el lugar del otro y observar la realidad desde su punto de vista. . Existe una relación de causa-efecto entre actividades y productos. Busque el beneficio mutuo, identificando los intereses comunes los cuales han de ser vistos como oportunidades y no como milagros, concrételos y oriéntelos al futuro y sobre todo considere que es posible complementar intereses diferentes en creencias, en el valor del tiempo, en la visión de futuro y en la aversión al riesgo. para la obtención de un bien o servicio. Comparación entre el Esquema Tradicional de Negociación y el Esquema Según Méritos. De todas formas, la adecuada selección de personas con habilidades interpersonales y polifuncionales puede generar a través de la capacitación el desarrollo de habilidades de trabajo en equipo. Para ello se requieren cambios culturales, filosóficos, estructurales, de comportamiento y de modelos de gestión. Poseer la necesaria empatía para establecer una relación de igual a igual con sus colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo común. • Lidere: monitoree.. en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. para lograr reflejar la estrategia del negocio. Visión de largo plazo. volumen y complejidad del trabajo de una actividad.. y de acuerdo a su relación directa con los productos. un logo atractivo y una bonita frase publicitaria. Estandarización. Éxito del Benchmarking: Búsqueda del cambio Orientación a la acción Apertura frente a nuevas ideas • • • • • • • • • • • • • • • • • • Concentración en la mejora de las prácticas Disciplina Adecuada coordinación coordinación de recursos y esfuerzos Bibliografía: Michael J. Spendolini: “Benchmarking”. Editorial Prentice Hall Lawrence y Lorsch. consumo de materiales. Oportunidades de desarrollo. bases de datos. 3. Ello significa que podría trabajar algunas horas cada día de la semana, o trabajar continuado sólo algunos días o una combinación entre ambas. edición INTELIGENCIA EMOCIONAL Concepto: IE sería el uso inteligente de las emociones; de forma intencional hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados. Pueden poseer liderazgo en que el líder puede ser alternadamente cualquiera de los integrantes dependiendo de las circunstancias. en la medida que faciliten el entendimiento de uno mismo o de otra persona. y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades. 3. legítimos y prácticos. investigación y planeamiento. Diferencias entre Grupo y Equipo: Un “grupo” es un conjunto de individuos que trabajan en la misma organización. muchas empresas emprenden un proceso de decrecimiento para poder enfrentar las turbulencias . Factores claves en la Calidad Total (Deming): Atención al cliente. En este punto. vectores estratégicos y palancas de valor. Shitsuke: (Disciplina y Autodisciplina) Formar él hábito de comprometerse en las 5´s mediante el establecimiento de estándares y seguir los procedimientos en el lugar de trabajo. La división de Skandia donde se inició la aplicación de este concepto fue Assurance and Financial Services (AFS) cuyos fondos eran manejados por alianzas con 50 gerentes de empresas importantes distribuidas por todo el mundo. Comprender y solucionar problemas y decisiones que afecten a los clientes. Generación de clima de credibilidad. Capital Innovación: Capacidad de renovación más los resultados de la innovación en forma de derechos comerciales protegidos. INTEGRACIÓN DE DATOS IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA CONSULTA INTEGRACIÓN DE DATOS  Y DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO Identificación del Problema. “Turbulencia. una nueva cultura fue estimulada por la emergente empresa. Capital Proceso: Los procesos, programas y técnicas de trabajo que incrementan y fortalecen la eficiencia de operación o de la prestación de servicios; es el conocimiento práctico que se utiliza en la creación continua de valor. Cuando hablamos de una empresa ¿Cuáles consideras son los límites de la libertad? Terminar con los contratos de compra basados sólo en el precio (relación de largo plazo con los proveedores). Marca la estrategia a seguir y la táctica pero además debe estimular psicológicamente y lograr que los jugadores se diviertan y sean ordenados en sus pensamientos.. Desarrollando una actitud de Empowerment: • De los errores se aprende. • Hacer: Conocer los procesos.. • Derribar barreras existentes entre las áreas de staff (trabajar en equipo más que funcionalmente). personal y tecnología para lograr mejorar el desempeño de los indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo. borradores de acuerdos del nivel del servicio y una estrategia para las negociaciones con los proveedores. por su naturaleza (ej: concepción de productos o servicios. 7 pasos para la mejora de procesos: Definir los límites del proceso. Hola Javier, Todas muy buenas herramientas, pero definitivamente la que más me gusta y barre con todas es la inteligencia emocional, es mas no solo con ella se logra un mejor trabajo, sino que también se consiguen clientes que estarán encantados de comprar o utilizar nuestros servicios. la cual abarca desde la alta dirección hasta el personal subcontratado. Sus principales propósitos son sus empleados, sus clientes, sus proveedores y todo aquello que le permita su mejoramiento continuo en producción, calidad y satisfacción del cliente. El capital intelectual es una partida del pasivo.000 personas y había experimentado un notable crecimiento. Un sistema de información agropecuario de alcance nacional requiere de consideraciones científicas, tecnológicas y filosóficas que pocas veces se discuten juntas y en profundidad. Insista en criterios objetivos identificando y utilizando criterios equitativos independientes de la voluntad de las partes, legítimos y prácticos, también trate de que los procedimientos sean equitativos. Estos miden el progreso de las acciones que acercan o que propician el logro del objetivo. Enfocándonos dentro de la organización y sus empleados, también podemos apreciar el aumento de la población técnica y/o profesionalmente calificada, unido a lo anterior, genera un clima social más competitivo. 6. de hecho.. procedimientos y demás. visión. correctamente identificadas y ensambladas. Desde una excesiva especialización de actividades a una polivalencia y transdisciplinariedad. a las personas y clientes actuales y potenciales y a toda la comunidad y sociedad en las cuales se inserta el quehacer de la empresa. Las correcciones a la información son casi al instante. Ideas sustentadoras de la Administración de la Calidad Total: • • • Enfoque de sistemas. Para la verdadera constitución de un equipo con características sinérgicas es preciso superar actitudes individualistas que constituyan una cultura en que el desempeño colectivo obtenga una actuación preponderante en el logro de las metas establecidas. manejar las presiones y frustraciones laborales y acentuar el trabajo en equipo. detección de faltantes. Daremos a conocer Engañaremos nuestra última respecto de nuestra posición. Un adecuado éxito de este arreglo pasa por establecer un clima de excelente relación laboral entre los involucrados. Tienen autoestima. 8. Cambios en los roles de la Dirección: De jefe a líder. Igualmente pasa con el concepto de capital.. marcas de fábrica.. Fue así como los 90’s se caracterizaron por la introducción de este nuevo enfoque. Coloca a la empresa en una mejor posición en el mercado. estos últimos. la duración y los criterios de evaluación de desempeño. b) Si se detecta algún problema notificar inmediatamente al supervisor.. 7. Antes la mano de obra, representaba más o menos el 50% de los costos del producto, los materiales un 35% y los gastos generales un 15%. calidad y eficiencia. 8. Algunos obstáculos para emprender (Karl Vesper. Ahora. Marca reconocida • • • • No puede confiarse sólo en los precios. Bogotá - Cundinamarca. Tienda Virtual: Es igual que una tienda física. Se necesita de los siguientes elementos: Acondicionar los puestos de trabajo: consiste en mejorar los puestos de trabajo para que los empleados se sientan cómodos y puedan tener sentido de orientación, posesión y responsabilidad, para que desarrolle los siguientes atributos: 1.1 Autoridad. Las cinco "S" de Kaizen: 1) Seiri (disposición metódica o necesidad de distinguir entre lo necesario y lo prescindible) Docu Docume ment ntos os,, herr herram amien ienta tas, s, equi equipo pos, s, stoc stocks ks y otro otross recu recurs rsos os que que se sean an prescindibles para el desarrollo del trabajo deberán eliminarse. Negocios. (1995). El objeto de la reingeniería es el proceso y no la empresa. • Utilidades: Al asumir unos costos razonables de franquicia y convenios sobre suministros. Los acuerdos pueden ser totales o parciales y por lo tanto de diferente alcance. Aneil K. papeles y documentos que no aportan nada y en general todo tipo de cachureo. 1.3. Este trabajo tiene tres categorías de análisis: Discutir y analizar las megatendencias en la administración de negocios, la administración pública y la gestión de instituciones de educación. To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser. Gould Electronics instrumentó un programa de desarrollo organizacional cuando la compañía hizo el cambio de la vieja producción en línea de baterías hacia la manufactura de alta tecnología de componentes. el control de las propias emociones nos permite comprenderlas y utilizar esa compresión para enfrentarse productivamente a las situaciones. herramientas avanzadas para la toma de decisión en equipo y mantenimient o de las relaciones interpersonale s maduras. 2. que a la fecha no encontraba satisfactorio las medidas administrativas tradicionales. • Desde el punto de vista personal. 4) Seiketsu (estandarizar). como de la dinámica e interacción de sus miembros. Ed. 1. imagen de su contribución al País. Eliminación de slogans, exhortaciones y metas para la fuerza laboral (evitar relaciones adversarias). En el reporte de lo descubierto del administrador de la planta.Algunos íntimamente familiarizados con procesos de cambio organizacional comúnmente son utilizados como agentes de cambio. la posibilidad de aplicar Benchmarking puede también ser un buen punto de partida. Se requiere de un adecuado balance entre lo burocrático (reglas y criterios) y lo moral (resistencia al cambio) Las 10 actividades de Harrington: • • • • • • • • • • 1.Obtener 1.Obtener el compromiso de la alta dirección. Esto usualmente se realiza en grupo o por un grupo de trabajo seleccionado, de manera que la gente clave involucrada reciba la información. La figura del coach proviene del mundo deportivo. Tendencia a quedarse seguro en el empleo y no asumir un riesgo de emprender. Otras formas o prácticas socorridas son no completar los cargos que resulten vacantes o recurrir a retiros indemnizados o  jubilaciones pactadas. o condiciones indeseables. mediante (e) la intervención deliberada en los procesos de la organización utilizando el conocimiento de las ciencias de la conducta". Esto ha incidido a su vez en el desarrollo de las comunicaciones permitiendo que los clientes eleven sus niveles de demanda de productos de alta calidad y sus expectativas por el servicio. Acelerar los beneficios de reingeniería al concentrase en proceso más concentrados. Creatividad e innovación. los afectados deberán realizar costosas inversiones en la recreación de una imagen corporativa o personal aceptable. • • • • • • • • • • • Reconocimiento. cambiando del énfasis en observaciones generales a mediciones específicas y diagnóstico". Trataremos Trataremos suavemente a las duramente a las personas y al personas y al problema. Formas de Franquicias: Concesión al detallista patrocinado por el fabricante,. instituciones financieras. c. Menciona otras herramientas modernas de administración que pueden apoyar el desarrollo de un emprendedor.
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